Johanna Pulido

Consultor @Factorinn

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Factorinn is a company that provides innovative solutions for businesses, focusing on improving productivity and efficiency. As a Consultor, Johanna Pulido is instrumental in identifying and analyzing the needs of clients, and proposing strategies and solutions that can drive growth and enhance performance. She combines her expertise in business strategy and technology to deliver customized solutions that align with the client's business objectives. Johanna's role is critical in fostering client relationships, managing projects, and ensuring the successful implementation of solutions.

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Work Background

Factor INNCEO & Founder FactorINN

Jan. 2022Bogotá, Distrito Capital, Colombia · HybridLogros - Cumplimiento del 100% de las metas comerciales trazadas - Ingreso a nuevos mercados LATAM - Desarrollo de nuevas líneas de Negocio - Desarrollo de nuevas metodologías investigativas apalancadas con IA - Fidelización de clientes - Posicionamiento de Marca Funciones -Informar a la junta directiva de los objetivos, gestión y logros de la empresa. -Planificación de las estrategias para el cumplimiento de los objetivos corporativos -Responsable de planeación comercial de clientes -Responsable del modelo de innovación y desarrollo de nuevos portafolios - Responsable financiero de la compañía, en busca de alcanzar el -Ebitda trazado por cada periodo -Responsable de la administración y motivación del personal de trabajo directo, consultor y tercerizado - Responsable de la definición de las macrofuerzas y tendencias del mercado, el comportamiento del consumidor y fenomenografia de la competencia para identificar oportunidades de mercado, ajustar la estrategia y los planes comerciales y de mercadeo

Caja de Compensación Familliar - ColsubsidioDirector Customer Solutions

Sep. 2017 - Dec. 2021Bogotá, Distrito Capital, Colombia · On-siteLogros - Transformación organizacional de la compañía - Implementación de metodología Agile en la organización - Desarrollo de 8 líneas de innovación con ebitda positivo - Desarrollo de nuevo modelo de relacionamiento a Clientes B2B, con cumplimiento de ventas al 100% - Definición de Customer Experience (CJ + BP) para clientes B2B, B2B2C y B2C - Definición de las estrategias digitales Clientes, Competencia, Datos, Innovación, Valor diferencial - Implementación de nuevo modelo de marca para 11 líneas de negocio - Implementación de modelo de mercadeo ATL, BTL y Digital para 11 líneas de negocio Funciones - Responsable de la transformación de la compañía hacia una modelo de customer centric y customer experience - Responsable de la conducción hacia una compañía data driven especializado en mercado B2B y B2C - Responsable de la definición e implementación del modelo estratégico orientado a customer Centric y customer experience - Responsable de los proyectos de innovación en productos para clientes B2B y B2C - Responsable de la planeación de oferta comercial, orientada a clientes B2B y B2C - Responsable de la implementación de metodología agile para la producción de soluciones orientadas a clientes - Responsable de la generación de modelos de distribución para la implementación de modelo omnipresente buscando la conversión en ventas directas e indirectas. - Responsable de la planificación y del desarrollo de estrategia comercial para la aplicación de modelos de atracción, fidelización y retención de clientes. - Responsable en la implementación de Culturas Regenerativas a través de programas de Sostenibilidad - Responsable del desarrollo e implementación de estrategias de marketing y posicionamiento de diferentes líneas de producto, vigilando la penetración del mercado - Responsable de la gestión estratégica de investigaciones de mercado, planificación estratégica de productos, precios, comunicaciones de marketing, publicidad y promociones

Caja de compensación Familiar - ColsubsidioGerente Inteligencia de Negocios

Apr. 2016 - Aug. 2017BogotaLogros: - Definición e implementación del Gobierno de Datos bajo metodología DAMA - Implementación de metodologías para el desarrollo de Data Driven - Definición e implementación de laboratorio de ciencia de datos - Definición e implementación de metodologías y modelos analíticos basada en matemáticas y estadística - Definición de arquitectura de Datos - ERP, CRM y Data Lake Funciones: • Responsable de la creación, mantenimiento y ejecución de políticas de gobierno de datos (arquitectura BI), contactabilidad y Protección de datos personales (Habeas Data) • Líder en la creación de modelos que optimicen la relación rentable con el cliente contribuyendo a la fidelización, retención y desarrollo del negocio • Responsable del diseño de planes estratégicos para el fortalecimiento de información de las distintas fuentes de información (salud, crédito, educación, mercadeo social, vivienda, empleabilidad, afiliaciones) • Responsable de la definición y desarrollo de Inteligencia Competitiva, modelos de negocios, mercadeo relacional y social media • Responsable de la generación de cultura del dato en los equipos de trabajo basado en la cultura corporativa del Cliente, Afiliado y Usuario y gestión integral de los mismos • Responsable en el diseño y generación de indicadores de calidad, estadísticos y de productividad con el fin de brindar información oportuna y relevante para el control y gestión de los clientes y afiliados • Responsable de la coordinación de investigación de Mercados, monitores de competencia y monitores de medios • Responsable en la definición de los indicadores de Salud de Marca, nuevos productos

Nutresa - Alimentos al ConsumidorGerente de Mercadeo, Innovación e Inteligencia de Negocios

Oct. 2015 - Apr. 2016Bogota · On-siteLogros: - Implementación de metodologías analíticas para la toma de decisiones de junta directiva - Definición e integración estratégica de nuevos mercados para líneas de consumo masivo - Definición de lineas de mercado basado en inteligencia competitiva y nuevos mercados - Implementación de estrategias de marketing, posicionamiento y pricing de los productos de nutresa,con validación de penetración de mercado - Cumplimiento de los objetivos de venta para las nuevas líneas de producto de Nutresa - Implementación de nuevas líneas de innovación para productos de consumo masivo Funciones - Responsable de la definición metodológica para que la organización administre efectivamente los procesos de desarrollo de inteligencia de negocios - Responsable del desarrollo de proyectos de inteligencia de negocios que permitan mantener actualizada la plataforma de información de la empresa - Responsable de la definición e implementación de modelos analíticos de información estratégica del negocio para apalancar la toma de decisiones y generar cultura de inteligencia de negocios de acuerdo a definición de políticas, procesos y herramientas de la compañía - Líder en el análisis sobre el comportamiento del consumidor, niveles de participación en mercados, márgenes corporativos y precios tanto por cada producto como unidades de negocio, generando informes técnicos destinados a todos los líderes responsables de las operaciones comerciales y de mercadeo en cada geografía en las que tiene presencia la organización - Responsable de la explotación y detección de potencialidades de canales y mercados nuevos en los cuales la organización no tiene participación, apoyándose en relacionamiento estratégico, bajo un enfoque de inteligencia de mercados

BBVA ColombiaJefe Inteligencia de Clientes e Investigación de Mercados

Aug. 2011 - Sep. 2015Colombia · On-siteLogros - Desarrollo de un modelo de segmentación estratégico de clientes - Desarrollo de nuevo modelo comercial - Desarrollo de nuevas lineas de productos - Definición de indicadores KPI y KOR estratégicos comerciales - Retención de clientes en un 50% a partir de modelos analíticos - Fidelización de clientes en un 75% a partir de modelos analíticos - Definición de nuevos modelos B2S y S2S para atención a clientes Funciones • Responsable de la implementación del modelo de segmentación orientado a la gestión integral del cliente • Líder en la creación de modelos que optimicen la relación rentable con el cliente contribuyendo a la fidelización, retención y desarrollo del negocio • Explotación de la minería de datos con el fin de perfilamiento de clientes digitales para su oferta multicanal • Coordinación de análisis de datos a través de minería de datos, aplicando técnicas descriptivas y predictivas con el fin de mejorar la dinámica de los segmentos de los clientes • Responsable del desarrollo de Inteligencia Competitiva, modelos de negocios, mercadeo relacional y social media • Responsable de la formación de equipos de trabajo basado en la cultura corporativa y gestión integral del cliente • Responsable del Diseño y generación de indicadores de calidad, estadísticos y de productividad con el fin de brindar información oportuna y relevante para el control y gestión de los clientes • Responsable de la coordinación de investigación de Mercados del Banco • Responsable de las actividades ligadas a los proyectos de investigación de mercados, con otras áreas internas o/y proveedores externos • Responsable de la Unidad de Retención de clientes del Banco, aplicada a través de células de atención • Responsable del seguimiento de la implantación de proyectos Holding en Colombia, con foco en las Áreas de Segmentos y Modelos de Negocio (KPIs - KOR de seguimiento)

BBVA ColombiaJefe CRM

Aug. 2010 - Aug. 2011Colombia• Optimización de campañas inbound & outbound para clientes directos del Banco • Segmentación por categorías para gestión de campañas • Implementación del modelo de campañas automáticas con la herramienta de CRM disponible en el Banco • Primeros alcances para la implementación del modelo de oferta omnicanal para los clientes directos del Banco • Manejo del Datawarehouse de Negocio (LAR) y Microestrategic • Análisis comportamental en facturación y rentabilidad de producto financiero • Minería de Datos para el apoyo estratégico de acciones comerciales

BBVA ColombiaProfesional Master, Inteligencia Comercial

Dec. 2009 - Aug. 2010Colombia• Análisis comportamental de Clientes • Análisis financiero de producto • Análisis y seguimiento de indicadores de seguimiento corporativo

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