Cristian Perez de Castro - Líder medios de pagos, Transbank

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Work Background

Transbank S.A.Líder proceso gestión medios de pagos

Jan. 2011Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile• Responsable de las áreas de intercambio, cobranzas liderando un equipo de +20 profesionales en forma directa y de +15 en forma indirecta • Responsable y liderazgo funcional del proceso de gestión de cobranza - área de intercambios y contracargos (Implementación, procesos, procedimientos, control y resultados) acompañados de la implementación de desarrollos y mejoras prácticamente sin impactos financieros directos. • Liderazgo en la estrategia a nivel compañía en la reducción castigos operacionales y no operacionales en más de un 80% incluyendo la implementación de planes de acción, mitigantes con la mejora integral del proceso transaccional tanto en los productos crédito y debito • Liderazgo en la optimización de los procesos de facturación, flujos de caja (sistemas de facturación ERP SAP, etc.), logrando un impacto de un menor castigos operacional y no operación de MM$3.500 • Líder proyectos: Sistema de redireccionamientos o cobro automáticos (complemento abonos) generando ingresos anuales en más de MM$40.000. Sistema autoatención clientes modelo cobrador, sector público – emisores y no emisores, grandes comercios, permitiendo facilitar la experiencia de pago pago en más de MM$8.000 y NPS sobre el 95%. Sistema de gestión de contracargos, un desarrollo local, con todas las normativas de marcas, plazos, reglas de negocio y sobre todo control del ciclo de intercambio, fue un desarrollo importante. • Definición e implementación de normativas internas de provisiones y castigos aprobado por directorio 2022-2023 Mostrar menos

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