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Work Background
Líder proceso gestión medios de pagos
Transbank S.A.Líder proceso gestión medios de pagos
Jan. 2011Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile• Responsable de las áreas de intercambio, cobranzas liderando un equipo de +20 profesionales en forma directa y de +15 en forma indirecta • Responsable y liderazgo funcional del proceso de gestión de cobranza - área de intercambios y contracargos (Implementación, procesos, procedimientos, control y resultados) acompañados de la implementación de desarrollos y mejoras prácticamente sin impactos financieros directos. • Liderazgo en la estrategia a nivel compañía en la reducción castigos operacionales y no operacionales en más de un 80% incluyendo la implementación de planes de acción, mitigantes con la mejora integral del proceso transaccional tanto en los productos crédito y debito • Liderazgo en la optimización de los procesos de facturación, flujos de caja (sistemas de facturación ERP SAP, etc.), logrando un impacto de un menor castigos operacional y no operación de MM$3.500 • Líder proyectos: Sistema de redireccionamientos o cobro automáticos (complemento abonos) generando ingresos anuales en más de MM$40.000. Sistema autoatención clientes modelo cobrador, sector público – emisores y no emisores, grandes comercios, permitiendo facilitar la experiencia de pago pago en más de MM$8.000 y NPS sobre el 95%. Sistema de gestión de contracargos, un desarrollo local, con todas las normativas de marcas, plazos, reglas de negocio y sobre todo control del ciclo de intercambio, fue un desarrollo importante. • Definición e implementación de normativas internas de provisiones y castigos aprobado por directorio 2022-2023 Mostrar menos
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