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Work Background
Cronos LogisticsOperations Director - Cronos Logistics USA LLC
Sep. 2023 - Apr. 2026Medellín Metropolitan Area-Generate KPIs
-Lead the Operations team and provide strategies for improvement and growth of the different operational areas.
-Contact with clients to ensure Quality in the Operations
GCA Global Cargo Alliance Corp.Ground Operations Analyst
May. 2019 - Aug. 2023Medellín Metropolitan Area
Key Logistics SASCoordinador Operativo
Jul. 2018 - Apr. 2019MedellinCoordinar Importaciones y exportaciones. Servicio al Cliente
Universidad de AntioquíaInstructor de inglés
Jan. 2015 - Feb. 2016MedellinInstructor de la Facultad de Ciencias Económicas, en el Departamento de Regionalización. Daba clases en la región del Suroeste (Andes) y Occidente (Santa Fe de Antioquia) a los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas.
BEMEL S.A.Director Nacional de Servicio al Cliente
Apr. 2011 - Jun. 2018Bogotá D.C., ColombiaDurante los primeros tres años me desempeñe como Asesor de Servicio al Cliente, gestionando operaciones de Importación, Exportación y OTM para diferentes clientes en la sede de Medellin. Los dos años siguientes estuve en el puesto de Coordinador de Servicio al Cliente en Medellin a cargo de 8 personas. Dirigía el equipo de Asesores de Servicio al Cliente en Medellin. Los últimos dos años desempeñe el cargo de Director Nacional de Servicio al Cliente a cargo de 26 personas en cinco sedes. Estaba a cargo del Departamento de Servicio al Cliente. Algunas de mis funciones era acompañar a la fuerza comercial a las visitas de seguimiento a clientes, intervención o escalamiento para temas operativos, análisis de Encuestas de Satisfacción de los clientes y generación de Procesos y Políticas para el área de Servicio al Cliente.
COMFAMAInstructor de inglés
Feb. 2008 - Jan. 2015MedellinInstructor de Ingles a niños, adolescentes y adultos en varias sedes de Comfama.
Magnum Logistics S.A.SCoordinador Operativo
Feb. 2008 - Feb. 2011MedellinLos primeros dos años estuve como Coordinador Operativo de LCL en los tráficos de Asia, Brasil, México y Europa. Estaba a cargo del contacto con los agentes del exterior y coordinación de las importaciones de esos tráficos. Esto incluía la revisión de los documentos de transporte, ingreso y aprobación de facturas de proveedores internacionales (agentes) y seguimiento a los embarques. El ultimo año estuve en el área de FCL, haciendo coordinaciones de carga contenerizada en el trafico de Asia. Incluía coordinación y seguimiento de las operaciones, aprobación de facturas de proveedores nacionales (navieras) e internacionales (agentes). Gestión de devolución de contenedores e ingreso de información a la plataforma operativa.
FNL Language SolutionsInstructor de inglés
Mar. 2007 - Feb. 2008MedellinClases empresariales en Avon y clases de grupos pequeños en la sede de FNL en el Centro Comercial El Tesoro.
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Recepcionista Bilingue
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Analista de Riesgos @ unidad nacional de protección
19
Chief Commercial Officer (CCO) @ Sainc Ingenieros Constructores
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Analista de Riesgos @ unidad nacional de protección
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Chief Commercial Officer (CCO) @ Sainc Ingenieros Constructores
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Vice Principal @ Colegio Bennett