Keep in touch with meI'm using Intch to connect with new people. Use this link to open chat with me via Intch app
Work Background
PagSeguro InternationalGroup Product Manager
Apr. 2024São Paulo, BrasilAtuo como gerente de grupo de produtos no PagSeguro Internacional, responsável pela estratégia e execução de produtos voltados a pagamentos digitais e operações cross-border. Lidero pessoas de produtos com foco na expansão de operações na América Latina e na criação de experiências centradas no usuário. Trabalho em parceria com tecnologia, risco, compliance e áreas de negócio para entregar soluções escaláveis e alinhadas às necessidades do mercado. Principais entregas: Liderei o desenvolvimento da plataforma de pagamentos internacionais, com times em diversos países Coordeno múltiplos Product Owners em iniciativas estratégicas de expansão na América Latina Implementação de práticas de discovery contínuo e priorização orientada a impacto de negócio
PagBank PagSeguroCoordenador de produtos
Jun. 2021 - Apr. 2024São Paulo, BrasilLiderança na implementação e evolução da solução de split de pagamentos do PagBank, com foco em marketplaces digitais. Responsável por definir a estratégia de produto escalável e customizável, e liderar um time multidisciplinar para entregar soluções com alto impacto no negócio.
PagBank PagSeguroSenior Product Designer
May. 2020 - May. 2021São Paulo, BrasilTrabalho no desenvolvimento do Design System da empresa e sua implementação nos diversos produtos da empresa. O objetivo é criar consistência e melhorar a experiência de uso nos diversos produtos e módulos das soluções da Wirecard, assim como acelerar o desenvolvimento e prototipação de novos produtos. Também sou responsável por identificar e promover melhorias nos produtos da área de Customer Management através da coordenação de pesquisa com usuários, prototipação e benchmarking.
Santander BrasilProduct Designer
Feb. 2019 - Apr. 2020São Paulo, São PauloLiderei estudos de satisfação de clientes que envolveram análises de reclamações e da jornada do cliente. Esses estudos foram base para a ideação de novas jornadas e soluções para as diversas áreas de negócios do banco. Com o objetivo de reduzir o número de reclamações e melhorar o índice de satisfação dos clientes, entreguei 15 estudos, com mais de 40 planos de ação, atingi a meta de reduzir em 10% as reclamações de cada tema analisado. Trabalhei também na construção da nova Política de Comunicação com o cliente, tanto na criação do documento oficial, na construção de mais de 120 mensagens enviadas aos clientes e também na mediação das mesas de discussão com as diversas áreas envolvidas. Também tive o papel de gerente de projetos, organizando e acompanhando os planos de ação relativos ao projeto de onboarding na área de Cartões. E além disso, atuei diretamente no desenho e revisão das jornadas de aquisição, tracking de entrega e desbloqueio de cartões.
IBMUX Designer
Sep. 2017 - Feb. 2019São Paulo e Região, Brasil- Criei o site de suporte interno para a o projeto de implementação da ferramente de agendar viagens e reportar despesas do cartão corporativo. Fui responsável por criar os fluxos de uso, desenhar os assets e desenvolver as páginas em HTML e CSS. - Implementei o chatbot de suporte do projeto, criando o layout da ferramenta e fui responsável por gerir o contúdo do chatbot. - Responsável por desnhar a ferramenta de análise de feedbacks enviados pelos usuários do chatbot.
IBMEstagiário em UX Design
May. 2016 - Sep. 2017São Paulo e Região, Brasil- UX designer na area de mobile, promovendo alterações na comunidade interna global de suporte ao usuário. - Data trainer da inteligência artificial do chatbot para suporte online. - Redesign das comunicações globais de mobile incluindo as comunicações automáticas da aplicação de segurança. - Redesign do ícone e outros elementos da loja de aplicativos da empresa
Intch is a Professional Networking App for the Future of WorkSee more people like Eduardo on Intch
300k+ people
130+ countries
AI matching
Get Intch if you'd like to
1086900 people
25
Business Expansion
15
Visual Designer
16
Head of Communications and Marketing @ Instituto Cordial
158197 people
25
Business Expansion
15
Designer and Creative Manager @ Design Versus
21
Relações públicas