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Network Operations Analyst
Emida TechnologiesNetwork Operations Analyst
Feb. 2021Bogotá, Distrito Capital, Colombia• Monitoreo activamente, identifico y reporto incidentes sobre redes, servidores y funcionalidad de aplicaciones web, cumpliendo con niveles de servicio (SLA) establecidos. • Soluciono y gestiono problemas básicos de software o red, tanto a nivel externo como interno en la empresa, gestionando su resolución a través de un sistema de tickets. (Zoho). • Realizo análisis e informes de logs de aplicaciones web para obtener información en tiempo real de dispositivos de red, servidores y aplicaciones. • Brindo atención a proveedores y clientes, resolviendo problemas técnicos relacionados con la plataforma de ventas yrecargas electrónicas, garantizando soluciones inmediatas y efectivas.
Auxiliar de sistemas
Lloreda Camacho & Co.Auxiliar de sistemas
Feb. 2017 - Feb. 2021Bogotá, Distrito Capital, Colombia• Apoyé la implementaci ́on del Sistema de gesti ́on de seguridad ISO 27001, creando políticas de seguridad, planes de acción y realizando auditor ́ıas internas. • Brindé apoyo y orientaci ́on a empleados en sus necesidades relacionadas con equipos, máquinas de trabajo, aplicaciones y software. • Manejé bases de datos (Oracle) y creé registros para un software interno enfocado en reporte, vigilancia y renovaci ́on de marcas y patentes. • Elaboré manuales e instructivos para el manejo eficiente de herramientas y utilidades de aplicaciones de software, incluyendo el paquete de Office.

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