Clínica Tainá FritzenGerente geral e Controller
Nov. 2022 - May. 2023Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BrazilAtuação majoritária em 4 setores: Estratégico, Comercial, Operacional e Financeiro.
Através da Captação, Controle e Análise de Dados, foram elaboradas diretrizes estratégicas globais e específicas para cada área.
Para o atingimento dos objetivos, traduziu-se o planejamento estratégico em operacional, com a criação de Estruturas Analíticas de Projeto. O desenvolvimento das atividades e os resultados obtidos foram controlados utilizando KPIs financeiros e de Customer Experience, principalmente a Taxa de Conversão, os Custos de Aquisição de Clientes, o Lifetime Value e o Net Promoter Score. Os dados utilizados para estas avaliações foram obtidos personalizando-se a ERP às demandas da equipe, criando-se processos de CRM, com uso do software Pipedrive. Em um repositório integrado de dados foram elaborados relatórios interativos e correlacionados utilizando as funcionalidades do Microsoft Power BI.