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Work Background
Adaptprodutos_oficialSales Operations Analyst
Nov. 2024São Paulo, Brazil
NikeDigital Enablement Ecommerce
Dec. 2015 - Aug. 2017• Implementação de soluções digitais no showroom para otimizar o processo de vendas, incluindo a integração de iPads e outras ferramentas tecnológicas voltadas para a experiência do cliente. • Desenvolvimento e gerenciamento de conteúdo digital para apresentações de produtos, garantindo informações atualizadas. • Análise de feedback dos clientes para aprimorar continuamente a interface digital e a experiência de usuário no showroom. • Colaboração com equipes de TI para garantir a funcionalidade e a segurança das ferramentas digitais utilizadas. • Monitoramento e relatório de performance das soluções digitais, ajustando estratégias conforme necessário para maximizar a eficácia das vendas.
NikeMarketplace Intelligence Specialist
Oct. 2015 - Dec. 2015• Entendimento do mercado e levantamento de novas oportunidades de negócios. • Desenvolvimento de canais e estratégias para transformar e criar novos modelos de negócios por meio de plataformas digitais. • Exposição dos serviços de negócios por meio de canais digitais, expandindo relações comerciais e agregando valor aos clientes. • Capacitação de vendedores através de programas e melhorias de processos que reduzem trabalho não essencial e fornecem insights para melhorar a eficácia das interações com clientes. • Liderança na implementação de ferramentas digitais para o showroom, incluindo iPads e catálogos digitais. Destaques: • Liderança na implantação do DGTM (Digital Go To Market) no Brasil para a área de vendas, incluindo todas as ferramentas digitais para o showroom.
NikeBusiness Sistem Analyst - BSA | Product Owner - Nike.net
Sep. 2014 - Feb. 2024• Inovação em processos de negócios e desenvolvimento de modelos comerciais utilizando plataformas digitais para aprimorar a experiência do cliente e fortalecer relações comerciais. • Expansão da visibilidade dos serviços de negócios através de canais digitais, integrando ferramentas como Prepare, Sales Force e Cicloppe. • Gestão de operações de vendas e implementação de soluções digitais para otimização dos processos de e-commerce. • Especialização em sistemas B2B e gerenciamento do portal Nike.net, com foco em integração com SAP e SROC, incluindo reimplantação e adequação de processos durante a transição para sistemas unificados. • Implementação bem-sucedida de sistemas integrados para gestão de vendas, incluindo o lançamento e operacionalização de Nike.net. • Liderança no projeto de transição dos sistemas de vendas da Nike para o Grupo SBF, culminando na implementação do portal B2B Fisia.com.br. Destaques: • Sucesso na implementação e operacionalização do Nike.net, destacando-se na integração com sistemas SAP e SROC. • Criação e liderança no desenvolvimento do novo site Fisia.com.br, transferindo conhecimento e práticas para a nova companhia. • Condução eficaz do projeto de transição de sistemas de vendas pós-aquisição pelo Grupo SBF, com ênfase em soluções B2B.
NikeCPL - Country Process Lead
Jun. 2007 - Sep. 2015• Gerenciamento de projetos de tecnologia, desde o estudo até a implementação, testes, treinamento e suporte, com foco em vendas. • Responsável pela introdução e integração de novas tecnologias para otimização de processos de vendas. • Atuação como Product Owner, liderando inovações e melhorias nos processos de negócios. • Coordenação de equipes multifuncionais para garantir a implementação eficaz de novas soluções. • Desenvolvimento de estratégias para melhoria contínua dos processos operacionais e de vendas. • Análise e otimização de processos para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos. Resultados: • Garantia de conversões de dados bem-sucedidas e eficiência operacional melhorada em lançamentos mensais e semestrais. • Liderança de processos no Brasil, estruturando a empresa e implementando novas tecnologias, aumentando significativamente a capacidade operacional da empresa de 400 mil para 1,5 milhão de peças.
NikeSales tools analyst - Vendas com foco em operações de vendas/TI
Sep. 2003 - Jun. 2007• Responsável por todas as ferramentas de vendas, desde a produção até a execução, atuando como Product Owner. • Especialista em ferramentas de vendas, com foco na implementação e gerenciamento de sistemas de vendas. • Coordenação de projetos de TI dentro da área de vendas, assegurando a eficiência e a eficácia das operações de vendas. • Colaboração com equipes de vendas e TI para otimizar processos e ferramentas, melhorando a produtividade. • Análise e suporte contínuo às ferramentas de vendas, realizando ajustes e melhorias conforme necessário. Resultados: • Sucesso na implementação e gerenciamento de sistemas de vendas, destacando-se como especialista em Nike.net. • Melhoria da eficiência operacional das operações de vendas através da otimização de ferramentas e processos.
NikeEstagiário de TI
Sep. 2001 - Sep. 2003• Suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e software. • Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos. • Auxílio na administração de redes e servidores, garantindo a segurança e a eficiência das operações de TI. • Participação em projetos de implementação de novas tecnologias e melhorias de infraestrutura. • Monitoramento de sistemas e redes para identificar e resolver possíveis falhas e vulnerabilidades. • Documentação de processos e procedimentos técnicos para referência futura. • Treinamento de usuários finais sobre o uso adequado de equipamentos e software.
VERMONT TECNOLOGIA CONTACT CENTER WEB SOLUTIONSAnalista de Suporte
Oct. 2000 - Sep. 2001• Suporte técnico de nível I e II, incluindo assistência onsite e offsite. • Gerenciamento de redes Novell, configuração de usuários e compartilhamento de unidades de disco. • Instalação e configuração de SAP, sistemas operacionais Windows 95/98/2000/ME e e-mail Exchange • Suporte à infraestrutura de Internet e Intranet, incluindo instalação e configuração de impressoras, hardware e software. • Diagnóstico e resolução de problemas técnicos, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. • Documentação de procedimentos e soluções técnicas para melhorar a eficiência do suporte. • Colaboração com a equipe de TI para implementar melhorias na infraestrutura tecnológica.
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