Mercedes-Benz Caminhões e ÔnibusEngenheiro de qualidade
Jan. 2010 - Sep. 2013São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil• Monitorei as condições de Confiabilidade de Produto em Campo, liderando time multifuncional DPVQ+ (Engenharia, Produção, Fornecedores, Compras, Vendas, Pós-vendas) com foco nas reclamações de garantia/concessões de cortesia para aprimoramento da confiabilidade do produto, essa dedicação resultou em avanços na identificação/resolução precoce de problemas, fortaleceu a qualidade do produto em campo, reduzi o custo de garantia por veículo, adquiri habilidade sobre a construção de cabines/sistemas elétricos, consegui dominar o processo de gestão de modificação de produtos, que me fez contribuir para a retomada da liderança de mercado da Mercedes-Benz no Brasil por meio de produtos mais confiáveis e tratamento ágil das reclamações dos clientes e reporte das ações/resultados ao Board da empresa; • Participei do projeto/lançamento do Veículo Actros no Brasil, executando a função de membro da Qualidade com preocupação no controle dos Quality Gates, entrega dos deliverables conforme os padrões da Daimler Trucks, coletei dados sobre a confiabilidade do produto Actros 4844 8X4 em mercados internacionais (Índia / Austrália) para oferecer insights valiosos às equipes técnicas e aprimorar a qualidade antes do lançamento no Brasil, que oportunizou minha percepção em como tratar as “reclamações de garantia” durante minha estadia na planta de Wörth na Alemanha, que trouxe o reconhecimento pelo mercado como o veículo mais confiável/robusto para o mercado de mineração no Brasil, sua aplicação foi estendida para outros mercados (madeireiro, sucroalcooleiro, construção civil). O sucesso do lançamento da versão off-road abriu caminho para o lançamento das versões rodoviárias da família Actros 2546 6X2 e 6X4.