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Work Background
Glüky GroupLíder Growth Marketing
Aug. 2025
Triario | Agencia Inbound en ColombiaDirección de éxito de clientes
Jul. 2022 - Sep. 2025Garantizar la satisfacción y de los clientes mediante auditoría, evaluación y mejora de procesos clave como onboarding, entrega de servicios y renovaciones. Liderar el diseño de estrategias para incrementar el valor de los productos y servicios en operación. Supervisar indicadores clave.
Triario | Agencia de Inbound Marketing en ColombiaSubgerente de operaciones
Sep. 2021 - Nov. 2022
Triario | Agencia de Inbound Marketing en ColombiaGerente de Estrategia de Clientes
May. 2020 - Sep. 2021Antioquia, ColombiaMonitorear los OKR de los clientes y auditar la calidad del servicio, guiando al equipo en estrategias alineadas con los objetivos definidos para cada cliente. Además de facilitar el profesional del equipo, identificar oportunidades de upselling y cross-selling, y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio pactados.
Triario | Agencia de Inbound Marketing en ColombiaAccount Manager
Sep. 2018 - May. 2020Colombia
Auteco S.A.S.Profesional en captación de oportunidades comerciales digitales
Mar. 2018 - Jul. 2018
BW BRAINWORKSPlanner digital y dirección de proyectos para Auteco
May. 2017 - Feb. 2018Planeación de la estratégica digital para las marcas Auteco, KTM, Kawasaki, Pulsar y Bajaj, con foco en la captura de leads. Liderar proyectos de pauta, redes sociales y contenido, asegurando ejecuciones efectivas y alineadas con las necesidades de cada marca.
PRAGMA S.A.Ejecutivo de cuentas
Oct. 2015 - May. 2017Liderazgo de equipos multidisciplinarios en proyectos estratégicos para marcas como Auteco, KTM, Comfama y Protección, con foco en estrategias de redes sociales y generación de contenido web. Gestionar iniciativas clave como el desarrollo del sitio móvil de Kawasaki y el rediseño del portal de Comfama, asegurando resultados alineados con los objetivos de cada cliente.
PRAGMA S.A.Comunicadora
Oct. 2013 - Feb. 2015
PRAGMA S.A.CM
Apr. 2013 - Jan. 2014
cockchester+partnersPracticante
Aug. 2012 - Jan. 2013Diseño gráfico. Desarrollo de piezas publicitarias para Solla, The Columbus School, centro comercial Oviedo y Yamaha.
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Corporate sustainability advisor and facilitator of human and corporate cultural transformation experiences
38
Business Development @ Servinformación
17
Auxiliar de Recursos Humanos @ Inhissa SAS
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18
Strategic Consultant
18
Director de Estrategia @ Belka Company
16
Product Designer @ Goodness Education