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Work Background
Mercedes-Benz ColombiaSenior coordinator managing assistant
Aug. 2018Bogotá, Distrito Capital, ColombiaCustomer service base on representing the company at the most basic and complex levels with direct relationship with the most important cars distributors (Owners & shareholders) that represents the 80% of the cars industry in the country. Handling operational excellence as a customer service focus in supported the Mercedes Benz direction and all areas of the company to offers connections with internal and external areas. Setting of information provided through data analysis and knowledge management, which can inform decision makers on areas for response. Developing and improving relation to emerging external trends or changing internal performance demands in conjunction with MBC directors and departments providing an optimal approach to the client in accordance with the procedures, policies and guidelines given by the management and the company. Being the connection between the director and the employees to develop new business and keep the balance and information in a good communication channel.
Mercedes-Benz AGBusiness intelligence coordinator
Mar. 2018Bogotá, Distrito Capital, ColombiaConfiguración de la información proporcionada a través del análisis de datos y la gestión del conocimiento, que puede informar a los tomadores de decisiones sobre las áreas de respuesta. Esto puede estar relacionado con las tendencias externas emergentes o las demandas cambiantes de desempeño interno en conjunto con los directores y departamentos de MBC, proporcionando un enfoque óptimo para el cliente interno y externo de acuerdo con los procedimientos, políticas y pautas dadas por la gerencia y la compañía. Siendo la conexión entre el director y los empleados para desarrollar nuevos negocios y mantener el equilibrio y la información en un buen canal de comunicación.
8bitgroupAccount Sales manager
Sep. 2017 - Mar. 2018bogotaManejar los objetivos de la cuenta y monitorear el progreso contra los objetivos acordados para la venta del servicio. Definir las listas de clientes objetivo impulsando la implementación del plan de cuenta y así garantizar el contacto apropiado con estos clientes. Desarrollar influenciadores clave en las cuentas meta para convertirse en defensores del producto o servicio. En conjunto con el área comercial desarrollar estratégias claves para que la compañía forje relaciones y las aproveche para mejorar el posicionamiento y la accesibilidad del servicio. Asegurarse que la compañía esté estratégicamente posicionada en el territorio mediante la asignación de contactos apropiados, la gestión de relaciones estratégicas y el monitoreo. Estar en el centro de procesos complejos de ventas, seguir lo procesos de manera proactiva y analizará las evoluciones del mercado y crear asociaciones con diferentes partes interesadas dentro del proceso de decisiones. Analizar la información del mercado y realizar reuniones con los grupos destinatarios para identificar las posibilidades de asociación, de esta manera contribuir a la planificación de la cuenta para obtener los mejores resultados.
DEEP BLUE SHIP AGENCY SASJefe de operaciones a nivel nacional
Jan. 2013 - Jan. 2017Bogotá D.C., ColombiaDirección y supervisión a la parte operativa y de Agenciamiento marítimo con el manejo y control del personal, proveedores y de las comunicaciones dirigidas a las partes involucradas en el negocio. Elaboración de cotizaciones, requerimientos y control administrativo en los procesos aduaneros, de exportación e importación en todos los puertos Colombianos para la cohesión de las operaciones marítimas con la oficina central y la relación con proveedores, clientes y armadores. Cobro de fondos a los armadores de los buques y seguimiento para su pago oportuno. Manejo de información y estadísticas de mercado nacional marítimo para entrega de informes a los gerentes y clientes realizando inteligencia de mercado del commodity. Consolidación de las relaciones con los operadores de buques y con los dueños de la carga las cuales son empresas de alto reconocimiento en el mercado internacional granelero, carbonífero, de crudo, fertilizantes, acero y cemento para prestar un servicio con enfoque global y acertado hacia el cliente. Dirección de proyectos off-shore con manejo de procesos administrativos, coordinación e implementación del proyecto, presupuesto, PYG y seguimiento a todos los proceso operativos y comerciales.
NavesOperaciones e inteligencia de mercado
Oct. 2011 - May. 2013Bogotá D.C., Colombia
Golden FruitAdministrador
Jan. 2009 - Oct. 2011Bogota
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