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Work Background
IT ProcesosGerente de operaciones
Sep. 2022Región Metropolitana de Santiago, ChileLideré la operación tecnológica de la empresa, con foco en la dirección de proyectos de desarrollo de software, optimización de procesos y cumplimiento de estándares de calidad y seguridad. Logros y responsabilidades clave: o Dirección de desarrollo de software: Supervisé equipos técnicos en el diseño y construcción de aplicaciones web orientadas a la gestión de procesos, seguimiento de denuncias, y automatización de flujos en sectores como minería, astilleros y organismos públicos. o Gestión de proyectos de alto impacto: Encabecé la ejecución de proyectos end-to-end, incluyendo la adjudicación y ejecución de licitaciones públicas como la SMA (Superintendencia del Medio Ambiente), desarrollando una solución integral para denuncias medioambientales relacionadas con humedales. - Optimización y estandarización de procesos: Implementé procesos de mejora continua para desarrollo y operación, alineados con buenas prácticas como ITIL, ISO 27001 y principios de DevOps. - Monitoreo de calidad y cumplimiento: Establecí mecanismos de control de calidad y seguimiento de entregables, asegurando cumplimiento de KPIs, SLA y estándares técnicos. - Liderazgo operativo: Administro recursos técnicos y humanos, liderando equipos multidisciplinarios y facilitando la toma de decisiones basada en datos y rendimiento operativo. - Resolución de incidencias y continuidad operativa: Implementé protocolos de resolución ágil de problemas críticos en infraestructura y aplicaciones, garantizando continuidad del negocio. - Relación con stakeholders: Coordiné la relación con clientes, proveedores y entidades públicas, manteniendo comunicación efectiva para la gestión de expectativas y objetivos compartidos.
Fundación Social CChCGerente de TI
Jan. 2021 - Nov. 2022Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileResponsable de la transformación tecnológica y digital de la fundación, con foco en el rediseño de procesos y liderazgo del área de tecnología. - Modernización de procesos: Lideré el levantamiento, rediseño y digitalización de procesos operativos, integrando soluciones tecnológicas que optimizaron la gestión de equipos en terreno y coordinación interna. - Gestión transversal de tecnología y procesos: Dirigí simultáneamente las áreas de TI y Procesos, implementando metodologías de mejora continua y priorizando iniciativas de automatización y control. - Articulación interdepartamental: Establecí canales de comunicación efectiva entre áreas funcionales, permitiendo alinear los desarrollos tecnológicos con los objetivos institucionales.
Clínica VespucioBusiness Partner
May. 2005 - Jan. 2021Gran Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileActué como enlace estratégico entre tecnología y negocio, liderando proyectos de innovación, mejora continua y transformación digital en una institución de alta criticidad operativa. - Innovación tecnológica aplicada a la salud: Promoví la adopción de nuevas tecnologías para procesos clínicos y administrativos, con foco en seguridad, disponibilidad y eficiencia. - Implementación de infraestructura tecnológica desde cero: Lideré el despliegue completo de un nuevo edificio clínico, gestionando redes, servicios críticos, equipamiento y cumplimiento de SLA operativos. - Actualización tecnológica continua: Rediseñé la infraestructura para alinearla con estándares de alta disponibilidad y resiliencia, clave en el entorno hospitalario. - Gestión del cambio: Facilité la transición organizacional ante nuevos procesos y tecnologías, asegurando adopción y capacitación efectiva.
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