Cesvi-Brasil Centro De Experimentacao E Seguranca ViariaAnalista de Projetos e Processos
Jun. 2013 - May. 2019São Paulo, BrasilAtuação em projetos de melhorias sistêmicas e análise de performance; Desenvolvimento e gestão de projetos estratégicos, atendendo as grandes contas e clientes chaves; Acompanhamento de do cronograma e fluxo de projetos, bem como apresentação do follow-up para o cliente, garantindo a qualidade e entrega conforme escopo do projeto; Análise de processos, viabilizando testes, implementação de workflows e homologação do mesmo; Utilização do framework ITIL, elaboração dos documentos técnicos e manuais em orkflows Visio; Aplicação e configuração de catálogo de serviços de usuários, apoio ao TI e Change Management. Parametrização e configuração de software de processos para Service Desk; Apoio a operação de TI e Change Management. Negociação de contratos e determinação de especificações técnicas e squads de projetos junto ao cliente e fornecedores; Mapeamento e aplicação das especificações de estórias para sprints de programação, com alcance de grandes clientes e contas chave para empresas; Negociação de custos e orçamentos junto aos clientes estrangeiros para viabilização e redução de valores em serviços e sistemas BPMS, CRM, BI e Help-Desk; Estudos de mercado, visando atender a necessidade do cliente, sanando assim possíveis problemas com antecipação aos detalhes e especificidades do projeto.