Jocelaine Palmeira

Fundadora e CEO @Human Conexão Estratégica

CopywritingAssistantEducationConsultingBusiness Owner

Sou estrategista de negócios e especialista em desenvolvimento de equipes e líderes, experiência do cliente e projetos voltados à retenção e à performance comercial. À frente da HUMAN Conexão Estratégica, trabalho para transformar processos de vendas e pós-vendas em jornadas consistentes, conectando gestão, pessoas e resultados de forma prática e sustentável. Construí minha trajetória dentro de concessionárias e grupos automotivos, um dos segmentos mais desafiadores do mercado, o que me permite unir visão operacional e estratégica. Meu foco é estruturar atendimento, visão 360 do cliente e performance de equipes, para que metas deixem de ser intenção e se tornem cultura no dia a dia das operações. Acredito em uma liderança humana, responsável e orientada por propósito: aquela que desenvolve pessoas para que o resultado seja consequência. Cada projeto que conduzo integra diagnóstico, capacitação e acompanhamento de indicadores, garantindo evolução real e duradoura para empresas e profissionais.

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Fundadora

Human Conexão EstratégicaFundadora

Jul. 2025BrasilA HUMAN | Conexão Estratégica é uma consultoria voltada para Experiência do Cliente, Liderança Humanizada e Gestão Estratégica de Processos. Seu propósito é aproximar resultados de relações, transformando cultura e performance com leveza, propósito e método. Por meio de consultorias, programas e projetos estratégicos, a HUMAN desenvolve pessoas, otimiza processos e promove experiências diferenciadas, fortalecendo lideranças, engajando equipes e redesenhando jornadas que encantam clientes e impulsionam negócios. A metodologia integra diagnóstico analítico e sensibilidade relacional, promovendo evolução contínua e resultados sustentáveis nas organizações.

Gerente de Qualidade e Relacionamento - Customer Experience & Customer Success

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