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dormakaba México, Centroamérica y El CaribeResponsable de Aftermarket para segmento hotelero, LATAM
Mar. 2023 - Sep. 2025Estado de MéxicoVenta y seguimiento de consumibles y refacciones para cuentas clave hoteleras en territorio nacional. Coordinación con distribuidores en México, Centroamérica y el Caribe: cotización, pedidos, abastecimiento,facturación y embarques.Gestión de pedidos internacionales desde México o fábrica (Montreal, Canadá).Generación de listas de precios para clientes finales y cuentas clave.Análisis de consumos y comportamiento de compra.Venta de soluciones hoteleras para nuevos hoteles y mejoras de base instalada.Coordinación con soporte técnico, compras, almacén, facturación, crédito y embarques.Supervisión de practicantes y generación de reportes mensuales vía CRM Pipedrive.Superación de presupuesto en un 12% con márgenes entre 57% y 65%.
dormakaba México, Centroamérica y El CaribeResponsable de Aftermarket Regional | Líder Comercial de Cuentas | Customer Care & Postventa LATAM
Mar. 2023 - Sep. 2025Estado de MéxicoVenta y seguimiento de consumibles y refacciones para cuentas clave hoteleras en territorio nacional. Coordinación con distribuidores en México, Centroamérica y el Caribe: cotización, pedidos, abastecimiento,facturación y embarques.Gestión de pedidos internacionales desde México o fábrica (Montreal, Canadá).Generación de listas de precios para clientes finales y cuentas clave.Análisis de consumos y comportamiento de compra.Venta de soluciones hoteleras para nuevos hoteles y mejoras de base instalada.Coordinación con soporte técnico, compras, almacén, facturación, crédito y embarques.Supervisión de practicantes y generación de reportes mensuales vía CRM Pipedrive.Superación de presupuesto en un 12% con márgenes entre 57% y 65%.
dormakaba México, Centroamérica y El CaribeResponsable aftermarket para México
Oct. 2017 - Mar. 2023Ciudad de México, MéxicoVenta de consumibles y refacciones para clientes nacionales.Atención telefónica, seguimiento postventa y gestión de pedidos.Control de inventarios y soporte a operaciones logísticas.Coordinación con soporte técnico para reparaciones de equipos.Detección de oportunidades comerciales para crecimiento de la base de clientes.Atención y Gestión de Pedidos.
dormakaba México, Centroamérica y El CaribeResponsable de Aftermarket (Servicio post venta) para México
Oct. 2017 - Mar. 2023Ciudad de México, MéxicoVenta de consumibles y refacciones para clientes nacionales.Atención telefónica, seguimiento postventa y gestión de pedidos.Control de inventarios y soporte a operaciones logísticas.Coordinación con soporte técnico para reparaciones de equipos.Detección de oportunidades comerciales para crecimiento de la base de clientes.Atención y Gestión de Pedidos.
Goodyear CoronadoCoordinación de operación de ventas.
Nov. 2015 - Oct. 2017Av. Parque Vía 210• Gestionar requerimientos de clientes realizados a través de ejecutivos de ventas, monitoreo de envíos locales y foráneos, creación de pedidos, facturas, notas de crédito y reporte en SAP. • Atención y asesoría telefónica a clientes internos y externos. • Presentación de informe quincenal y mensual de tiempos de recepción de mercancía de clientes y propuestas de mejora continua. • Elaboración de reportes y gráficas en Excel. • Comunicación con: Área comercial referente a solicitud de producto por parte del cliente, atención telefónica y seguimiento a sus pedidos. Con crédito y cobranza para verificar el estatus de pagos del cliente y saber si es posible hacer el envío de lo solicitado, seguimiento a asignación de entradas para clientes que manejan adenda y consigna. Área de logística: Seguimiento a envíos locales y foráneos. Conocimiento de días tránsito por destino y línea transportista. • Manejo de base de datos: Captura de información en template de clientes con domicilios nuevos o modificación a los actuales para considerarlo por parte del administrador de SAP para su alta en sistema. • Participación en módulo de capacitación al área comercial. • Apoyo en CRM.
Goodyear CoronadoSupervisor de Customer Care y Operación Comercial
Nov. 2015 - Oct. 2017Av. Parque Vía 210• Gestionar requerimientos de clientes realizados a través de ejecutivos de ventas, monitoreo de envíos locales y foráneos, creación de pedidos, facturas, notas de crédito y reporte en SAP. • Atención y asesoría telefónica a clientes internos y externos. • Presentación de informe quincenal y mensual de tiempos de recepción de mercancía de clientes y propuestas de mejora continua. • Elaboración de reportes y gráficas en Excel. • Comunicación con: Área comercial referente a solicitud de producto por parte del cliente, atención telefónica y seguimiento a sus pedidos. Con crédito y cobranza para verificar el estatus de pagos del cliente y saber si es posible hacer el envío de lo solicitado, seguimiento a asignación de entradas para clientes que manejan adenda y consigna. Área de logística: Seguimiento a envíos locales y foráneos. Conocimiento de días tránsito por destino y línea transportista. • Manejo de base de datos: Captura de información en template de clientes con domicilios nuevos o modificación a los actuales para considerarlo por parte del administrador de SAP para su alta en sistema. • Participación en módulo de capacitación al área comercial. • Apoyo en CRM.
Coronadocoordinador de ventas al cliente
Jun. 2012 - Nov. 2015Av. Río San Joaquín N.36
Cinépolissubgerente administrativo
Feb. 2010 - Dec. 2011Paseo Acoxpa
Cinépolis Vipsupervisor de servicio
Dec. 2008 - Feb. 2010Perisur
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