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Work Background
HendercrossProject Manager
Jul. 2023ArgentinaResponsable de la gestión de proyectos de implementación de Salesforce, liderando equipos interdisciplinarios y asegurando la entrega exitosa de soluciones CRM. Funciones y logros clave: - Lidero la gestión integral de proyectos Salesforce, planificando sprints, administrando el backlog y facilitando ceremonias Scrum (Daily Stand-ups, Sprint Planning, Retrospectivas) para asegurar entregas exitosas en tiempo y forma. - Recojo requerimientos del negocio y los traduzco en especificaciones técnicas claras, alineando expectativas con clientes y stakeholders mediante una comunicación efectiva. - Garantizo altos niveles de satisfacción del cliente cumpliendo con los plazos y estándares de calidad acordados en cada proyecto. - Logré aumentar la adopción de Salesforce en un 23% en clientes que ya usaban la plataforma, y en un 87% en organizaciones nuevas (a 6 meses de la implementación), gracias a estrategias de capacitación y configuraciones centradas en el usuario.
HendercrossSalesforce Administrator
Mar. 2023 - Jul. 2023Buenos Aires Province, ArgentinaResponsable de la administración, configuración y optimización de la plataforma Salesforce para satisfacer las necesidades del negocio. Funciones clave: - Administré, configuré y optimicé la plataforma Salesforce (Sales Cloud y Service Cloud) para alinear sus funcionalidades con las necesidades del negocio, asegurando la calidad de los datos y la continuidad operativa. - Desarrollé soluciones escalables utilizando herramientas nativas (Flows, procesos automatizados) implementando mejores prácticas para maximizar la eficiencia del sistema. - Colaboré con equipos de desarrollo e IT para integrar Salesforce con otros sistemas corporativos, garantizando la interoperabilidad y un flujo de datos consistente entre plataformas. - Capacité a nuevos usuarios y brindé soporte continuo a usuarios finales, incrementando la adopción interna de Salesforce y empoderando a los equipos en el uso de la herramienta. - Optimicé el rendimiento del sistema en un 64% afinando procesos automáticos y logrando reducir los errores operativos en un 78% mediante la reorganización de configuraciones existentes. - Mejoré la eficacia de las campañas de email marketing en un 46% implementando herramientas de automatización y optimizando la segmentación de contactos, lo que potenció la tasa de conversión.
Axxon ConsultingSolution Consultant
Jan. 2022 - Feb. 2023Provincia de Buenos Aires, ArgentinaConsultor responsable de la implementación y configuración de soluciones Salesforce para diversos clientes. Funciones clave: - Implementé y personalicé entornos de Salesforce para diversos clientes, adaptando Sales Cloud / Service Cloud a los requerimientos específicos de cada organización. - Lideré reuniones de descubrimiento y talleres con clientes para relevar requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas efectivas. - Coordiné y facilité ceremonias Agile (metodología Scrum) durante los proyectos de implementación, asegurando una comunicación fluida entre el equipo interno y el cliente. - Supervisé pruebas de usuario y desplegué nuevas funcionalidades, capacitando a usuarios finales para asegurar una adopción exitosa de la herramienta en cada entrega.
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