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Work Background
LeCabChef de projet des opérations
Jul. 2024Ville de Paris, Île-de-France, FranceProspection et sélection des chauffeurs : - Prospection téléphonique et terrain pour développer notre réseau de chauffeur partenaires (sorties d'examen, interventions dans les centre de formation, animation de Journées Portes Ouvertes, Salons) - Promotion du partenariat LeCab - Développement des leviers de prospection et sélection des partenaires avec les collaborateurs du pôle chauffeur - Assurer la sélection qualitative des chauffeurs (inscription BO, formation, suivi et validation des périodes de test Fidélisation des chauffeurs partenaires : - Développement de partenariats à destination de nos chauffeurs partenaires pour les fidéliser - Amélioration du programme de fidélisation avec l'équipe Marketing - Organisation et Participation aux événements chauffeurs (GT, soirées, événements B2B) Accompagnement des chauffeurs partenaires : - Gestion des réclamations - Suivi quantitatif et qualitatif des prestations - Analyse des comportements et mise en places d'actions préventives et correctives - Rencontres 1to1 avec les chauffeurs pour un suivi personnalisé - Support sur la gestion des litiges chauffeurs/clients Développement de la croissance du service opérations : - Amélioration de la qualité du travail du pôle chauffeur et de ses missions à travers une collaboration avec le service commercial, le service client et la régulation - Veille administrative pour améliorer les outils et procédures internes
Fédération Française de TennisFormateur d'Arbitre (FA2)
Jun. 2024Boulogne-Billancourt, Île-de-France, FranceFormateur d'arbitre départemental (A1) et régionnal (A2) : - Création de contenu de formation - Formation dynamique avec mise en situation - Évaluation théorique et pratique des arbitres formés
Fédération Française de TennisJuge-Arbitre de rencontres par Equipe (JAE2)
Feb. 2024Juge-Arbitre lors de rencontres régionales et nationales : - Gestion des arbitres de chaise - Gestion des joueurs
MarcelResponsable projet Lean
Oct. 2023 - Jun. 2024Ville de Paris, Île-de-France, FranceResponsable Lean Management Interne : - Audit interne des process de chaque service - Mise en place de matrices PDCA pour amélioration continue des Process - Mise en place d'un Comité Opérationnel hebdomadaire - Mise en place et Analyse hebdo de KPIs qualifiés
Fédération Française de TennisArbitre de Chaise Fédéral (Niveau A3)
Sep. 2023Boulogne-Billancourt, Île-de-France, FranceArbitre de chaise national : - Tournoi amateurs nationaux : Open, CNGT, Tennis-Fauteuil - Tournois amateurs internationaux : Tennis Europe (U12, U14, U16), ITF Juniors - Tournois professionnels internationaux : ITF World Tennis Tour, Tennis Fauteuil, Padel Tennis
MarcelChef de projet des opérations
Jan. 2023Ville de Paris, Île-de-France, FranceProspection et sélection des chauffeurs : - Prospection téléphonique et terrain pour développer notre réseau de chauffeur partenaires (sorties d'examen, interventions dans les centre de formation, animation de Journées Portes Ouvertes, Salons) - Promotion du partenariat MARCEL - Développement des leviers de prospection et sélection des partenaires avec les collaborateurs du pôle chauffeur - Assurer la sélection qualitative des chauffeurs (inscription BO, formation, suivi et validation des périodes de test - Développement de la Gamme Prestige (recrutement sur-mesure des chauffeurs haut de gamme) Fidélisation des chauffeurs partenaires : - Développement de partenariats à destination de nos chauffeurs partenaires pour les fidéliser - Amélioration du programme de fidélisation avec l'équipe Marketing - Organisation et Participation aux événements chauffeurs (GT, soirées, événements B2B) Accompagnement des chauffeurs partenaires : - Gestion des réclamations - Suivi quantitatif et qualitatif des prestations - Analyse des comportements et mise en places d'actions préventives et correctives - Rencontres 1to1 avec les chauffeurs pour un suivi personnalisé - Support sur la gestion des litiges chauffeurs/clients Développement de la croissance du service opérations : - Amélioration de la qualité du travail du pôle chauffeur et de ses missions à travers une collaboration avec le service commercial, le service client et la régulation - Veille administrative pour améliorer les outils et procédures internes
VIA EventChef de Projet Événementiel
Nov. 2022 - Dec. 2022Ville de Paris, Île-de-France, France- Événements sur mesure pour les entreprises (team buildings, soirées clients et internes, conférences, conférences de presse, vidéos de communication) - Réalisation de propositions et présentations sur mesure pour répondre au brief du client - Recherche de partenaires prestataires pour répondre aux animations proposées - Établissement des devis pour le client (entre 5k€ et 500k€) - Préparer les fiches de missions pour cadrer l'ensemble des prestataires - Management de la prestation le jour J. Gestion des risques et gestions des contraintes (météo, accessibilité, etc) - Formaliser le débriefing de l’évènement
Decibelles HôtessesChef de Projet Événementiel
Jul. 2022 - Oct. 2022- Elaborer le devis du client, - Réaliser les fiches de postes & Recruter et placer le personnel selon le profil et le besoin des postes, - Préparer les consignes et e-learning de l’évènement, - Caler les dates de formation avec le client, - Produire les contrats administratifs, - Accueillir les équipes le jour de l’ouverture en binôme avec la chef hôtesse, - Contrôler les heures réalisées pour la facturation, - Gérer le vestiaire (distribution des tenues, récupération et mise au propre) - Formaliser le débriefing de l’évènement.
Fédération Française de TennisJuge-Arbitre de rencontres par Equipe (JAE1)
Oct. 2021 - Feb. 2024Boulogne-Billancourt, Île-de-France, FranceJuge-Arbitre lors de rencontres départementales
Erasmus Student Network FranceVice-Président Animation du Réseau
Jun. 2021 - Jun. 2022France- Suivi de l'activité des associations du réseau (37 associations) - Suivi de l'équipe des Coordinateur Régionaux (5 régions, 2 CR par région) pour l'activité des régions (en adéquation avec la stratégie du Conseil d'Administration National) - Recrutement des nouvelles associations pour rejoindre le réseau ESN - Supervision des événements nationaux de formation et autres événements nationaux - Gestion des communautés : Communauté des Représentants Locaux, Communauté Ressources Humaines en collaboration avec la Vice-Présidente Formation, Communauté Réseau en collaboration avec le Représentant National) - Gestion administrative de l'organisation événementielle, stratégique et des échanges nationaux et internationaux (entre les Vice-Présidents internationaux) - Suivi opérationnel de la tenue du Plan d'Action annuel - Participation aux échanges du Conseil d'Administration sur la réflexion stratégique du réseau national français - Travail collaboratif sur les missions communes et transversales avec les autres membres du bureau (7 membres)
Erasmus Student Network FranceEvent Manager
Dec. 2020 - Jun. 2021France- Suivi de l'organisation des événements nationaux et internationaux de grande envergure (gérés par des OC) se déroulant sur le sol français : Plateforme Nationale, Assemblée Générale, SWEP, FGSM. Soutien logistique. - Responsable de l'organisation des événements nationaux restreints : Week-end de formation, Réunion du Conseil d'Administration. - Responsable de l'orgsanisation des événements de projets (Inclusion+, ...). - Référent national pour l'organisation des événements à moyenne/grande échelle auprès des associations locales du réseau.
SARAWAK PARISBusiness Intelligence Analyst
Aug. 2020 - Feb. 2021Boulogne-Billancourt, Île-de-France, FranceAu sein du back office, accompagnement et gestion des chefs de secteurs (8) et du directeur national pour la marque HP. Le Suivi des performances des équipes terrain : – Collecter et consolider les informations liées à l’activité des Chefs de Secteur GMS/GSS – Etablir et analyser les tableaux de bord – Suivi des indicateurs de performance : CA, DN, mise en place PLV, suivi des challenges… – Construire des reporting Excel et Powerpoint hebdomadaires – Faire des recommandations sur les actions des Chefs de Secteurs – Mise en place de processus pour optimiser l’efficacité et la productivité des commerciaux Coordination quotidienne entre les services support de la société, le Client, les Directeurs des Ventes, les Chefs de Secteur pour garantir la visibilité de l’activité terrain et être au cœur de l’information.
Erasmus Student Network - ESN ParisMembre du conseil d'administration
May. 2020 - Jun. 2021Ville de Paris, Île-de-France, France
Erasmus Student Network FranceMembre du Comité Animation du Réseau
Aug. 2019 - Dec. 2020France- Suivi du réseau, recensement des besoins des associations locales. - Sensibilisation au réseau, à ses missions, à sa structure et à sa gouvernance.
Erasmus Student Network - ESN ParisSecrétaire général
May. 2019 - Nov. 2019Région de Paris, France- Gestion interne et administrative de l'association. - Data Protection Officer (DPO) de l'association. Assurer une bonne gestion des données et un alignement sur les exigences du RGPD (Règlement Générale relatif à la Protection des Données à caractère personnelles). - Participation à la gestion de l'ensemble de l'association sur l'ensemble des pôles Communication, Evénementiel, Culture/Voyage et Partenariat. - Participation à l'élabpration des stratégies mises en place par le Conseil d'Administration.
Erasmus Student Network FranceMembre du Comité Communication
Feb. 2019 - Aug. 2020France- Rédaction d'une stratégie de Communication Interne et Externe au réseau - Veille sur les leviers de communication les plus pertinents - Réflexion sur les objectifs de communication pour le réseau ESN France et pour ses associations locales. - Rédaction de brief, réalisation de vidéos et publications sur les réseaux de supports de communication en relation avec les projets nationaux et européens en lien avec le réseau.
Erasmus Student Network - ESN ParisActive Member
Oct. 2018 - Jun. 2022Région de Paris, FranceESN Paris is a Student Association part of the ESN France network that gathers all international students and volunteers from all Parisian Universities. Its purpose is to facilitate and organise the life of every incoming international students coming for a semester or more in our schools. Our main goal is to make them feel welcome and have them spend some great times in Paris. With Touristic activities, Trips, Entertainement activities and Paris night life, we offer the possibility to international students to have the funniest experience while they are studying abroad. - Member of ESN France. - Planning of many event in and outside Paris. - Coordination of more than 400 international students during their exchange (every semesters).
ESN DeVinci - Erasmus Student NetworkVice President & Co-Founder
Oct. 2017 - Nov. 2018Région de Paris, FranceESN DeVinci is a Student Association created by students from the Pôle Léonard de Vinci Schools (EMLV, ESILV & IIM). Its purpose is to facilitate and organise the life of every incoming international students coming for a semester or more in our schools. Our main goal is to make them feel welcome and have them spend some great times in Paris. With Touristic activities, Trips, Entertainement activities and Paris night life, we offer the possibility to international students to have the funniest experience while they are studying abroad. - Member of ESN France. - Planning of many event in and outside Paris. - Coordination of more than 150 international students during their exchange (6 to 12 months). - Founding Member
ESN DeVinci - Erasmus Student NetworkEvent Manager ESN DeVinci & Founder
Oct. 2017 - Apr. 2018Région de Paris, FranceL’association ESN DeVinci est née d’un désir commun à plusieurs étudiants (EMLV et ESILV au Pôle Leonard de Vinci) de faciliter et organiser la vie et le semestre des étudiants internationaux qui viennent étudier dans nos écoles pour un semestre ou plus. Autour de sorties culturelles, sportives, loisirs et de voyages, nous offrons la possibilité à ces étudiants de partager notre vision de la vie à Paris, et en France.
EurosportDigital Marketing Assistant Eurosport Player
Sep. 2017 - Aug. 2019Région de Paris, FranceProject Manager on many activities on the Southern Markets (France, Spain, Italy + United Kingdom) and the principle remaining markets (Germany, Netherlands, Poland, Sweden, Denmark et Norway) : - Emailing Campaigns on all Eurosport Player Markets (and most frequently in Germany, Spain, Italy, France, Denmark, Norway and UK) - App Store check-up on both Apple and Androïd devices (rating & review) for the Eurosport Player Southern Countries - Coordination on Search campaigns (SEA, SEO) with Southern Markets - Management of Display Campaigns (in-house or Affiliate) on Southern Markets (+ Germany) - Management of Native Advertisement - Follow-up with various partners on Digital goals - Data gathering strategy with event-planning. - Reflexion upon opportunities on the Market for improving our growth and fame.
Red Barn PubWaiter / Bartender at The Red Barn
Jun. 2017 - Aug. 2017Woolacombe, Devon, United Kingdom• Front of house service • Bar service • Customer Service
Compass GroupVendeur Buvette à Roland-Garros
May. 2016 - Jun. 2016Région de Paris, France• Vente de produits alimentaires en buvette, comptoirs burger et restaurant lounge
EMLV - Ecole de Management Léonard de VinciDélégué de l'EMLV en communication digitale / Ambassadeur École
Sep. 2015 - Aug. 2019Région de Paris, France (EMLV)• Manageur de Promotion. Responsble de stand lors de salons étudiants (briefing des équipe sur les objectifs et gestion du stand pendant la durée du salon). Responsable de stands lors de Journée Portes Ouvertes • Délégué auprès du Service Admission de l'EMLV pour contacter les prospects afin de confirmer ou d'infirmer une inscription auprès de l'école.
TCBB Tennis Club Boulogne BillancourtHôte d'accueil
Apr. 2015 - Dec. 2017Région de Boulogne-Billancourt, France• Prise en charge des réservations de courts • Service au bar • Entretient des courts • Encaissement • Accueil des adhérents et visiteurs • Relation client • Traitement des demandes au standard
TCBB Tennis Club Boulogne BillancourtFormateur de jeunes arbitres
Apr. 2015 - Jun. 2016Région de Boulogne-Billancourt, France• Assistant Formateur de jeunes arbitre de chaise. • Apprentissage des notions fondamentales et règlement de l'arbitrage en Tennis. • Entrainement pratique lors de matchs d'exhibition.
AppleSpecialist
Sep. 2014 - Feb. 2015Paris (Opéra), France• Vente et conseil produits Apple et accessoires non Apple vendus en magasin • Prise d'abonnements chez les opérateurs téléphoniques • Assistance technique • Standard téléphonique • Encaissement rapide • Détaxe
Fédération Française de TennisJuge de ligne
Nov. 2013Région de Boulogne-Billancourt, FranceJuge de ligne lors des rencontres interclubs de première division masculines et féminines (Joueurs ATP et Joueuses WTA classés dans le TOP 300) et de tournois internationaux majeurs (ATP, WTA, ITF, Grands Chelems) et également de tennis en fauteuil et Padel Tennis.
Palais de Justice de NantesDecouverte des metiers juridiques
Jun. 2011 - Jun. 2011Nantes, Pays de la Loire, FranceDécouverte des métiers de la justice : - Juge au tribunal pénal - Greffière - Juge pour enfant - Juge de tutelle/curatelle - Juge des Affaires Familiales - Juge en cour d’assises
Fédération Française de TennisArbitre de Chaise (Niveau A2)
Dec. 2010 - Sep. 2023Région de Boulogne-Billancourt, FranceArbitre de chaise lors de rencontre interclubs jeunes (17/18 ans) et senior (Equipes 1, 2 et 3 féminines et Equipes 2 et 3 masculines)
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