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Work Background
MecalorCoordenador de Aftermarket - Parts
Feb. 2024São Paulo, Brasil• Definição, implementação e monitoramento de estratégias de pós-venda para a célula de Parts; • Análise e controle de indicadores de desempenho de vendas (KPIs); • Atendimento e suporte consultivo ao cliente, com foco em excelência operacional; • Análise de negócios para identificação de oportunidades de melhoria contínua; • Estabelecimento de metas de desempenho claras e alinhadas aos objetivos organizacionais; • Promoção de iniciativas de fidelização e aumento da retenção de clientes; • Monitoramento constante da performance individual e coletiva da equipe; • Identificação de necessidades de treinamento e condução de capacitações; • Desenvolvimento de estratégias centradas na satisfação e jornada do cliente; • Gestão de backlog de pedidos, tratativas com fornecedores e coordenação com áreas técnicas; • Apoio na integração entre engenharia, logística e comercial, promovendo fluidez nos fluxos de atendimento; • Participação em projetos de implantação de processos e ferramentas digitais (CRM, BI, automação e ERP). Resultados e Projetos: • Implantação e estruturação do E-commerce da área de peças, promovendo maior alcance comercial e agilidade nas vendas; • Desenvolvimento e execução do projeto de estruturação da logística, com foco em redução de custos e ganho de eficiência operacional; • Condução de programas de melhoria contínua e reorganização de processos, com foco em agilidade; • Apoio à implementação de soluções com uso de inteligência artificial e BI para análise de demandas. Competências: • Gestão de Vendas | Atendimento ao Cliente | Pós-venda | Parts (Peças de Reposição) • Análise de Negócios | Inteligência Comercial | CRM | BI | Microsoft Power BI | Microsoft Office • HVAC | Climatização | Engenharia de Sistemas AVAC | Chiller | Controles HVAC | Automação Industrial • Integração de Equipes | Planejamento Estratégico | Treinamento e Desenvolvimento | E-commerce | ERP • Inteligência Artificial Aplicada | Análise de Dados | Projetos Operacionais
Mecalor Soluções em Engenharia TérmicaTechnical Sales
Jan. 2022 - Feb. 2024São Paulo, Brasil• Identificação de novos clientes em indústrias que utilizam chillers Mecalor, como plásticos, farmacêutica e alimentícia; • Manutenção e expansão do relacionamento com clientes; • Suporte técnico e comercial para compra de peças de reposição; • Prestação de consultoria técnica para identificação de peças de reposição e recomendação de soluções; • realização de visitas técnicas para avaliar condições de equipamentos; • Condução de negociações comerciais e garantindo o fechamento da venda; • Acompanhamento dos pedidos garantindo o cumprimento de prazos; • Coordenação do departamento de logística garantindo a eficiência da entrega; • Verificação da satisfação do cliente no pós-venda e prestação de suporte adicional quando necessário; • Participação em treinamentos e eventos técnicos; • Elaboração de relatórios de vendas com análise de resultados e proposição de estratégias de melhoria.
Mecalor Soluções em Engenharia TérmicaAfter-Sales Service
Apr. 2019 - Apr. 2022São Paulo, São Paulo• Efetivação de vendas de peças e serviços; • Prospecção de clientes e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio. • Atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo a satisfação, fidelização e manutenção de um relacionamento sólido. • Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas; • Desenvolvi estratégias de follow-up, identificando oportunidades de vendas recorrentes e promovendo soluções . • Elaboração de propostas comerciais e conduzindo negociações, contribuindo para o aumento das vendas e retenção de clientes.
Mecalor Soluções em Engenharia TérmicaLíder de produção
Sep. 2018 - Apr. 2019São Paulo, São Paulo• Coordenação da equipe de montagem mecânica na linha de montagem de máquinas de pequeno e médio porte; • Monitoramento e aprimoramento dos processos de montagem, visando reduzir desperdícios; • Garantindo que as metas e prazos de montagem sejam cumpridos conforme o cronograma.
Mecalor Soluções em Engenharia TérmicaMecânico de Refrigeração Industrial
Nov. 2017 - Sep. 2018São Paulo, São Paulo• Montagem e manutenção de chillers de pequeno, médio e grande porte; • Leitura e interpretação de desenhos técnicos e fluxogramas; • Realização de montagens hidráulicas em sistemas de refrigeração; • Execução de atividades de instalação e manutenção em equipamentos de refrigeração.
Refrigerar Comércio e ServiçosMecânico de Refrigeração
Feb. 2016 - Oct. 2017São Paulo, São Paulo• Realização de manutenção preventiva, corretiva e preditiva em sistemas de refrigeração comercial e industrial; • Execução de análises de falhas, identificação de causas e implementação de soluções; • Instalação de sistemas de condicionadores de ar e equipamentos de refrigeração; • Cálculo de carga térmica e dimensionamento de tubulações frigoríficas; • Seleção e especificação de componentes para sistemas de refrigeração.
Saldao de UsadosGerente de Vendas
Jun. 2012 - Feb. 2016• Gestão de equipes garantindo o cumprimento das metas; • Realizando a contratação, seleção, treinamento e avaliação de desempenho dos colaboradores; • Acompanhamento e análise de indicadores de vendas; • Realizando procedimentos financeiros e controle de estoque; • Negociação com fornecedores e parceiros comerciais garantindo boas condições de compra e vendas; • Suporte à equipe e atendimento ao cliente; • Elaboração de promoções, campanhas de marketing e eventos para aumento de vendas; • Organização do Visual Merchandising (VM) e decoração da loja; • Prospecção de novos clientes e estratégias de divulgação, incluindo presença em revistas e mídias sociais; • Realizando a abertura e fechamento da loja.
Planus InformáticaSales Account Executive
Jan. 2009 - Jun. 2013São Paulo e Região, Brasil• Reporte ao Diretor Comercial, Gerente Comercial e Gerente de Contas HP, Microsoft, Symantec, Adobe, CA, Citrix e Oracle; • Responsável pelo atendimento interno e externos de novos clientes, clientes de médio e grande porte; • Desenvolvimento de negócios de todos esses grandes players de mercado; • Participação de reuniões para planejamento estratégico de vendas, alcance de metas e demonstração de resultados; • Negociação das decisões para o melhoramento contínuo dos procedimentos internos de atendimento ; • Consultoria em licenciamento de produtos HP, Cisco, Symantec, Microsoft, CA e Citrix; • Auxílio em vendas consultivas de produtos; • Gerenciamento de oportunidades, leads e pedidos consolidados.
Edvan Informatica EletronicaGerente Comercial
Jul. 2006 - Sep. 2008Itapetininga e Região, Brasil• Gerenciamento da loja, garantindo a eficiência operacional e o alcance de metas; • Liderança da equipe de vendas, focada no cumprimento de metas e no aprimoramento do atendimento ao cliente; • Atuando no recrutamento, seleção, treinamento contínuo e rotinas administrativas; • Execução de vendas no varejo, com responsabilidade pela abertura e fechamento da loja; • Responsável pelo fechamento de caixa e controle do movimento financeiro diário; • Criação e implementação de ações motivacionais e parcerias comerciais visando o aumento das vendas; • Gestão de pedidos e acompanhamento do giro de produtos; • Planejamento e execução de inventários periódicos para controle eficaz do estoque.
BC Soluções em TITecnico de Campo
Feb. 1998 - Sep. 2005São Paulo e Região, Brasil• Prestação de suporte técnico ao usuário via telefone, acesso remoto e presencial; • Instalação e configuração de impressoras fiscais; • Configuração e instalação de redes de computadores, incluindo a integração de hardware e software para otimização da conectividade; • Realização de manutenção preventiva e corretiva de computadores; • Administração e manutenção de bancos de dados, incluindo SQL Server 2000 e 2005, e MySQL, garantindo integridade e disponibilidade das informações; • Configuração e manutenção de servidores Windows Server 2003 e Linux.
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