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Work Background
Customer service manager
STEFCustomer service manager
Sep. 2007Italy, Parma Customer Service Manager | Esperta in logistica, formazione e progetti operativi Project manager certificato PMI/CAPM presso UNID Campus, riconosciuto MIM Profilo: Professionista con oltre 20 anni di esperienza nella gestione del customer service, contenziosi e progetti in ambito logistico. Specializzata nell'analisi dei KPI, gestione team, formazione interna e onboarding. Spiccate doti organizzative, orientamento agli obiettivi e forte interesse per il settore HR e Training. Aperta a ruoli ibridi o full remote. Esperienze professionali: - Customer Service Manager – presso Stef Italia, BU FROZEN dal 2019 – oggi - Responsabile Contenzioso Italia – Stef Italia | dal 2012 al 2018 - Impiegata Ufficio Contenzioso – Stef Italia – Parma | dal 2007 al 2011 Competenze: - Gestione customer service e contenziosi, - Coordinamento team e progetti - Formazione interna e onboarding - Problem solving e gestione KPI - SAP, AS400, Office, Outlook, SalesForce, - Microsoft 365 - Francese ottimo, inglese discreto
Impiegata ufficio operativo
Artoni trasportiImpiegata ufficio operativo
Mar. 2005 - Sep. 2007Italy, ParmaImpiegata ufficio operativo gestione contenzioso e giacenze presso la filiale di Parma. Attività aggiuntive: Partenze e amministrazione
Assistenza clienti
Emmelunga arredamentiAssistenza clienti
Jan. 2003 - Feb. 2005Italy, ParmaAssistenza clienti pre e post vendita. Gestione fatturazione.
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