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HR
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Geos
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United States
Work Background
SensormaticSr. Business Analyst
May. 2021São Paulo, BrasilAtualmente estou trabalhando com o time de Professional Services LATAM para planejar, desenhar, implementar e acompanhar soluções de RFID em ambientes de Varejo e Logística.
PARLA! Contact CenterGestor de BI
May. 2019 - May. 2021Barueri, São Paulo, BrasilNessa experiência atuei para estabelecer metas de Vendas e Serviços para a operação da SKY nas cidades do interior do Brasil. Criei e aperfeiçoei várias métricas ligadas a vendas e serviços para otimização e aumento das vendas e agilidade nos serviços prestados. Criei dashboards utilizando PowerBi e MySQL que eram atualizados diariamente com base nas vendas feitas e nos serviços executados. Esses dashboards refletiam as metas de cada promotor de vendas com base do que foi feito X o que era esperado com base em sua meta mensal. Também fazia os cálculos das metas com base no que era executado no mês anterior, projetando a meta para o mês vigente.
Arroba InformáticaCoordenador de Sistemas e Projetos
Apr. 2018 - May. 2019São PauloAtuava na coordenação de projetos, entendo os processos de gestão dos clientes, homologando as soluções desenvolvidas e fazendo follow-up dos status de desenvolvimento. Trabalhei com ênfase em compreensão dos processos internos do cliente, envolvendo demandas fiscais, contábeis, e-commerce e logística e traduzia as necessidades para a área de desenvolvimento. Trabalhei fortemente com integração de estoque, pedidos e vendas das plataformas E-commerce (VTEX e Rakuten) com o ERP, enviando e recebendo dados.
CHANELEuroprestigio Comercio de Artigos de Luxo (CHANEL)
May. 2013 - Feb. 2018São Paulo e Região, BrasilMapeamento e organização dos processos da empresa envolvendo todas as áreas, procura de erros processuais e sistêmicos. Treinamento dos usuários tangenciando as necessidades das rotinas diárias com as ferramentas oferecidas pelo ERP. Homologação e planejamento de implantação de atualizações do sistema ERP com mensuração e documentação dos impactos das mudanças aplicadas em cada atualização. Suporte a dúvidas do sistema ERP quanto as ferramentas oferecidas. Esforços com equipes de trabalho com foco em padronização, adequação as regras de negócio da empresa, e promoção de integração entre os departamentos. Mediação junto a empresa cedente do ERP para entender os principais problemas e erros envolvendo a plataforma e procura de soluções para correção de erros. Consolidação e desenho de pivots e análises usando ferramenta de BI, com foco em análise de vendas e fidelização de clientes. Fui key user de implantação do ERP Microsoft Dynamics AX, sendo responsável pelas áreas de Varejo, E-commerce, EDI logístico e BI.
ASICSAnalista de Planejamento Senior
Sep. 2011 - May. 2013São Paulo e Região, BrasilCoordenação de cadastro de produtos nos ERPS LINX e TOTVS através de telas e através de scripts rodados no banco de dados, acompanhamento com a equipe de importação dos pedidos enviados aos EUA, coordenação da organização e manutenção dos produtos junto ao operador Logístico. Manutenção da Base de Clientes da Empresa e organização de códigos de barras, planejamento estratégico de Cash Flow e relatórios personalizados, aplicação de scripts no banco para tratar de problemas envolvendo custos e material, implantação dos módulos de logística e revisão dos processos de logística e supply chain. Integrei e gerenciei um projeto na filial do Brasil relacionado ao masterdata global integrando os cadastros de produtos de todas as filiais da Asics no mundo, padronizando os formatos dos arquivos e integrando as informações.
Track & FieldAnalista de suporte
Jul. 2006 - Aug. 2011São Paulo e Região, BrasilAtuava na análise de dados de consolidação e divergências financeiras, fiscais e de estoque entre o banco de dados da retaguarda e os bancos de dados de loja. Fazia a parametrização inicial de novas filiais, criação de novas bases de dados (ERP Visual Linx e LinxPOS). Apoiava a equipe de suporte primeiro nível, cuidava da criação, manutenção e monitoramento de Base de Dados SQL Server e dos de backups periódicos e replicações. Suporte de software e Hardware via remoto, telefone e pessoalmente. Montagem de infraestrutura das lojas (incluindo toda a rede e sistema, desde a preparação da nova base de dados, até a carga de dados, configuração de computadores e implantação de sistema de vendas LINXPOS. Conhecimento em rotinas de venda, impressoras fiscais, emissão de notas fiscais. Conhecimento em software SITEF (Software Express) e rotina de conciliação de cartões de crédito.
Polkar Comercio de Acessorios LtdaIT Helpdesk Support
Apr. 2001 - Dec. 2005São Paulo e Região, BrasilCuidava de toda a parte de hardware e software, bem como do servidor DHCP e active directory, eu gerenciava o controle de conteúdo dos e-mails corporativos, prestava atendimento Help Desk tanto aos clientes da empresa quanto a dúvidas a respeito da área restrita do site quando aos colaboradores com problemas em Hardware e Software dos computadores. Aplicava treinamento a novos colaboradores acerca do ERP da empresa nos processos de Vendas, Financeiro, Faturamento e Estoque.
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