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Dominican Republic
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Consultoria Karina DelmonteConsultor de Negocios
Jan. 2024Dominican RepublicApoyo empresas y profesionales en retos relacionados con: manuales de politicas y procedimientos, análisis de negocios, diseño de planes estratégicos e implementación de proyectos de innovación. En pocas palabras: Construyo puentes para alcanzar objetivos.
COCAL Vocal 3
Jul. 2022 - Jul. 2024Apoyando la profesionalización de los líderes de la #industriadereuniones de Latam
COCALVocal 3
Jul. 2022 - Jul. 2024Apoyando la profesionalización de los líderes de la #industriadereuniones de Latam
TurenlacesVP Desarrollo de Negocios e Innovación
Jan. 2021Santo Domingo, Distrito Nacional, Dominican RepublicDesarrollo del Negocio, Mercadeo, Desarrollo de Productos y alianzas.
TurenlacesDirectora Desarrollo de Negocios
Aug. 2014 - Jan. 2021Santo Domingo, Republica DominicanaLiderar departamento de incentivos, ventas corporativas, alianzas estratégicas, desarrollo de nuevos negocios, Pipeline de ventas, mercadeo y branding, planeación estratégica de negocios, manejo de proyectos y organización de eventos para clientes corporativos y asociativos.
Logros: Alcanzar en el primer año de creado el departamento el 106% de ejecución sobre las metas de ventas establecidas. Liderar Proceso para lograr el primer distinitvo de Calidad Turística emitido en el pais, por el MITUR y el INDOCAL. Implementacion del uso de Pipeline de ventas y seguimiento de plan estrategico para monitoreo de los logros de la empresa.
TransUnionBusiness Operations Manager
Sep. 2012 - Aug. 2014Ave. Abraham LincolnResponsable de manejo y control de MIS del negocio para planeación estratégica, Elaboración de reportes de desempeño para la regional y para Casa matriz, soporte a Mercadeo y Cuentas con estadísticas de ventas de los diferentes productos, Cálculo de incentivos para asociados, manejo de proyectos interdepartamentales y regionales a solicitud de la Gerencia, Supervisar y coordinar la labor de atención a usuarios locales y regionales por los representantes de Contact Center, implementar mejoras a procedimientos actuales, capacitar al personal en los nuevos procedimientos, Evaluación y aprobación de suscripción de nuevas empresas, actualización de tarifas y propuestas económicas anuales, supervisar Calidad de data reportada al Buró, Apoyo en revision de contratos desde el punto de vista operacional, supervisión de encargado de cumplimiento legal. Logros: Top Performer 2013, E-rave Proyecto Salesforce, Líder del proyecto de implementación del Sistema de manejo de Casos para el Contact Center, pudiendo mejorar y monitorear los tiempos de respuesta y calidad del servicio ofrecido.
TransUnionAccount Manager
Aug. 2009 - Aug. 2012República DominicanaManejo de cartera de clientes, colocación de productos, negociación, asesoría en mejoras de procesos de Crédito, implementación de herramientas de 3era. generación para el sector bancario. Evaluación de resultados mensuales, proyecciones, revisión de procesos internos y potencialización del uso de productos. Logros: Manejo de las cuentas que representaban el 60% de los ingresos de la empresa.
Viajes&Eventos del CaribeSales Manager
Jul. 2008 - Aug. 2009Ave. TiradentesCaptación y seguimiento de cuentas corporativas, desarrollo de productos y manejo de programas de fidelización para los clientes de la agencia, activación de relaciones comerciales con nuestros homólogos en distintos países, relaciones públicas y organización de eventos corporativos de todo tipo. Acuerdos y negociaciones con suplidores de servicios e intercambios publicitarios con los mismos. Logros: Restablecimiento de Alianzas internacionales para impulsar las ventas de la Agencia, Implementacion de Plan Estrategico para el establecimiento de metas y monitoreo de los logros de la empresa.
Corporación de Crédito AméricaRepresentante de Negocios y Servicios
Jan. 2005 - Dec. 2008República DominicanaCaptación de clientes, manejo completo del área de inversiones, encargada de préstamos de clientes corporativos, operaciones de factoring, análisis de crédito, gestión de transferencias y desembolsos a clientes, renegociación de préstamos, canalización de reclamaciones, elaboración de reportes de cierre de mes y participación activa en las ferias en que participe la compañía. Logros: Redactar el manual de procedimientos para el área de inversión, creación de formularios y reportes para monitorear las operaciones realizadas en el departamento y reducir las quejas de los clientes, manteniendo un alto nivel de satisfacción entre estos y reduciendo el margen de error en las operaciones mensuales.
Banco Lopez de HaroEncargada de Tarjetas de Crédito
Jan. 1998 - Dec. 2005República DominicanaAtención a clientes, canalización y solución de problemas, custodia de documentos, cuadre del día, análisis financieros, depuraciones, elaboración de reportes. Logros: Redactar un manual de procedimientos que redujo el periodo de formación en un 60%, obtener un aumento en la fidelización de los clientes, manteniendo un alto nivel de satisfacción entre los mismos y reestructurar los procesos del área para reducir los tiempos de espera en la solución de casos.
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