Dimension DataTechnical Help Desk
Feb. 2019 - Mar. 2019Bruxelles et périphériePendant mon stage en help desk chez Dimension Data, j'ai développé une expertise variée en support technique. Mes tâches comprenaient l'assemblage et la configuration de PC, la sélection et la connaissance approfondie des composants informatiques, ainsi que le déploiement d’une nouvelle gamme d’ordinateurs pour les employés. J'ai également travaillé avec Active Directory pour la gestion des accès utilisateurs et la sécurité des informations. De plus, j'ai assuré la résolution de demandes et de problèmes techniques en suivant un système de ticketing, ce qui m’a permis d’acquérir une méthode de travail rigoureuse pour répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. Cette expérience m’a donné une compréhension complète des infrastructures IT et du service client en milieu professionnel.