Keep in touch with meI'm using Intch to connect with new people. Use this link to open chat with me via Intch app
Work Background
FiservProduct Manager
Nov. 2023 - Apr. 2025São Paulo, Brasil• Gestão de Produtos Transacionais de Crédito e Débito, como Split de Pagamentos, E-Commerce, PIX e outros para as adquirencias BIN, Caixa e Sicred. • Desenvolvimento do produto de Split de Pagamentos com foco no mercado de Franquias, e evolução para os modelos de Marketplace e integração com Automações Comerciais. • Definição e desenvolvimento de produtos com base nas regras Bandeiras, Regulatórios e análise de mercado, para oferta de produtos competitivos considerando potencial de mercado. • Gestão de rentabilidade dos produtos do Portfolio.
Natura &CoProject Manager - Cybersecurity Global
Aug. 2022 - Jul. 2023São Paulo, BrasilProduct Owner da Natura Latam e Natura Payments no programa global de Cybersecurity, trabalhando com equipes no Reino Unido, Austrália e Brasil. Relacionamento entre líderes de programa e BISO da Natura Latam, na implementação e cerimônias de projetos, como PI Plannings, planejamentos de Sprint, revisões e retrospectivas para atingir os objetivos do programa global.
CieloProduct Owner - Canais Digitais de Atendimento (WhatsApp e Chat)
Apr. 2021 - Apr. 2022São Paulo e RegiãoProduct Owner da plataforma de serviços WhatsApp, liderando a migração da atual plataforma Genesys para Salesforce.Mapeamento e desenvolvimento da jornada de atendimento ao cliente, com base nas principais necessidades dos clientes e da empresa.
CieloScrum Master - Plataforma Central de Atendimento
Oct. 2018 - Mar. 2021AlphavilleScrum master do squad da Central de Atendimento por 3 anos, aumentando as métricas de relacionamento com o cliente como NPS e tempo de resposta.
CieloGerente de Projetos / PMO
Mar. 2014 - Sep. 2018Barueri, São Paulo, BrasilGerente de projetos das áreas Financeira, Comercial, Produtos Financeiros e Suporte ao longo de 5 anos, gerenciando tempo, custos e qualidade e reportando avaliação aos conselhos de administração. Forte atuação na transformação digital da empresa, liderando um dos projetos de migração da metodologia.
Hewlett-PackardSenior Project Manager
Jun. 2011 - Feb. 2014São Bernardo do CampoResponsável pela implantação da adquirente americana Global Payments e da bandeira japonesa JCB no Brasil. Implementação dos serviços captura, processamento de transações, backoffice e call center destes clientes.
CitibankProject Manager
Oct. 2007 - May. 2011Gestão de Projetos de TI como consolidação de Data Centers terceirizados desde o planejamento até sua implantação. Controle de escopo, tempo e orçamento. Diretor de Gerenciamento de Projetos (PMO) de Projetos estratégicos do Citibank, acompanhando e apresentando a evolução dos Projetos à diretoria executiva em um comitê semanal.
Orbitall PaymentsProject Manager
Nov. 2003 - Jan. 2007
Orbitall PaymentsProduct Manager
May. 2002 - Oct. 2003
Orbitall PaymentsProduction Analist
Jun. 1999 - Apr. 2002
IBMEstagiária - Redes / Telecom
Jan. 1996 - Dec. 1996São Paulo, Brasil
Intch is a Professional Networking App for the Future of WorkSee more people like Giovanna on Intch
300k+ people
130+ countries
AI matching
Get Intch if you'd like to
1536028 people
16
Head of Communications and Marketing @ Instituto Cordial
18
Administrador
23
Solutions integrator @ IT Consulting
366458 people
16
Head of Communications and Marketing @ Instituto Cordial
18
Administrador
15
Operations Analyst