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Work Background
Capital BrandDirector y Gerente de Proyectos
Oct. 2019 - Feb. 2024Asunción, Paraguay• Realicé trabajos de consultoría de marketing.
• Coordiné equipos de trabajo para el servicio de Marketing Outsourced proveído por Capital Brand. Contratación, armado del equipo, evaluación de presupuestos, supervisión y seguimiento para las marcas Argor S.A., Europ Assistance Paraguay, Jardín de la Paz y Rubén Darío Comercial. • Coordiné y supervisé proyectos de implementación de CRM con el partner implementador (Argentina) del sistema Bitrix24 para las empresas Argor S.A., Europ Assistance Paraguay y Jardín de la Paz. • Realicé implementaciones de CRM con el partner implementador del sistema Microsoft Dynamics 365 en Paraguay para la empresa Nutrex Inc.
Jardín de la PazGerente de Marketing
Jul. 2018 - Sep. 2019Asunción, Paraguay• Manejé un equipo de 4 personas. • Implementé el área de Marketing en la organización. • Implementé y lideré el área de Contact Center en la organización, desde la contratación del personal, capacitación y desarrollo de políticas. • Desarrollé un manual del área de Contact Center donde con mejores prácticas de atención, speech estandarizado y customizado para el área de servicio de una funeraria. • Coordiné y supervisé la implementación del sistema de call center omnicanal, desde la creación del número de teléfono único, comunicación, compra de equipos, evaluación de presupuestos y puesta en marcha del sistema de atención a través del teléfono único. Este trabajó se realizó con la eliminación de 45 líneas bajas utilizadas por la organización en ese momento. • Desarrollé el sistema de atención omnicanal realizando trabajos en conjunto con la Agencia de Social Media y el Community Manager para una mejor atención de potenciales clientes. • Trabajé en la propuesta de definición del portfolio de productos (planes de servicios funerarios) en base a evaluación de la competencia y su propuesta de valor en comparativo con nuestros planes. Aquí se definieron pricing, naming, y componentes. • Realicé la bajada del nuevo portfolio al área comercial a través de capacitaciones y supervisé la implementación. • Lideré el proyecto de página web, contenido, diseño y aplicaciones. • Desarrollé, ejecuté y monitoreé el presupuesto anual de marketing para el desarrollo de actividades. • Supervisé a las agencias digital, publicitaria, diseño y de contenido para unificar la comunicación y el mensaje de la marca. • Supervisé y coordiné los trabajos de la consultora en marketing y planificación estratégica para la implementación de los trabajos. • Lideré y participe en el proyecto de reestructuración organizacional en procedimientos, mejores prácticas, reestructuración de RRHH, evaluación de costos y propuestas de servicios. • Participé en la planificación estratégica anual.
Jardín de la PazPrimera línea Supervisor Administrativo
Jul. 2017 - Jul. 2018Asunción, Paraguay• Manejé un equipo de 3 personas del área de Tesorería. • Implementé el sistema de pago a proveedores. • Unifiqué cuentas de bancos y coordiné el sistema de ingreso y egreso de dinero. • Implementé sistemas de control de gastos para sucursales. • Capacité a operadores de sucursales en buenas prácticas administrativas. • Coordiné la presentación y ejecución del presupuesto anual en conjunto con otras áreas de la organización. • Lideré el proyecto de mudanza, desde evaluación de presupuestos, proveedores, financiación, elección del lugar y costos de mudanza. Coordiné y supervisé los trabajos de mudanza y puesta en marcha de las oficinas corporativas por primera vez en la organización con 45 puestos administrativos. • Participé trabajos de definición de organigrama organizacional, tanto como las entrevistas, contratación de gerentes y puestos claves de la organización.
Jardín de la PazProject Manager
Nov. 2015 - Jul. 2017Asunción, Paraguay• Manejé 4 áreas de la empresa, Marketing, RRHH, Sistema de Calidad y TI. • Manejé un equipo de 3 personas que reportaban directamente.
• Realicé el análisis de costos y gastos de la empresa. • Realicé el presupuesto anual y flujo de caja estimado para el 2017. • Desarrollé y llevé a cabo la implementación del manual de marca. • Contraté y dirigí el trabajo de la agencia publicitaria para implementar la filosofía de marca y las acciones de comunicación. • Implementé y diseñé la estrategia de social media, así como también el contenido y materiales gráficos a ser utilizados. • Coordiné el trabajo de las diferentes agencias, como ser la publicitaria, social media y contenidos dirigidos. • Dirigí el proyecto de la página web tanto en el diseño como en la implementación. • Realicé una campaña de sentido de pertenencia para motivación interna y compromiso para los colaboradores. • Coordiné y realicé capacitaciones outdoor para definir misión, visión y valores de la empresa. • Organicé el departamento de RRHH según las políticas de contratación y selección, políticas de remuneración y beneficios, así como también la estructura del departamento. • Realicé entrevistas y contrataciones a niveles de mandos medios y gerenciales. • Dirigí y coordiné los proyectos de infraestructura en TI.
SouthDoctors, Inc.MBA Sales / Customer Service Intern
Jun. 2015 - Aug. 2015San Diego y alrededores, Estados Unidos• Desarrollé el proceso de ventas y atención al cliente. • Diseñé el mensaje de comunicación para el área de atención al cliente. • Realicé investigación de mercado y de la industria sobre las tendencias y la competencia.
SKY Facial Plastic Surgery, Inc.MBA Marketing Intern
May. 2015 - Aug. 2015San Diego y alrededores, Estados Unidos• Conduje el proyecto de Estrategia de Marca basado en el modelo de Consumer-Based Brand Equity (CBBE)
• Analicé y conduje una investigación de mercado de competidores de la empresa como también el análisis de la industria.
• Establecí un posicionamiento de la marca para la diferenciación de sus competidores. • Medí e interpreté el desempeño de la marca.
GRUPO AJ VIERCIEncargada de Capacitación
Jun. 2011 - Jan. 2014Paraguay• Coordiné, organicé y llevé a cabo capacitaciones para los colaboradores dentro de la compañía. • Negocié las capacitaciones a realizarse con el equipo gerencial. • Manejé un portfolio de 11 empresas dentro del holding. • Ejecuté, monitoreé el presupuesto anual de capacitación. • Realicé contactos y manejé el relacionamiento con proveedores nacionales e internaciones de capacitación y entrenamiento ejecutivo.
GRUPO AJ VIERCIAnalista de Selección de Personal
Aug. 2010 - Jun. 2011Paraguay• Recluté y seleccioné cargos operativos y mandos medios. • Manejé un equipo de 5 personas que realizaban reclutamiento y selección. • Realicé búsquedas y conduje entrevistas para nuevas incorporaciones. • Manejé un portfolio de 11 empresas dentro del holding. • Ejecuté contratos de trabajo con especificaciones y regulaciones dentro del país y en concordancia con la negociación del plan de compensación, incentivos y bonificaciones establecidas. • Realicé la orientación de 15 a 20 nuevos colaboradores por mes.
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