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Work Background
AccentureAnalista de processos
Mar. 2022Rio de Janeiro, Brasil
TelecallAnalista de processos
Jul. 2020 - Mar. 2022Jul 2020 a Mar 2022 – TeleCall Cargo: Analista de Processos Sênior Principais atividades: • Mapear os processos da área, analisar e controlar as políticas comerciais, fazendo cumprir as regras estabelecidas e sempre buscar alternativas para automatizar; • Mapear os processos de negócios, utilizando ferramentas como fluxogramas e diagramas BPMN; • Identificar gargalos, ineficiências e redundâncias nos processos; • Propor melhorias, como reestruturar etapas, implementar novas tecnologias e simplificar procedimentos; • Implementar as melhorias propostas em conjunto com as equipes de gestão de mudança.
LogictelAnalista de telecomunicações
Jan. 2020 - May. 2020Rio de Janeiro, BrasilAnálise mensal orçado x real, e integrar as áreas da empresa para atuar contra desvios do orçamento. - Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais. - Consolidar fichas de CdG para aprovação em Comitê. - Interagir com os pontos focais das áreas par alinhamento de dados e geração de relatórios. - Projeção tráfego móvel – volumetria de dados X capacidade.
Oi S.AAnalista sênior
Mar. 2015 - May. 2016Rio de Janeiro e Região, Brasil- Analisar e explicar variações da receita para as áreas de Contabilidade e Planejamento Financeiro; - Validação dos registros de receita contabilizada. - Análise mensal orçado x real, e integrar todas as áreas da empresa para atuar contra desvios do orçamento. - Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais. - Elaboração de Nota Explicativa da Receita Operacional. - Garantia da execução do controle de tráfego, identificação de cenários de tarifação incorreto, encaminhamento para correção. - Acompanhamento diário do tráfego de Detraf e SMS, identificando possíveis fraudes ou gap em alguma parte da cadeia. - Analisar e monitorar tráfego de Interconexão. - Análise do Tráfego realizado entre outras operadoras a fim de encontrar oportunidades em possíveis cobranças equivocadas de Interconexão. - Análise e Batimentos da Receita Tarifada / Excedente bem como a elaboração de Apresentações e Relatórios Gerenciais.
Accenture BrasilAnalista sênior
Jun. 2012 - Mar. 2015Rio de Janeiro e Região, Brasil- Analisar e acompanhar a Receita do Grupo Oi. - Medição dos Indicadores de Resultados. - Explicar variações da Receita, interagir com as demais áreas da empresa na busca de soluções e para minimizar impactos financeiros. - Interação com as operações de ciclo da receita na identificação e correção de desvios financeiros. - Tratamento dos ofensores que possam ocasionar perdas de receita através da otimização dos processos existentes. - Análise das variações de faturamento. - Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais. - Atendimento aos Auditores Externos e Internos - Suporte no redesenho do fluxo de processos da gerencia de garantia da Receita. - Atualização de documento (ITO – instrução operacional de trabalho).
Brasil TelecomAnalista financeiro sênior
Mar. 2008 - Jun. 2012Brasilia - Rio de janeiro- Suporte no redesenho do fluxo de processos da gerência de faturamento. - Acompanhamento dos projetos voltados para melhoria contínua das atividades da operação. - Acompanhamento dos processos de Produção do Faturamento. - Retroalimentação do processo, quanto às eventuais falhas identificadas. - Atendimento a auditoria externa SOX. - Responsável pela execução e análise das rotinas de faturamento, análise dos processos de consolidação e fechamento dos ciclos de faturamento. - Planejamento das tarefas de manutenção do cadastro utilizando cronogramas. - Controle da qualidade do cadastro de Produtos e Serviços, identificando necessidades de correção e de manutenção recebidas do RAID (RA Turbo), de críticas do faturamento e outras coordenações. - Implementação e alteração de regras de Cadastro de acordo com as necessidades fiscais, comerciais, regulatórias, de faturamento e de cobrança da empresa. - Apresentação e justificativas dos desvios identificados nos grupos de Faturamento. - Verificação da consistência dos registros gerados nos arquivos do Faturamento. - Suporte às áreas de Atendimento e Pós Faturamento. - Transmissão dos arquivos de contas Fixa e GSM para os Printers Centers.
BearingPointConsultor
Mar. 2004 - Mar. 2008Brasília e Região, Brasil- Execução e análise das rotinas de faturamento. - Análise dos processos de consolidação e fechamento dos ciclos de faturamento. - Processamento/fechamento grupos de faturamento e aprovação das subidas de grupos. - Conferência de faturas por amostragem e liberação dos arquivos para impressão.
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