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Work Background
Hipermercados OléCoordinadora Corporativa de Gestion Humana/Coach ICF
Oct. 2021 - Aug. 2025*Lidere la gestión integral de Recursos Humanos para más de 6,000 colaboradores en múltiples sedes, asegurando la implementación de estrategias alineadas a los objetivos corporativos. *Dirigí y supervisé al equipo de Encargados de Gestión Humana distribuidos en distintas tiendas, velando por el cumplimiento de los procesos de los subsistemas de RRHH. *Asegure el bienestar, motivación y compromiso del equipo de gestión humana, promoviendo una cultura organizacional sólida y orientada al alto desempeño. *Gestione las evaluaciones de desempeño del equipo de gestión humana, garantizando retroalimentación efectiva y detección de necesidades de mejora. *Diseño e implemento planes de carrera y programas de crecimiento interno, potenciando el desarrollo y la retención del talento. Facilite* procesos de coaching ejecutivo y coaching 1:1, así como programas de bienestar y psicología positiva, fortaleciendo liderazgo, inteligencia emocional y desempeño de los equipos. *Coordiné programas de desarrollo organizacional y clima laboral, logrando un incremento del 15% en la permanencia de colaboradores estratégicos. *Lideré procesos de resolución de conflictos y relaciones laborales, reduciendo incidentes disciplinarios en un 20% anual. *Implementé planes de capacitación en liderazgo y habilidades blandas, impactando en la satisfacción laboral y el crecimiento profesional.
BANCO CARIBESubgerente de negocios
Oct. 2020 - Apr. 2021*Lidere el desarrollo y crecimiento de la cartera de clientes, implementando estrategias que incrementaron la captación y fidelización en un 25 % según metas proyectadas. *Supervise y coordine al equipo de ejecutivos de negocio, asegurando cumplimiento de metas y fortaleciendo su desarrollo profesional y habilidades comerciales. * implemente planes de acción para fidelización y retención de clientes, optimizando la experiencia y satisfacción. *Analice indicadores de desempeño comercial y financiero (KPI) para tomar decisiones estratégicas que impulsan el crecimiento del negocio. Capacite* al equipo en liderazgo, habilidades comerciales y atención al cliente, aplicando técnicas de coaching ejecutivo y 1:1, promoviendo inteligencia emocional y motivación. *Colabore en la definición de estrategias de ventas, marketing y productos financieros, alineadas con los objetivos corporativos.
BANCO CARIBEOficial Lider de Negocios
May. 2019 - Dec. 2020Supervisé equipos de asesores comerciales, logrando metas de ventas y servicio. Desarrollé habilidades en liderazgo, gestión de clientes y resolución de conflictos.
BANCO CARIBEOficial de negocios
May. 2014 - Dec. 2019
Banco LeónRepresentante de servicio al cliente
Mar. 2011 - Sep. 2014
Banco LeónAsistente de entrega TC
May. 2009 - Sep. 2011Custodia de Tarjeta de crédito y encargada de entrega de las Tarjeta a los clientes .
Velar de que cada entrega sea efectiva.
EPKGerente adjunto de tienda
Mar. 2007 - Sep. 2010Realizar Labores Administrativas correspondientes Al manejo de la franquicia Dar Seguimiento A actividades programadas para cada colección, control de las ventas, manejo de empleados, nominas,atención al cliente ,verificando que cada cliente se sienta satisfecho, siempre como objetivo principal el cliente ya que los resultados de una venta exitosa depende el servicio brindado.
Experiencia en la organización, manejo y ventas
EPKsubgerente de tienda
Mar. 2006 - Apr. 2007
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Gerente administrativa @ Coral Reef Entertainment Group
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International Business Consultant | CEO at Ases Services | Lawyer | HR Expert | Professional Development Executive Coach | Strategist | International Speaker | International Relations & Communication @ ases.services
139653 people
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International Business Consultant | CEO at Ases Services | Lawyer | HR Expert | Professional Development Executive Coach | Strategist | International Speaker | International Relations & Communication @ ases.services
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Consultor Finacie y de Negocios @ FBCH CONSULTING &TRAINING
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HR professional