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Work Background
Relink ChileSenior Digital Product Manager
Mar. 2024- Estuve a cargo de la definición del modelo de negocio, estrategia y definición de la propuesta de valor del servicio brindado por RELINK. - Lideré la creación del roadmap estratégico de los productos RELINK y MAPHA, además de asesorar en la creación de los roadmaps funcionales para cada célula del equipo. - A cargo de la inclusión y conceptualización de las iniciativas de implementación de Machine Learning y Artificial Intelligence en MAPHA - Lideré la creación del backlog de iniciativas para el ecosistema RELINK, creando épicas y sus respectivas historias de usuario. - Lideré la priorización de épicas en base a resultados de experimentación, data y evaluaciones de impacto-esfuerzo. - A cargo de la definición de la metodología de trabajo para los equipos multidisciplinarios de distintas empresas involucradas en el servicio, de modo que se garantizara la alineación estratégica. - Definí experimentos y realicé seguimiento a los resultados para conocer el impacto en las métricas de negocio de los cambios realizados en los servicios. Para esto trabajé con herramientas como Tag Manager, DataStudio, Analytics.
Continuum HQHead of Operations & Strategy
May. 2023 - Mar. 2024Definí el roadmap estratégico para la operación de las consultorías de Continuum así como los indicadores de éxito asociados A cargo del pipeline de consultores su estrategia de growth y del equipo de learning & development A cargo de la priorización de proyectos estratégicos internos con impacto en la ejecución y búsqueda de resultados de las consultorías. Relacionamiento con clientes y búsqueda de alianza con actores clave del ecosistema de innovación
Continuum HQSenior Digital Product Manager
Nov. 2020 - Apr. 2023Lima, PerúLideré la implementación de pilotos de transformación para la adopción del enfoque de HCD (Diseño Centrado en el Usuario) y los marcos ágiles en el BID (Banco Interamericano de Desarrollo). Lideré consultorías para el desarrollo de evaluaciones ágiles y de CX (Experiencia del Cliente), así como sus hojas de ruta de transformación. Lideré equipos de diseño y desarrollo en la creación de productos digitales y el uso de metodologías ágiles como SCRUM para diversos clientes (BID, OTIC, Backus). Desarrollé el toolkit de diseño para iniciar proyectos de innovación para todas las consultorías. Definí el roadmap de producto, el alcance, los objetivos y los resultados con métricas claras, permitiendo la toma de decisiones informadas en medio de la ambigüedad del proyecto. Usé herramientas de análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas de producto.
UTEC - Educación EjecutivaConferencista/Speaker
Oct. 2020 - Aug. 2022Expositora para capacitaciones In Company en empresas como Telefónica, Mapfre, etc, sobre temas de innovación y diseño centrado en las personas
Continuum HQDigital Product Lead & Service Designer
Oct. 2019 - Oct. 2020Supervisé el ciclo de vida del producto/servicio, desde el concepto inicial hasta el lanzamiento, y gestioné el rendimiento post-lanzamiento y los esfuerzos de mejora continua para clientes como Backus, UPN, MEDU, aplicando HCD & agile frameworks. Realicé la definición de objetivos y métricas de negocio realizando su seguimiento para validar el éxito de los productos o servicios Realicé pruebas A/B y encuestas a usuarios para obtener información y promover la toma de decisiones basadas en datos en el desarrollo de funciones. Utilicé herramientas como service blueprint, user story map, customer journey map además de aplicar técnicas de research para la ejecución de los desafíos y proyectos asignados Definí y lideré la ejecución de experimentos con el objetivo de iterar y mejorar productos o servicios.
RedbilityProject Manager & UX Consultant
May. 2019 - Sep. 2019Madrid, Comunidad de Madrid, EspañaLideré los proyectos de transformación digital asignados con un enfoque human centric. Realicé el research necesario usando distintos métodos para plantear propuestas de negocio a los clientes. Dirigí la conceptualización de las soluciones para los proyectos de innovación asignados, definiendo visión y roadmap de producto. Lideré la implementación de los productos digitales con equipos de desarrollo y diseño usando metodologías ágiles y frameworks user centric. Lideré la creación del backlog y la priorización de features para los productos creados para clientes como Correos (producto Tarjeta Correos Prepago) , Grupo Ortiz, Dominion Global e Inditex
La Positiva SegurosProject Manager Innovation & Technology
Jan. 2018 - Oct. 2018Perú-LimaLideré la creación del roadmap de iniciativas para incrementar las ventas de seguros SCTR con Brokers. Lideré la investigación, desarrollo, ideación y diseño de propuestas orientadas a mejorar la experiencia de los brokers durante sus interacciones con la Positiva. Lideré la creación del backlog funcional con los stakeholders así como la priorización asociada. Dirigí la ejecución del backlog con equipos de desarrollo, infraestructura y diseño. Fui responsable de la implementación de metodologías ágiles y de innovación para el desarrollo de los proyectos en la empresa.
InterbankProject & Transformation Analyst
Dec. 2015 - Jan. 2018Perú - LimaParticipé de la ejecución de proyectos de transformación para diferentes productos del banco. Participé de iniciativas para el rediseño de servicios del banco usando HCD frameworks. Lideré iniciativas para la creación de touchpoints digitales en los journeys de clientes de productos hipotecarios y de convenios. Durante mi participación en los distintos proyectos usé prácticas ágiles además de técnicas de research, mapeo de experiencias y servicios así como prototipado.
Grupo SalinasAnalista de Procesos - Azteca Comunicaciones Perú/ Redes Ópticas SAC
Jan. 2015 - Nov. 2015Perú - Lima
tgestiona PerúAnalista de proyectos
Jul. 2013 - Dec. 2014Calle Dean Valdivia 271 - San Isidro
CopeincaPracticante de TI
Nov. 2010 - Jan. 2013Calle Francisco Graña 155 Urb. Sta. Catalina - La victoria
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