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Work Background
Digital Property Agent
Andes STRDigital Property Agent
Dec. 2024• Optimización y mantención de listings inmobiliarios digitales. • Desarrollo de guías de bienvenida y procesos de onboarding para nuevas unidades. • Mediación y resolución de conflictos con huéspedes. • Liderazgo en proyecto de mejora de contenido con IA generativa para listings, colaborando directamente con el equipo técnico.
Closure Sales Executive CL B2C B2B
HoumClosure Sales Executive CL B2C B2B
May. 2024 - Nov. 2024Chile• Gestión integral de operaciones de compraventa: promesas, escrituración, firmas, inscripción, entrega. • Seguimiento comercial, análisis de precios y negociación de valores en el Marketplace. • Coordinación de procesos legales y comerciales, asegurando experiencia fluida y cumplimiento de SLA. • Liderazgo del proceso de expansión del negocio de canje con corredores de propiedades, diseñando flujos de operación, estableciendo validaciones legales y comerciales, y validando métricas de conversión para escalar el modelo de ventas con nuevos partners.
Senior Backoffice Executive
HoumSenior Backoffice Executive
Mar. 2023 - May. 2024ChileGestión de salidas y retención de propiedades, coordinación con proveedores bajo modelo “última milla”. • Estabilización de procesos durante migración de sistemas (Kustomer > Zendesk). • Capacitación interna y manejo de conflictos con propietarios y arrendatarios.
Regional Senior Payments Executive
HoumRegional Senior Payments Executive
Jan. 2023 - Mar. 2023• Validación de pagos y gestión financiera para arriendos a nivel regional. • Resolución de incidencias con pasarelas de pago y plataformas digitales.
Senior Management Executive Senior
HoumSenior Management Executive Senior
Oct. 2022 - Jan. 2023• Gestión de renovaciones, contratos y publicaciones de inmuebles. • Coordinación de proveedores y atención a requerimientos postventa.
Product Manager
Lumbrera SPAProduct Manager
Sep. 2022 - Jun. 2024Región Metropolitana de Santiago, ChileDesarrollo del PMV de un chatbot turístico con cofinanciamiento de CORFO resultando el proyecto aprobado tras 8 meses de diseño, pruebas y desarrollo. Gestión de alojamiento turístico en RM. Coordinación de alojamiento y traslado de pasajeros e influencers.
Management Executive
HoumManagement Executive
Apr. 2022 - Oct. 2022Chile• Soporte de primer nivel a clientes de administración de propiedades. • Asesoramiento en gestión inmobiliaria.
Marketing and Operation Manager
Travelmoney SpAMarketing and Operation Manager
Oct. 2013 - Dec. 2021ChileGestión de ventas, reservas y operación para el alojamiento turístico de pasajeros en Santiago para clientes B2B y B2C. Desarrollo de servicios innovadores centrado en el cliente. Encargada de la línea de negocios arriendo y venta de inmuebles desde el marketing hasta la post venta.
Asesor para Vicepresidencia
Instituto Nacional de Transporte TerrestreAsesor para Vicepresidencia
Jul. 2012 - Jul. 2013Caracas - VenezuelaConsultoría, apoyo y gestión en materia de proyectos para la automatización de trámites en el INTT en las áreas de Transporte Público, Transporte de Carga, Revisión Técnica-Mecánica-Física y Revisión Legal.
Planificador
Instituto Nacional de EstadísticasPlanificador
Jul. 2010 - Jul. 2012Consultoría y apoyo técnico a la Gerencia de Investigación y Desarrollo Local para el Proyecto de Censo Piloto Macuto 2011 y el Proyecto de Logística del XIV Censo de Población y Vivienda 2011. Automatización de procesos logísticos.(Contrato por tiempo determinado)
Especialista de Proyectos
Banco de VenezuelaEspecialista de Proyectos
Jul. 2008 - Jul. 2010Gestión de la entrega oportuna de la documentación requerida por La PMO bajo la metodología PMI
Líder de Proyectos
Conectium LimitedLíder de Proyectos
Mar. 2005 - Mar. 2007Definición y planificación del alcance de tareas, y recursos para el desarrollo de sistemas, apoyo estratégico, seguimiento y control de los proyectos, siendo además soporte de primer nivel B2B a las Telecom. Migración exitosa de servicios de Telemedia a Comectium en las Operadoras Telecom de Centroamérica.
Analista de Sistemas
Conectium LimitedAnalista de Sistemas
May. 2000 - Apr. 2005Diseño, implementación y desarrollo de Bases de Datos en Oracle y posterior migración a PostgresSQL, generación de reportes de tráfico y facturación, para diferentes clientes y operadoras de telefonía móvil en Latinoamérica. Desarrollar aplicaciones SMS empleando JAVA, XML, SATML como herramientas de desarrollo.
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