Maurício Oliveira

Consultor/Especialista/Atendimento

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Resumo Profissional Consultor de Processos de Negócios, com carreira trilhada por 15 anos de experiência em grandes instituições, como Grupo Amil, Hospital Albert Einstein, Unimed e Consultorias de Prestação de Serviços Especializados em Processos, Projetos, auditoria e controles internos. Metodologia de trabalho com base em diagnóstico e análise do processo ponta a ponta com foco no cliente final e agregando resultados para a organização. Mapeamento da situação atual, desenho do processo proposto, elaboração de planos de ação e estruturação de projetos de implantações dos novos processos. Experiência em fundamentação baseada em fatos e evidências na operação (Investimento, custo, esforço, qualidade). Foco transformação do processo de negócio, automação da operação e melhoria contínua. Uso de ferramentas e boas práticas de mercado como BPM CBOK, BPMN, ABC Activity Based Costing, PMI-PMBoK, BSC, entre outras.

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