Tillit BrasilCEO
Jan. 2019 - Apr. 2023Gestão executiva, com criação do planejamento estratégico e complementares do PE (Marketing e Comercial; Orçamentário e Tributário; Time e Processos), BSC e captação de investimento para abertura de mercado e aumento de Market Share. Gestão financeira e captação de investimento (subvenção, financiamento e capital anjo), planos para aumento do EBITDA, ajustes nas estruturas do plano de contas e centro de custos gerenciais, gestão estratégica de custos, análise de liquidez e relacionamento com fornecedores financeiros. Gestão de processos por meio do mapeamento e redesenho do MFV de Atendimento ao cliente, implantação de sistema de Service Desk e reestruturação da área de atendimento ao cliente (CS) e implantação dos novos processos no Setor de Cobrança. Gestão de marketing por meio da liderança de processos Offline e Online, SEO (Criação e Gestão de Campanhas de Ads), implantação da Metodologia 8 P's para campanhas de Marketing Digital (google, facebook e instagram), campanhas em Market Places, Social Midia, monitoramentos de tráfego e análise de ROAS (Return on Advertising Spend) e CAC (Custo de Aquisição de Clientes) em campanhas digitais. Planejamento de Marketing por meio de ferramentas, planos de mídia, pesquisa e formação de preço, endomarketing, desenvolvimento de programas de fidelização de clientes (Programa de Vantagens), implantação de processos de atendimento e CS (Costumer Success), gestão da área de CS, relacionamento com fornecedores de mídia, criação e desenvolvimento de novos produtos inovadores para o varejo brasileiro. Gestão de pessoas por meio da criação do plano de carreira com Gamification e reorganização da estrutura hierárquica da empresa com novos Organograma e Funcionograma. Gestão de projetos utilizando a mistura da gestão tradicional de projetos PMBoK com Scrum.