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Work Background
Clinica Veterinaria KlabinEstágio de Veterinária- Clínica e Internação
Oct. 2022 - Oct. 2022Vila Mariana São PauloAdministração de fluidoterapia ou medicações por via venosa, oral, intramuscular ou subcutânea; esterilização e organização das ferramentas no centro cirúrgico; aferição de pressão arterial e temperatura corpórea; aplicação de vacinas. Atendimento de consultas e anamnese.
Clínica Veterinária PHCEstágio de Veterinária - Comportamento Animal
Feb. 2022 - Mar. 2022Saúde São PauloAcompanhamento dos cães e tutores, auxílio com necessidades especiais de alimentação e comportamento dos animais, manutenção da área e avaliação. Treinamento e técnicas de manejo.
LionbridgeDigital Marketing Specialist
Jul. 2019 - Jan. 2021São Paulo, São Paulo, BrazilCustomer Service Senior Analyst
WestRock BrasilCustomer Service Senior Analyst
Nov. 2015 - Jul. 2019São Paulo Area, BrazilCustomer Service Senior Analyst at WestRock Brasil Beverage Division Análise de pedidos e validação de documentação;
PCP e planejamento de produção;
Manutenção de inventários;
Gerenciamento de contas e clientes e suporte ao time de vendas;
Gerenciamento de contas de clientes key players (Ambev, Heineken, Danone entre outros) e impacto na satisfação do mesmo;
Análise de relatórios de produção, fiscais e faturamento;
Faturamento e logística;
Extenso conhecimento do sistema Datasul ERP.
Padtec S/AAnalista de Planejamento Comercial Jr
Jun. 2013 - Oct. 2015Campinas Area, Brazil• Suporte à produção/departamento comercial no lançamento dos Pedidos de Produção e alimentação do PCP; • Suporte à gestão operacional, no sentido de cobrar o faturamento dos saldos em aberto em respectivos pedidos. • Conferência/Auditória de pedidos de venda encaminhados com relação a preços, prazos, condições e impostos;
• Acompanhamento de saldos de pedidos em aberto, solicitando informações aos gestores operacionais, com objetivo de liberar os faturamentos dos pedidos em sua totalidade, evitando acúmulo e esquecimento de saldos; • Preparação da rotina do pré-embarque, alocando os respectivos pedidos de venda dos clientes no sistema de gestão, afim de gerar uma Nota Fiscal de Faturamento; • Conferência de dados do pedido de venda, tal como preço, prazo, condições e impostos, buscando conformidade com as Leis e negociações vigentes entre as partes; • Conferência do pedido de venda com o Pedido de Produção gerado, analisando as diferenças e solicitando as alterações necessárias; • Envolvida em gerar e acompanhar o relatório de pedidos de venda em aberto, com o intuito de eliminar as pendências e cobrar dos gestores o faturamento dos saldos em aberto.
IBM Global ServicesCSR
Dec. 2010 - Jun. 2013Como Backlog CSR da área de HW US East & Public Sector sou responsável pela manutenção pós-venda dos contratos de clientes dos Estados Unidos envolvendo entrada de pedidos, faturamento, inventário, ajustes de crédito e débito, pagamentos e manutenção, contas a receber, registro de contratos, entre outros, tendo como objetivo a maximização e melhoria de tempo no processamento das operações, e consequente satisfação total do cliente. Durante os quase 2 anos que desempenho essa função participei duas vezes da organização de eventos muito importantes na nossa torre com ótimos feedbacks da população da empresa e gerentes. Também desempenhei a função de focal de IT interna do time, que cuida para que o time tenha acessos atualizados, macros e gerenciamento de informações, além de assistir aos funcionários em qualquer dúvida ou necessidade que tenham nessa área. Gerenciamento de contas de clientes compradores de produtos e soluções IBM. Acompanhamento de pedidos end-to-end e Suporte ao time de vendas. Criação e acompanhamento de projetos de redução de tempo e melhora de processos do time. Reporte de resultados e ligações de contato com os clientes (Satisfaction Measurament).
CQA - Centro de Qualidade Analítica.Assistente de Auditoria em Qualidade
Dec. 2009 - Feb. 2010Analise crítica e verificação da adequação de documentação e resultados de testes nas aquisições de serviços e suprimentos; execução de calibrações (solicitação e acompanhamento) e verificações intermediárias de equipamentos; monitoramento de indicadores ambientais (consumo de água, luz, inventário de resíduos); manutenção da melhoria contínua do Sistema de Qualidade e realização de ações que reduzam progressivamente as não conformidades; controle da emissão, revalidação, eliminação e distribuição de documentos da qualidade; registro e atendimento das opiniões, sugestões e reclamações, e monitoramento da satisfação dos clientes da empresa; acompanhamento e suporte na realização de ensaios de proficiência e comparações interlaboratoriais; acompanhamento de programas de auditorias internas, implementação, bem como assessoria as inspeções realizadas por auditores externos e elaboração e divulgação de treinamentos sobre o Sistema da Qualidade.
UnileverEstagiário de SHE (Segurança, Saúde e Meio Ambiente)
Jan. 2007 - Dec. 2008Enfoque em programa comportamental e normas de segurança. Assistência no processo de auditoria de JIPM. Gerenciamento de melhorias relacionadas a segurança na área fabril. Liderança de Times Prioritários da Fábrica em redução na geração de efluentes.Auxílio em auditorias internas e externas de Segurança. Adequação da empresa as normas brasileiras de legislação; Mapeamento do consumo e água da fábrica; pagamento de notas e utilização do sistema SAP; gestão de resíduos. Conhecimento das Metodologias de TPM ( 5W 2H, Speed Kaizen, Matriz de Prioridade, MASP, QC Story, Looping infinito, entre outras).
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