Fiduprevisora S.A.Administrador Fabrica
Oct. 2012 - Dec. 2017Bogotá, Distrito Capital, Colombia• Participar en la definición de los Acuerdos de Niveles de Servicio frente al modelo de mantenimiento y soporte de los Sistemas Información relacionados con el manejo de las operaciones del negocio fiduciario, esto con terceros y de manera interna. • Apoyar funcionalmente las implementaciones de soluciones adquiridas o desarrolladas por terceros, mitigando riesgos asociados en concordancia con los procesos de la organización. • Analizar el impacto de nuevos proyectos de software en los sistemas existentes y en general en la infraestructura física y lógica existente en la entidad. • Apoyar los procesos de adquisición de productos y servicios de software aplicativo y sistemas de información, administrando requerimientos, asistiendo a los procesos de selección y administrando la relación con los clientes y proveedores. • Elaborar los planes de trabajo de los proyectos asignados, coordinar junto con el proveedor los recursos y actividades implicadas, monitoreo y seguimiento a los planes iniciales basándose en marcos metodológicos y mejores prácticas. • Evaluar los requerimientos de las soluciones de los sistemas de información revisando y ajustando el alcance del proyecto y los objetivos, entendiendo ambientes de las soluciones actuales y confirmando los requerimientos. • Obtener aceptación de los clientes internos y la certificación de las soluciones de los sistemas de información planeando, definiendo criterios de aceptación de la solución con el propósito de incrementar los niveles de satisfacción del cliente. • Sugerir e implementar mejoras de seguridad de la información, previo aval de la Gerencia de Tecnología e información. • Reportar las solicitudes que se reciban sobre las soluciones de software a su cargo en el sistema HELPDESK documentando actividades y duración. • Suscribir actas de inicio y terminación, así como todas las demás necesarias, de los proyectos que se desarrollen a través de terceros, ya sea en modalidad de servicios