Keep in touch with meI'm using Intch to connect with new people. Use this link to open chat with me via Intch app
Work Background
AzapfyGerente de suporte técnico
Oct. 2024 - Apr. 2025Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilComo Gestor de Suporte, sou responsável por liderar a equipe na priorização e resolução de chamados, gestão de tickets e comunicação estratégica com clientes. Entre minhas principais entregas, destaco a criação de um dashboard no Google Looker e a automação de extração de dados para monitorar KPIs de atendimento, o cumprimento de metas em diversos meses e a organização de processos internos, como o onboarding de novos colaboradores e a engenharia de cargos. Minha atuação visa garantir a eficiência operacional do setor, alinhando metas e resultados por meio de análise contínua de indicadores, gestão de crises e desenvolvimento de estratégias que mantenham o cliente no centro de cada decisão.
AzapfyDevOps Developer
Jun. 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilComo DevOps, sou responsável por garantir a eficiência, escalabilidade e confiabilidade dos ambientes de desenvolvimento e produção. Minhas principais entregas incluem a migração de um projeto em Laravel 6 (PHP-FPM) para Laravel 10 com Laravel Octane na runtime do Swoole, aumentando significativamente a performance. Também implementei processos de CD automáticos usando GitActions e Jenkins, estabeleci o fluxo de PRs no GitHub (incluindo a migração do Bitbucket para o GitHub), e configurei estrutura de load balancer e replicaset em Docker Swarm para melhorar a disponibilidade e resiliência. Além disso, criei uma solução que permite o deploy de novos ambientes em menos de 10 minutos, otimizei o ambiente de desenvolvimento para melhorar a experiência da equipe e promovi a migração de diversos servidores de FPM para Swoole com load balancer em Docker Swarm. Atualmente, mantenho o processo de GitFlow, cuido do banco de dados MongoDB, dos servidores Linux e desenvolvo a estrutura para, em breve, migrarmos para Kubernetes, consolidando assim um pipeline robusto e de alta disponibilidade em todo o ciclo de desenvolvimento.
AzapfyAnalista de suporte Pleno
Feb. 2024 - Jan. 2025Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilPrincipais Responsabilidades: Realizar papel de PO: Como responsável pela implementação da metodologia ágil no time de Suporte, atualmente, como pleno, me encarrego de administrar e delegar as demandas que o setor deve cumprir.
Participar do Time de DevOps: Com interesse crescente nesta área, auxilio ativamente nas seguintes funções:
Implementação de pipelines de CI/CD usando Jenkins.
Administração dos servidores Linux da empresa.
Melhorias na infraestrutura de containers.
Resolução de problemas que surgem.
Desenvolver soluções e automações que melhorem os processos do time: Auxilio no desenvolvimento de API e algoritmos que contribuem para automatizar e facilitar o trabalho da equipe.
Atendimento de chamados: Ajudo no atendimento dos chamados que são escalados.
Cumprimento das Metas: Auxilio meu gestor a entender e traçar planos para o cumprimento das metas do setor.
Projetos em Andamento: Estruturação de processos de atendimento de chamados, com o objetivo de cumprir as metas propostas do setor.
Implementação do Jenkins para melhorar a estrutura de desenvolvimento e automatizar o deploy da aplicação.
Melhorias na infraestrutura de containers, usando o Docker-compose.
Desenvolvimento de automações para monitoramento do uso dos clientes.
AzapfyAnalista de suporte júnior
Aug. 2023 - Jan. 2025Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilAtualmente como analista junior, ajudo no desenvolvimento de novas ferramentas para plataforma, tenho muito contato com o desenvolvimento e manutenção de integrações via API. Além disso sou responsável por um projeto de reestruturação do setor de suporte do qual temos como objetivo alcançar o cumprimento diário das metas estabelecidas, como forma de cumprimento disto, tenho implementado a metodologia SCRUM dentro do setor de forma completa, com todas as cerimônias previstas.
AzapfySuporte técnico
Mar. 2023 - Jan. 2025Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilDurante o período que trabalhei como estagiário tive um grande destaque no cumprimento de metas. Desenvolvi durante esse período uma ferramenta que calcula a folha salarial anual de um funcionário utilizando PHP, HTML e CSS. Realizei também a configuração e teste de integrações via API com outros sistemas. Além da resolução de chamados técnicos.
PROMOSYSTEMAssistente de TI
Mar. 2021 - Apr. 2021Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Intch is a Professional Networking App for the Future of WorkSee more people like Daniel on Intch
300k+ people
130+ countries
AI matching
Get Intch if you'd like to
489368 people
17
IT Project Manager @ Freelancer
26
Mobile Engineer @ Raiô Benefícios
15
.Net Fullstack Developer/Angular Developer @ Webfis Processamento de Dados Ltda
36542 people
15
.Net Fullstack Developer/Angular Developer @ Webfis Processamento de Dados Ltda
20
QA Engineer @ Kellton Tech Solutions Limited
15
DevOps Engineer