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Work Background
Aéroport de BordeauxInspecteur Qualité et Agent d'exploitation aéroportuaire
Jul. 2018 - Sep. 2018Région de Bordeaux, FranceMissions variées autour de la qualité de service, dans le but de participer au redressement d'une situation compliquée d'insatisfaction globale des passagers et clients de l'aéroport à date.
Poste sous habilitation d'accès aux sites sensibles / zones réservées - de sûreté à accès réglementé - Compréhension et investigation sur les causes et impacts de la situation
- Rencontre avec les différents acteurs, partenaires et prestataires internes / externes de l'aéroport ou tiers : technique, propreté, sécurité, sûreté... afin de créer de nouvelles relations plus saines et de confiance, restaurer le dialogue
- Propositions, initiatives, mise en place d'actions et outils opérationnels concrets
- Compte-rendus quotidiens détaillés et interactions avec différents services, pour mises en place d'actions et suivis d'évolutions
- Tournées quotidiennes de vérification et contrôles de respect des normes qualité, propreté, techniques, sécurité et sûreté, équipé d'un talkie-walkie
- Participer à la sûreté du site en toute circonstance - Missions variées d'agent d'exploitation : renseignements et accueil passagers, réactivité face aux imprévus et à tout type de situation, gérer les flux de passagers et optimiser les ressources aéroportuaires, gestion de bagage abandonné...
SkytrottersCEO
Jan. 2018Région de Bordeaux, FranceCo-fondateur de Skytrotters.com Création et gestion d'une start-up innovante dans le domaine du tourisme, des premières idées à la réalisation totale du projet. Gestion de projet
Etude de marché
Benchmarking
Stratégie commerciale, produit, opérationnelle, etc.
Marketing
Communication (Blog, réseaux sociaux, réseau...)
Création et gestion d'un site e-commerce de A à Z
Rédaction de guides de voyage, contenu web, blog, réseaux sociaux...
Relation clientèle et partenaires (en français et anglais)
Prototypage
Veille concurrentielle
Référencement
Publicité en ligne
Gestion de commandes
Design produit (trousses et guides de voyage)
Service après-vente et technique
Administratif et comptabilité
Gestion quotidienne d'une entreprise
-Réalisation d'un mémoire et guide sur le bonheur au travail
Jan. 2017 - Apr. 2018Région de Bordeaux, FranceCe mémoire aborde la question du bonheur au travail à travers les époques jusqu'aujourd'hui, et propose un guide pratique de mise en oeuvre d'une telle politique en entreprise.
BAIS - UKIAssistant Marketing et Evénementiel (Stage)
Jan. 2016 - May. 2016London, Royaume-UniStart-up dédiée à l’accueil de touristes, travailleurs, étudiants à Londres, mise en place d’outils organisationnels et structurels d’une jeune start-up, organisation de plusieurs événements hebdomadaires, communication, animation, photographie, marketing, événementiel, veille opérationnelle, recherche de nouvelles activités, gestion et suivi de projets, recherche de partenariats commerciaux, encadrement de stagiaires, amélioration et développement de l’activité, gestion de base de données, service client, support technique, gestion administrative...
UKIFF - IMVBoxAssistant Marketing et Evénementiel (Stage)
Oct. 2015 - Feb. 2016London, Royaume-UniOffre de SVOD de cinéma Iranien : organisation d’un Festival de cinéma annuel à Londres, aide au recrutement, toute mission utile au bon fonctionnement d’une start-up, marketing, événementiel, veille opérationnelle, recherche de nouvelles activités, gestion et suivi de projets, recherche de partenariats commerciaux, encadrement d’une dizaine de stagiaires, amélioration et développement de l’activité, gestion de base de données, service client, support technique, gestion administrative...
OrangeConseiller commercial (alternance)
Jan. 2013 - Jan. 2015Villeurbanne, FranceOffrir un service d’excellence à la clientèle en boutique. Accueil, conseil, vente, gestion caisse, ouverture / fermeture du magasin, animation commerciale et respect de la politique d’entreprise, atteinte des objectifs collectifs et individuels, entraide régulière dans d’autres boutiques du réseau...
Australian Working Holiday VisasWorking Holiday Visa
Jan. 2011 - Jan. 2012AustralieExpériences professionnelles et humaines enrichissantes à travers le pays pendant 9 mois.
SLCI GroupeAgent immobilier (alternance)
Jan. 2010 - Jan. 2011Lyon, FranceAccueil, conseil, signature de baux, visites, suivi et gestion de dossiers, accompagnement des clients et propriétaires dans leurs projets...
GAME Digital PLCVendeur (alternance)
Jan. 2007 - Jan. 2009Lyon, FranceAccueil, conseil, gestion caisse, ouverture / fermeture magasin, encadrement stagiaires, respect de la politique d’entreprise et des objectifs.
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