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Work Background
EskoRegional Customer Support & Service Manager - LATAM
Feb. 2023 - Dec. 2023Tacural, Santa Fe, ArgentinaI developed AVT's service structure and hired new engineers and administrative staff. I led HW's team of in-house engineers, based in Mexico, Colombia, and Brazil. I relaunched and managed the outsourced service network throughout the region. I generated and monitored the sale of maintenance and renewal contracts. We improved all indicators, especially spare parts distribution, which decreased from approximately two months to less than 15 days. Desarrollé la estructura propia de la marca AVT, contraté nuevos ingenieros y personal administrativo. Lideré el equipo de Ingenieros propios de HW, con base en México, Colombia y Brasil. Relancé y gerencié la red tercerizada de servicios en toda la región. Generé y di seguimiento a la venta de contratos de mantenimiento y renovaciones. Mejoramos todos los indicadores, especialmente la distribución de piezas de recambio, pasando de alrededor de 2 meses a menos de 15 días.
EskoRegional Customer Suppor & Service Manager - South Cone
Feb. 2020 - Feb. 2023I led the team of in-house hardware and software engineers based in Argentina, Colombia, and Brazil. I managed the outsourced services network throughout the region. I led the maintenance contract sales team, the administration team, and formed the logistics team. I designed the structure's growth strategy, hiring new talent based on demand. We improved all indicators, especially response time. There was a clear improvement in the department's perception, both among direct customers and our distribution channels. Lideré el equipo de Ingenieros propios de HW y SW, con base en Argentina, Colombia y Brasil. Gerencié la red tercerizada de servicios en toda la región. Lideré el equipo de Ventas de Contratos de mantenimiento, el equipo de administración y formé el equipo de logística. Diseñé la estrategia de crecimiento de la estructura, contratando nuevos talentos de acuerdo a la demanda. Mejoramos todos los indicadores, sobre todo los de tiempo de respuesta. Hubo una clara mejora en la percepción del departamento, tanto de los clientes directos, como de nuestros canales de distribución.
EskoRegional Product Manager - LATAM
Jun. 2017 - Feb. 2020I promoted HW products (cutting tables, photopolymer imagers, and exposure units). I supported the sales team and our distribution channels by generating commercial proposals tailored to client needs. I created campaigns, strategies, and specific products, addressing the specific needs of the region. I resolved technical and commercial difficulties. I participated in various exhibitions throughout Latin America. I was the main point of contact between the region and the factories in Europe. Promocioné los productos de HW de la marca (Mesas de corte, grabadora y expositoras de fotopolímeros). Le di apoyo al equipo de ventas y a nuestros canales de distribución generando propuestas comerciales de acuerdo a las necesidades del cliente. Generé campañas, estrategias y productos específicos atendiendo las particularidades de la región. Resolví dificultades técnico/comerciales. Participé de diversas exposiciones en toda Latinoamérica. Fui el principal punto de contacto entre la región y las fábricas en Europa.
EskoSales Account Manager
Nov. 2012 - Jun. 2017I developed and expanded assigned regions and markets. I provided commercial support to our distribution channels. I generated sales proposals and conducted in-person follow-up visits to clients throughout Latin America. I also provided consultative sales of technological solutions, software, and capital goods for companies in the graphic arts, packaging, and sign & display industries. Desarrollé y expandí las regiones y mercados asignados. Brindé soporte comercial a nuestros canales de distribución. Generé propuestas comerciales y seguimiento presencial visitando clientes en toda Latinoamérica. Venta consultiva de soluciones tecnológicas, software y bienes de capital para empresas de la industria gráfica, de packaging y sign & display.
Smurfit KappaRepresentante de Ventas
Jan. 2011 - Nov. 2012Sunchales, Santa Fe, ArgentinaI was in charge of the markets in the Northeast, Northwest, and the province of Córdoba. I generated commercial proposals and followed up in person by visiting clients. I was responsible for negotiating collections for problematic clients. Me hice cargo de los mercados de N.E.A., N.O.A. y la provincia de Córdoba. Generé propuestas comerciales e hice seguimiento de manera presencial visitando clientes. Me responsabilicé por negociación de las cobranzas en clientes conflictivos.
Smurfit Kappa GroupDiseñador Industrial Senior
Dec. 2008 - Jan. 2011Bernal, Provincia de Buenos Aires, ArgentinaI designed and developed corrugated cardboard products and prototypes. I occasionally monitored production lines. I had direct contact with the company's key accounts for special developments. Diseñé y desarrollé productos y prototipos de cartón corrugado. En oportunidades realicé el seguimiento en la línea de producción. Tuve contacto directo con las key accounts de la empresa para desarrollos especiales.
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