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Work Background
CanoastecDiretor de Projetos
Mar. 2017 - Dec. 2018Responsável pela gestão da equipe de gerenciamento de projetos e fábrica de software, utilizando métodos ágeis. Composta por 12 colaboradores.
Definir e atualizar ferramentas, metodologia e os processos de execução de projetos.
Cobrar indicadores de execução e auditar os projetos em andamento, consolidar informações sobre projetos e gerar relatórios para
a direção.
Apoiar a direção nas atividades de planejamento e estratégia, gerar indicadores de projetos.
Apontar riscos de projetos antes e durante a execução.
Articular para que todas as fases do projeto sejam cumpridas e que todas as pessoas envolvidas no processo sejam treinadas.
Certificar a conclusão de um projeto junto com sua homologação.
Responsável por projeto de implantação do sistema de Memorandos, Diário Oficial, Plano de Carreira, Metas, Inscrições e Sorteios
de Creches e Pré-Escola, Frotas, Banco de Oportunidades (portal e mobile), Emissão de Certificados, Integração com Procergs
(informações de segurança) e Voluntariado.
Saque e PagueGerente de Projetos
Jun. 2016 - Feb. 2017Porto Alegre e Região, BrasilResponsável pela gestão de projetos de implantação de soluções em ATM’s. Responsável pela gestão de projetos de mapeamento e otimização de processos , incluindo automação dos processos na ferramenta Qualitor.
MULTTI - Relações e IntegraçõesCaptação de Negócios
Jan. 2016Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
Redebrasil Gestão de AtivosGerente de Tecnologia da Informação
Jan. 2014 - Nov. 2015Porto Alegre e Região, BrasilResponsável pela infraestrutura de TI corporativa, com capacidade para 1800 posições de atendimento, envolvendo: Datacenter, Centrais Telefônicas, Parque de Máquinas, Licenciamento, Segurança da Informação, Plano de Continuidade de Negócio, Auditoria Externa, Link de dados, Link de voz, Internet, Serviço de e-mail, Banco de Dados, Nobreak e Gerador. Responsável por projetos focados diretamente nos processos de cobrança e recuperação de ativos. Integrante do comitê responsável pelo desdobramento dos objetivos estratégicos em projetos, definição e acompanhamento dos indicadores estratégicos. Responsável pela gestão de projetos corporativos, utilizando PMBOK, ligados ao planejamento estratégico, com foco em processos, produtividade e planejamento. Responsável pela equipe de gestão de processos organizacionais e qualidade, utilizando BPMN, ciclo PDCA, ferramenta 5W2H e análise de custos. Realizando a padronização, documentação e manutenção dos procedimentos e processos, atuando na otimização e implantação de indicadores. Responsável pela manutenção e requisições de mudança nos CRM’s NEO e SRC (específicos para cobrança). Responsável por implantação da central de serviços, sistema de gerenciamento de mudanças e problemas, reduzindo, no período de um ano, o número de incidentes/mês nos CRM’s de 2000 para 500. Gestor de fornecedores de software e infraestrutura, atuando na adequação contratual e inclusão de SLA, assim como no acompanhamento e medição dos níveis de serviços, aplicando as penalidades previstas em contrato. Responsável por projeto de implantação de discador ASPECT, OLOS e Talktelecom. Responsável pela mudança do modelo de aquisição e licenciamento de infraestrutura de TI, passando a adotar SaaS, IaaS, contratação de “serviços” e leasing operacional.
Lojas PompéiaCoordenador de Sistemas
Sep. 2012 - Dec. 2013Coordenação das áreas de Projetos, Fábrica de Software e Operação, liderando uma equipe composta por aproximadamente 20 colaboradores diretos e indiretos. Responsável pela reestruturação do setor, atuando na negociação, controle de contratos e reengenharia de processos de sistemas, refletindo na redução de custos e ajustes orçamentários. Administração do portfólio de projetos de TI. Responsável por projetos de automação e aperfeiçoamento dos processos de negócio, com ênfase nos processos de logística, crediário e vendas. Além de atuação na implantação do ERP RM-TOTVS. Gestão do projeto de implantação de e-commerce. Atuando na implantação da plataforma da VTEX, do ERP da KPL, das soluções de SAC, na integração das lojas físicas com a loja virtual e integração com operador logístico. Além de direcionar as soluções de infraestrutura para suportar a operação da loja virtual. Implantação da área de processos, atuando, principalmente, na alteração da cultura de gestão da empresa. Responsável por propostas de evolução da infraestrutura da empresa, referente a conectividade e disponibilidade dos serviços de TI disponibilizados à matriz e as 68 filiais. Responsável por propostas de evolução da Central de Serviços, conforme práticas ITIL. Implantação do Comitê de Projetos, alinhando os projetos de tecnologia a estratégia da empresa. Implantação das funções de análise de negócio, proporcionando melhor entendimento e viabilidade às necessidades de negócio.
Grupo SabemiSupervisor de TI
Jun. 2010 - Sep. 2012Supervisão das áreas de Projetos, Fábrica de Software e Operação, liderando uma equipe composta por aproximadamente 40 colaboradores diretos e indiretos. Responsável pela estruturação do setor, atuando na negociação e controle de contratos, refletindo na redução de custos e ajustes orçamentários. Administração do portfólio de projetos de TI a partir de metodologias de gerenciamento de projeto, ITIL, e SCRUM, com redução de custos de execução e aumento de efetividade. Desenvolvimento da área de Call Center e de CRM, ampliando a produtividade da área de vendas diretas. Desenvolvimento de soluções tecnológicas para o negócio, novos produtos e serviços. Execução de projeto de automação de cobrança visando à eficácia na recuperação de inadimplência, Elaboração e implantação de sistema de BI, visando fornecer informações estratégicas ao corpo diretivo/gerencial. Criação do produto de fundo de investimento, tornando-se a primeira seguradora no Brasil a desenvolver o serviço. Responsável por projetos de automação e aperfeiçoamento dos processos de negócio, inovação, inteligência, implantação de escritório de projetos e reestruturação da fabrica de software. Implantação de workflow de atividades e sistemas especialistas, aumentando a produtividade das operações de crédito do grupo SABEMI. Líder de projetos de implantação do ERP Sapiens. Responsável pela gestão dos acordos de níveis de serviço (ANS). Execução de programa de avaliação de carreira, contribuindo para a redução do turnover. Integrante do Comitê de Inovação e do Comitê de Mudanças de TI.
Grupo SabemiGerente de Projetos
Nov. 2008 - Jun. 2010
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