Deutsche PostDemandmanager
Sep. 2009 - May. 2011Bonn und Umgebung, DeutschlandProjekt: Neuverhandlung und Optimierung eines Outsourcingvertrage
Rolle: Projektleiter - Senior Experte Demandmanagement - Unternehmensbereichsseitiger Projektleiter zur Optimierung des Outsourcings mit internem IT-Dienstleister
- Definition der Services, der Qualitäten und der SLAs.
- Verantwortlich für Abrechnungsprozess und die Standardisierung des IT-Controllings mit unternehmensbereichsübergreifender Abstimmung
- Definition und Implementierung der ITIL-Rolle „Supplier-Management”.
- Klärung, Abstimmung von Zuständigkeiten, Prozessen und Schnittstellen, unter Beachtung des Governance Modells und der Corporate Standards.
- Supplier Management für ORACLE und IBM, Unterstützung des Group Wide License Managements Kenntnisse: Supplier Management, ITIL, Outsourcing, SLA-Management, Servicedefinition, IT-Controlling, IT-Governance, Prozessdefinition, Lizenzmanagement Eingesetzte Produkte: MS-Office, Microsoft Sharepoint