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Work Background
Sunrise GmbHAccessories Supply Planning Specialist
May. 2022 - May. 2023Opfikon, Zürich, Schweiz• Moblie Zubehör Management (Planning, Beschaffung und Koordination)
• Stakeholder management mit Online-Team, Marketing, Business, Finance, sowie dem Logistikpartner
• Berichterstattung und Analyse
• Rechnungskontrolle im Supply Chain Management
Sunrise UPC GmbHProcess Improvement Specialist
Dec. 2021 - Nov. 2022Opfikon, Zürich, Schweiz• SIM Management (Planning, Beschaffung und Koordination)
• Lieferantenbetreuung • Kundenbetreuung
• Projektmanagement
• Prozessmanagement
• Koordination von Werbekostenzuschüsse zwischen Partner und Business Units
• Rechnungskontrolle im Supply Chain Management
• Mitwirkung in abteilungsübergreifende Projekte
• Prozessowner für Betriebsausgabeprozess
Sunrise Communications AGSpecialist Supply Chain Management
Oct. 2017 - Dec. 2021• KPI Reporting für Fachstellen wie Logistik, Marketing und Finance
• Spend Management
• Savings Management
• Warengruppen Management
• Koordination von Werbekostenzuschüsse zwischen Partner und Business Units
• Rechnungskontrolle im Supply Chain Management
• Mitwirkung in abteilungsübergreifende Projekte
• Prozessowner für Betriebsausgabeprozess
Sunrise Communications AGSpecialist 2nd Level Assurance
Oct. 2014 - Oct. 2017• Fachliche Unterstützung und Beratung für 1st level Marbeiter
• Support und Analyse für die Behebung von Supportanfragen für Sunrise TV, Festnetz- und Internetprodukte aus dem Privatkundenbereich
• Entgegennahme von Eskalationen inkl. Ursachenanalyse und Fehlerbehebung innert nützlicher Frist
• Benutzung von diversen internen/externen System für die Fehlerdiagnose
• Diagnose der Benutzeranfragen und Störungsmeldungen mit Hilfe verschiedener Systeme
• Troubleshooting im Bereich Sunrise TV, Festnetz und Internet inkl. Case Management
• Selbständige Verwaltung und Überwachung der pendenten Kundenanfragen
• Pro-Aktive Kommunikation mit Kunden über den Status Ihrer Anliegen
• Mitarbeit bei der Entwicklung bestehender und Definition neuer Business- und System-
• Unterstützung der Teamkolleginnen/-kollegen und der Bearbeitung von Kundenanfragen
• Mitarbeit in Projekten und bei Produkteinführungen
• Sicherstellen der Erreichbarkeit für den Supportringruf für Field Service Elektriker
SMG Project AGIT-Systemkaufmann
Mar. 2013 - Sep. 2014Rapperswil, Sankt Gallen, Schweiz
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Realtor- Relocation Consultant- Political Scientist @ INVéSTIA Properties L.P.