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Work Background
Grupo InteraçãoAnalista de glosa
Nov. 2024 - Jan. 2025Controle e participação ativa nos trabalhos de análise e conciliação de contas.
- Conferência minuciosa dos saldos apresentados para garantir a exatidão das informações.
- Localização e correção de possíveis erros, assegurando a correção das operações contábeis.
- Análise e auditoria de todas as guias médicas existentes, com o objetivo de minimizar o impacto das glosas médicas no faturamento.
- Realizar o recurso nos sites dos convênios
Grupo InteraçãoAnalista de Fluxo
Jul. 2024 - Nov. 2024- Realizar o primeiro contato com os responsáveis pelos pacientes, estabelecendo uma impressão inicial positiva da clínica.
- Garantir que cada interação com os pacientes seja marcada pela eficiência e cordialidade, proporcionando uma experiência acolhedora e satisfatória.
- Gerenciar uma equipe dedicada ao cumprimento da grade de atendimento do paciente, garantindo uma distribuição equitativa das responsabilidades.
- Supervisionar as atualizações nas marcações no sistema Konsist, garantindo a precisão e integridade dos registros de pacientes.
- Gerenciar a análise e os retornos aos pacientes faltosos, identificando possíveis causas de ausência e implementando medidas para melhorar a adesão aos compromissos agendados.
- Realizar o primeiro contato com os responsáveis pelos pacientes, estabelecendo uma impressão inicial positiva da clínica. - Garantir que cada interação com os pacientes seja marcada pela eficiência e cordialidade, proporcionando uma experiência acolhedora e satisfatória. - Gerenciar uma equipe dedicada ao cumprimento da grade de atendimento do paciente, garantindo uma distribuição equitativa das responsabilidades. - Supervisionar as atualizações nas marcações no sistema Konsist, garantindo a precisão e integridade dos registros de pacientes. - Gerenciar a análise e os retornos aos pacientes faltosos, identificando possíveis causas de ausência e implementando medidas para melhorar a adesão aos compromissos agendados.
Grupo InteraçãoAnalista de faturamento
Apr. 2024 - Jul. 2024Brasília, Distrito Federal, Brasil- Receber e revisar cuidadosamente os serviços executados pelos auxiliares, garantindo a precisão e qualidade antes da finalização.
- Realizar uma análise minuciosa das contas de faturamento, assegurando a integridade dos dados e efetuando o fechamento de cobranças de forma precisa e oportuna.
- Seguir rigorosamente o cronograma de entregas, cumprindo prazos estabelecidos para garantir uma operação eficiente.
- Abrir remessa no sistema para o envio das contas, verificando a correção e consistência das informações.
- Conferir detalhadamente o relatório de remessa para garantir que todos os dados estejam completos e precisos.
- Efetuar o envio das remessas no formato XML, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos.
- Fornecer suporte e orientação ao assistente e auxiliar administrativo, auxiliando no desenvolvimento e execução das tarefas diárias.
- Colaborar na separação e organização de guias por convênio, facilitando o processo de faturamento e garantindo a precisão nas cobranças.
Grupo InteraçãoAnalista administrativa
Apr. 2024 - Apr. 2024Brasília, Distrito Federal, Brasil- Gestão da infraestrutura da empresa, garantindo um ambiente de trabalho seguro e funcional para todos os colaboradores.
- Liderança e gestão de equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
- Gestão dos cuidados com os animais, assegurando o bem-estar e a saúde dos nossos companheiros de equipe de quatro patas.
- Controle eficaz do estoque de materiais, garantindo a disponibilidade adequada de recursos para todas as operações.
- Solicitação de compra de materiais, coordenando o processo de aquisição de forma eficiente e econômica, mantendo um equilíbrio entre custo e qualidade.
Grupo InteraçãoAnalista de Recurso de Glosa
Feb. 2024 - Mar. 2024Brasília, Distrito Federal, Brasil- Controle e participação ativa nos trabalhos de análise e conciliação de contas.
- Conferência minuciosa dos saldos apresentados para garantir a exatidão das informações.
- Localização e correção de possíveis erros, assegurando a correção das operações contábeis.
- Análise e auditoria de todas as guias médicas existentes, com o objetivo de minimizar o impacto das glosas médicas no faturamento.
- Realizar o recurso nos sites dos convênios
Grupo InteraçãoAnalista de fluxo
Jan. 2023 - Jan. 2024Brasília, Distrito Federal, Brasil- Realizar o primeiro contato com os responsáveis pelos pacientes, estabelecendo uma impressão inicial positiva da clínica.
- Garantir que cada interação com os pacientes seja marcada pela eficiência e cordialidade, proporcionando uma experiência acolhedora e satisfatória.
- Gerenciar uma equipe dedicada ao cumprimento da grade de atendimento do paciente, garantindo uma distribuição equitativa das responsabilidades.
- Supervisionar as atualizações nas marcações no sistema Konsist, garantindo a precisão e integridade dos registros de pacientes.
- Gerenciar a análise e os retornos aos pacientes faltosos, identificando possíveis causas de ausência e implementando medidas para melhorar a adesão aos compromissos agendados.
Vivace fisioterapia e medicinaFaturista
Feb. 2020 - May. 2022Brasília, Distrito Federal, Brasil- Processamento de Contas Médicas
- Codificação de Procedimentos
- Faturamento de Convênios e Planos de Saúde
- Atendimento a Reclamações e Recursos
- Manutenção de Registros e Relatórios
- Atualização de Normas e Regulamentações
Vivace fisioterapiaRecepcionista
Aug. 2018 - Feb. 2020Brasília, Distrito Federal, Brasil- Recepção e Atendimento ao Cliente;
- Agendamento de Consultas e Procedimentos;
- Atendimento Telefônico e Triagem de Chamadas;
- Gestão de Documentação e Registros;
- Processamento de Pagamentos e Faturamento;
- Suporte Administrativo;
- Gestão de Estoque e Suprimentos;
- Orientação e Direcionamento de Pacientes;
- Gestão de Registros Médicos Eletrônicos (EHR).
Tellus SA - Informática e TelecomunicaçõesSupervisora da Qualidade
Mar. 2007 - Jan. 2017- Acompanhamento estratégico dos planejamentos da equipe para garantir a execução eficaz das metas e objetivos definidos.
- Elaboração de relatórios detalhados em Excel para análise de desempenho e identificação de oportunidades de melhoria.
- Condução de entrevistas e calibrações com foco na garantia da qualidade e no alinhamento dos padrões de monitoria.
- Gestão direta de uma equipe composta por monitores em diversos projetos, incluindo CEB, ANEEL, ANTT, ANAC, SISTEL, MTUR e TELEBRAS.
- Avaliação contínua do desempenho da equipe, identificação de necessidades e implementação de ações para realinhamento de metas e melhoria da qualidade dos serviços.
- Compromisso inabalável com a qualidade dos serviços prestados, garantindo a satisfação e fidelidade dos clientes.
- Realização de reuniões periódicas focadas na motivação, capacitação profissional e desenvolvimento contínuo da equipe.
Tellus SA - Informática e TelecomunicaçõesMonitora de Qualidade
Mar. 2007 - May. 2013Brasília, Distrito Federal, Brasil- Monitoria de Chamadas;
- Feedback;
- Identificação de Tendências e Oportunidades de Melhoria;
- Colaboração com Equipes de Treinamento e Desenvolvimento;
- Relatórios e Análises;
- Manutenção dos Padrões de Qualidade;
- Avaliação de Novos Procedimentos e Tecnologias.
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Especialista em educação de crianças, adolescentes e adultos.
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