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Work Background
FreelancerFreelancer
Jan. 2024Atuo em vários projetos pessoais, com alguns em destaque: TaskGen
Descrição: Projeto de estudo onde transformo descrições breves de tarefas em cards automatizados, utilizando a API da OpenAI. Em Java e Spring Boot com API REST, o sistema gerencia fluxos e aumenta a produtividade, permitindo que equipes acompanhem tarefas com clareza. Esse projeto reforça minhas habilidades em integração com APIs de IA e desenvolvimento de aplicações escaláveis com uma arquitetura orientada a serviços. Skills destacadas: Java, Spring Boot, REST APIs, Integração com OpenAI, Automação de Fluxos. DSCommerce
Descrição: Sistema de e-commerce desenvolvido em Java com Spring Boot, API REST e arquitetura modular. Focado em gestão de vendas e estoque, o DSCommerce atende a necessidades reais do comércio digital, destacando meu conhecimento em desenvolvimento de sistemas robustos e escaláveis que otimizam operações comerciais. O projeto explora desde a estrutura de dados até a integração de serviços, evidenciando atenção aos detalhes e visão estratégica. Skills destacadas: Java, Spring Boot, REST APIs, Arquitetura de Sistemas, Gestão de Vendas e Estoque. Projeto Atual
Descrição: Atualmente, trabalho em um projeto com WordPress, criando landing pages em Elementor, onde aplico JavaScript para automação e personalização de formulários. O uso de Elementor proporciona agilidade e flexibilidade, enquanto JavaScript permite desenvolver automações que otimizam a captura de leads e integração com outras plataformas. Esse trabalho reflete minha habilidade em integrar UX com automação. Skills destacadas: WordPress, Elementor, JavaScript, Automação de Formulários, Design Responsivo
NvoipAssistente de desenvolvimento de software
Nov. 2022 - May. 2023Juiz de Fora, Minas Gerais, BrasilAtuei no desenvolvimento back-end com foco em Java, colaborando em projetos críticos da empresa. Minha experiência envolveu não apenas a implementação de funcionalidades, mas também o aprofundamento em análise de requisitos, o que facilitou a criação de soluções mais alinhadas às necessidades dos usuários. Trabalhei em um ambiente de metodologias ágeis, com sprints e entregas contínuas, e participei da documentação de APIs, garantindo que as integrações fossem consistentes e acessíveis para equipes de desenvolvedores internos e externos.
NvoipSucesso do Cliente
Jan. 2022 - Dec. 2022Juiz de ForaNa equipe de sucesso do cliente, efetuei
atendimento via chat, e-mail e telefone de toda a carteira de clientes da empresa bem como
efetuei onboarding e prestei suporte técnico. Após me destacar na equipe, também exerci o
papel de ponto focal e, eventualmente, de liderança quando necessário.
Portal Telecon EireliAuxiliar Comercial
Jan. 2019 - Aug. 2019Juiz de Fora e Região, BrasilAtuei primeiramente no setor de vendas de planos empresariais da operadora Oi, onde desenvolvi minha capacidade argumentativa e aprimorei minha experiência com vendas pelo telemarketing. Posteriormente fui indicado ao Backoffice da empresa onde fiquei responsável pela pós-venda e acompanhamento, além de analisar planilhas e efetuar o preenchimento no sistema. Desenvolvi senso de urgência além de acrescentar de forma determinante com meu conhecimento em Excel, criando planilhas que otimizaram todo o trabalho da empresa.
AlmavivA do BrasilOperador Ouvidoria
May. 2015 - May. 2017Juiz de Fora e Região, BrasilAtuei primeiramente na posição de Ouvidoria receptivo, onde trabalhávamos os mais diversos problemas de clientes NET. Desenvolvi intensa escuta ativa, além da capacidade de resolução de problemas em curto espaço de tempo. Posteriormente, fui promovido a Operador de Ouvidoria 3, onde fazíamos o telemarketing ativo para clientes que efetuavam a reclamação diretamente na Anatel. Desenvolvi, principalmente, a organização no trabalho onde tínhamos que lidar com vários clientes simultaneamente e também o senso de urgência, pois lidávamos com o prazo de 5 dias úteis para a resolução de tais problemas. Finalmente, fui remanejado para o setor de auditoria, onde analisávamos o fechamento dos casos de Ouvidoria 3 e decidíamos se o mesmo poderia ser enviado como resposta à Anatel ou se o operador ainda faria alguma correção. Desenvolvi a parte ética do trabalho, além de lidar com altas demandas de trabalho e entrega de resultados.
CERCREDRecuperador de Crédito Junior
May. 2013 - Feb. 2015Juiz de Fora e Região, BrasilAtuei na cobrança de contratos de financiamento de veículos do Banco Votorantim. O intuito do trabalho era efetuar a negociação das parcelas em atraso do financiamento por meio de argumentação e negociação de descontos. Desenvolvi formas de negociação, bem como a escuta ativa para focar a argumentação nos contratos de maior probabilidade de quitação.
BrasilCenterRepresentante de atendimento
Apr. 2011 - Feb. 2013Juiz de Fora e Região, BrasilAtuei no setor de retenção da empresa Claro de clientes PME. O intuito do trabalho era de manter na base os clientes que entravam em contato com a intenção de cancelar total ou parcialmente seus planos. Adquiri forte capacidade de argumentação e negociação, tendo em vista que eu efetuava a revenda do produto que já havia causado desgosto ou desapreço do cliente.
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