Keep in touch with meI'm using Intch to connect with new people. Use this link to open chat with me via Intch app
Work Background
Event ConnectorsProduct Owner & Co-owner Event Connectors - Tool The Feed Factory
Jun. 2020Deventer, Overijssel, NederlandDé slimme tool voor het (automatisch) verzamelen, bewerken en publiceren van toeristische & recreatieve en culturele content voor VVV's, DMO's en Citymarketing. The Feed Factory is het platform voor toeristische en culturele informatie van jouw stad of streek en vervangt de NDTRC van VVV Nederland. Samen met het team van Event Connectors ontwikkel ik deze tool voor o.a. amsterdam&partners, Rotterdam Partners, Rotterdam Festivals, Haarlem, Amsterdam ZuidOost, Apeldoorn Partners en de gemeente Velsen (ijmuiden.nl). Kijk op https://thefeedfactory.nl, https://destination.support/ en https://eventconnectors.nl voor meer informatie. Bekijk voorbeelden van websites met evenementen uit The Feed Factory op https://cultureleuitagenda.nl (coming soon) en https://congresagenda.nl
UpstreamProduct Owner Digitaal + Digitaal klantcontact + ondernemer
Jan. 2014Diepenveen, Overijssel, NederlandIk help organisaties - als ondernemend en pragmatische product owner - bij het bedenken en uitvoeren van een digitale (klantcontact-)strategie en middelen. Ik draag de benodigde digitale vaardigheden over en zorg dat organisaties zelfstandig aan de slag kunnen: met digitaal klantcontact, met digitale dienstverlening, met digitale toegankelijkheid, met toptaken bij bijv. gemeenten, bij waterschappen en met bijv. platformen, data, interactie, tools en andere digitale toepassingen. Momenteel aan het werk bij Waterschap Rijn en IJssel in Doetinchem aan o.a. digitale toegankelijkheid, digitaal klantcontact, digitale dienstverlening en door ontwikkeling website www.wrij.nl. Gewerkt aan projecten/opdrachten bij o.a. TUI Nederland, Rijkswaterstaat, Waterschap Vallei en Veluwe, InShared, KPN/Telfort, Yarden, Ben (T-mobile), FNV, Gemeente Pijnacker-Nootdorp, Gemeente Amsterdam, Gemeente Utrecht, Gemeente Apeldoorn, Gemeente Almere, Gemeente Renkum, VVV Nederland, NBTC, Bibliotheek Utrecht, BiSC, woningcorporatie Vivare, Verus, Lidl Nederland, PostNL, Deventer Ziekenhuis, Coöperatie DELA, Waterschap Rijn en IJssel en vele andere organisaties. Ik schreef mee aan de onderzoeken “Stand van Webcare“ en "Ken je inwoner". Ik schrijf af en toe blogs over o.a. webcare, live chat en digitaal klantcontact, was dagvoorzitter en mede-organisator van het Social Service Congres. Benieuwd waarmee ik jouw organisatie kan helpen? Neem contact op via @arnekeuning, arne@upstream.nl, bel 06-47782459 of stuur een app via WhatsApp.
CoostoCoosto Consultant & Trainer
Jan. 2014 - Aug. 2023NetherlandsIn opdracht van Coosto richt ik de tool Coosto in voor klanten, maak ik analyses, rapportages en dashboards. Ook geef ik trainingen op het gebied van social media monitoring en webcare. Als Coosto Consultant begeleidt ik organisaties bij de implementatie van het gebruik van de tool Coosto door werkprocessen in te richten, beslisbomen te maken, de gewenste tone of voice te omschrijven en om medewerkers zowel in gewenst proces als klantgerichte communicatie te trainen. Voor diverse Coosto klanten ondersteun ik (periodiek) in het maken van dashboards, rapportages en integraties (via Coosto-API) met andere systemen (CRM, Contact Center-tools, KCC -systemen en Workflow-systemen). Ik ben speciaal opgeleid door Coosto zelf om hun klanten optimaal te helpen bij het opzetten en werken met Coosto.
TUI NederlandProjectmanager Implementatie Strategie Social Media
Feb. 2012 - Jan. 2014RijswijkImplementeren van Social Media Strategie en coördineren van diverse social media-activiteiten als Social Media Convenant, Webcare, lokale inzet Social Media Reisbureaus, Social media Campagne Protocol, Social Media Dashboards en training voor Arke, Arkefly, KRAS.NL, Robinson en andere merken van TUI Nederland. Social Media Strategie is ontwikkeld door Upstream
AllianderProjectmanager internet + functioneel ontwerper intranet Alliander Online
Jun. 2011 - Sep. 2011ArnhemOp basis van een interactie-ontwerp van Jungle Minds een taakgericht intranet realiseren voor de ruim 6000 medewerkers van Alliander. Naast de realisatie van het intranet zal ook de bestaande content geherstructureerd moeten worden volgens de nieuwe contentstructuur, zodat de informatie beter vindbaar, bondiger en bereikbaar in minder klikken is. Resultaat is een interactiever en taakgerichter intranet wat zorgt voor directere toegang tot informatie en taken. Medewerkers (volgens 6 persona's) kunnen effectief en met de juiste informatie (handboeken, naslagwerken, richtlijnen) zich richten op hun werkzaamheden.
Kenniscentrum HandelProjectmanager internet + functioneel ontwerper website CE-Ondernemerschap
Apr. 2011 - Jun. 2011EdeVoor Kenniscentrum Handel en partners een website ontwikkelen om (voor fase 1) CE Ondernemerschap onder aandacht van doelgroepen te brengen. In het project zit naast projectmanagement ook het maken van het functioneel ontwerp. Voor CE Ondernemerschap is tevens een Facebook Brandpage, een LinkedIngroep en Twitteraccount opgezet. http://www.ce-ondernemerschap.nl
Kieskeurig.nlInterim Manager afd. ICT Kieskeurig.nl
Jun. 2010 - Mar. 2011CulemborgAls interimmanager ICT bij kieskeurig.nl heb ik, met het ICT-team, gewerkt het beheren en ontwikkelen van nieuwe functionaliteit aan de websites, data en tools van kieskeurig.nl. Tevens meegewerkt aan het verbeteren van processen als bijv. release management en de verhoging van de conversie/click trough rate (CTR) en usability van kieskeurig.nl. Naast afdelingstaken ben ik ook voor enkele projecten als projectmanager werkzaam geweest.
Kieskeurig.nl (Sanoma Digital)Interim Manager afd. Content Kieskeurig.nl
Mar. 2010 - Jun. 2010CulemborgVoor kieskeurig.nl heb ik, als interimmanager, de afdeling content begeleid bij het maken en beheren van kwalitatief goede content. D.m.v. rapportages, kpi's en kwaliteitsstandaarden is de contentproductie geborgd.
MontessorinetPublisher & Community manager
Jan. 2010 - May. 2017NetherlandsVoor leerkrachten, studenten en andere personen werkzaam en studerend in het Montessori-onderwijs in Nederland heb ik een (besloten) community opgezet. Hier kunnen ze lessen, links, tips en ervaringen delen. Als ondernemer, uitgever, exploitant en community manager voer ik activiteiten uit voor het ontwikkelen, promoten, inspireren en organiseren van interactiviteit tussen leden onderling en met de NMV op Montessorinet. Montessorinet (www.montessorinet.nl) is gestart op 1 januari 2010 en is inmiddels gegroeid naar een community met meer dan 4000 leden en dagelijkse interactiviteit. Inmiddels is montessorinet.nl eigendom van de Nederlandse Montessori Vereniging (NMV) en wordt er samengewerkt om voor toekomst uitwisseling en samenwerking tussen de leden nog beter en interactiever te maken. Naast de community heb ik een vacaturebank voor banen in het Montessori-onderwijs in Nederland opgezet - www.montessori-vacatures.nl. Deze is (vanwege het niet commerciële karakter van de Nederlandse Montessori Vereniging) verkocht aan Meesterbaan.
Gemeente DeventerAdviseur nieuwe media Project visie binnenstad (parttime)
Dec. 2009 - Apr. 2010DeventerMet het team Communicatie van de gemeente Deventer is een website over de ontwikkeling van de visie van de Deventer Binnenstad gemaakt waarop tekst, video, foto's en Google Streetview zijn geïntegreerd. Bezoekers kunnen zo de plannen voor de Deventer binnenstad bekijken en hun reactie daarop geven. De reacties worden gebundeld in een reactienota, die aangeboden wordt aan het nieuwe college van B&W en de nieuwe raad. Ook reacties op Twitter worden gevolgd voor de reactienota. Bekijk http://www.deventer.nl/visiebinnenstad of http://binnenstad.deventerapps.nl/
Vereniging Eigen HuisInterim webproducer
Nov. 2009 - Apr. 2010AmersfoortAls interim webproducer bij Vereniging Eigen Huis help ik, van half november t/m eind februari 2010, de afdeling Web te ondersteunen (via Jungle Minds). Taken zijn o.a. het inrichten van Google Analytics, organiseren van RFC's, opstarten communicatie via Twitter, maken landingspagina's, organiseren van beheer, maken van Mock-up's en diverse andere zaken.
Muto CommunicatieProjectmanager ontwikkeling website Muto Communicatie
Nov. 2009 - Jan. 2010In opdracht van het nieuwe communicatieadviesbureau Muto Communicatie hebben grafisch ontwerper Tein, ontwikkelaar Ben Ramaaker en ik een nieuwe website ontwikkeld. Daarnaast is er een gepersonaliseerde e-mailcampagne gemaakt om de aankondiging van de start van het communicatieadviesbureau en de nieuwe website bekend te maken. Het resultaat is te zien op http://www.mutocommunicatie.nl
HBDProjectmanager Internet HBD Beroepenwijzer
Jan. 2009 - Dec. 2009Den HaagIn samenwerking met Ritense, medewerkers van Kenniscentrum Handel en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) heb ik, als parttime projectmanager, het ontwerp en de ontwikkeling van Beroepenwijzer Detailhandel begeleid. De Beroepenwijzer detailhandel is te bekijken op: http://beroepenwijzer.hbd.nl/pages/3009/Onderwijs-en-Scholing/beroepen-in-de-detailhandel.html
KCH NEXTProjectmanager ontwikkeling Platform voor Praktijkopleiders
Jan. 2009 - May. 2009Om de begeleiding van onderwijsdeelnemers (in sector Handel) in de praktijk te verbeteren, zet JDB-Didactics onder de werknaam KCH NEXT een online platform op om praktijkopleiders effectiever te ondersteunen bij het begeleiden van leren In de praktijk.
NuonProjectleider optimalisatie Nuon Corporate website
Jul. 2008 - Dec. 2008Amsterdam Area, NetherlandsVoor Nuon Corporate Communications begeleid ik de optimalisatie van de Corporate website.
NuonDeelprojectleider contentmigratie intranet Nuonline
May. 2008 - Jul. 2008Nuon maakt zich klaar voor de splitsing in een Netwerkbedrijf en een Productiebedrijf. Dit houdt o.a. in dat het intranet, Nuonline, ook "gesplitst" moet worden.
NV NuonContentspecialist Nuon Jaarverslag 2007
Feb. 2008 - May. 2008Voor Nuon heb ik de jaarverslagenwebsite 2007 (NL+UK) voorzien van content. Nuon presenteerde voor het eerst de duuzaamheidscijfers en duurzaamheidsmagazine gelijktijdig met de financiële cijfers. 31-10-2008: Nuon wint FD Henri Sijthoff-prijs voor het jaarverslag. Daarnaast werd de corporate website en jaarverslag-site van Nuon als beste financiële website in de categorie niet-beursgenoteerd beoordeeld.
Kenniscentrum HandelAdvies bij ontwerp en realisatie ondernemersplein 2.0
Jan. 2008 - Nov. 2008Het team van ondernemersplein.nl heb ik afgelopen jaar advies en ondersteuning geboden bij het ontwikkelen en realiseren van de vernieuwde website ondernemersplein.nl.
NuonCoach Contentmanagement & Projectleider Contentmigratie
Jul. 2007 - Jan. 2008Coach van Nuon Contentmanagement team op gebied van gebruik Tridion voor beheer diverse Nuon-websites en projectleider contentmigratie Nuon Corporate website (NL/UK). Tevens in laatste 2 maanden interim teamleider van team contentmanagement
arnekeuning.nl, online projectmanagementProjectmanager Internet
Aug. 2005 - Jan. 2014NetherlandsProjectmanager Internet & Independent Internet Professional
Netkicks, Inspiration InternetChief Project Officer
Aug. 2005 - Dec. 2009Binnen Netkicks, Inspiration Internet werk ik samen met internetprofessionals aan het bouwen van websites voor bedrijven, sportverenigingen, scholen en zelfstandigen.
Partnership leren Ondernemen (SenterNovem)Projectleider website www.lerenondernemen.nl
Aug. 2005 - Dec. 2007Parttime projectleider van website www.lerenondernemen.nl ter promotie en ondersteuning van de activiteiten van het Partnership Leren Ondernemen. Dit is een initiatief van het Ministerie van Economische Zaken en van het Ministerie van OCW, die samen meer ondernemerschap in het onderwijs willen brengen.
Kenniscentrum HandelInternet Projectmanager www.ondernemersplein.nl
May. 2005 - Dec. 2007Het Kenniscentrum Handel heeft in samenwerking met diverse partners de portal www.ondernemersplein.nl) opgezet om mensen te stimuleren ondernemend te zijn of te willen worden. Daarvoor is mij gevraagd om het op te zetten, te lanceren, de website door te ontwikkelen en het dagelijkse beheer ervan te regelen. Op 31 oktober 2005 is deze gelanceerd met een campagne op ruim 350 scholen door heel Nederland en publiciteit in de landelijke media. Ruim 20.000 cd-roms en een advertentiecampagne hebben in de eerste week van lancering voor veel bezoekers gezorgd. Na een succesvolle lancering in 2005 heeft Kenniscentrum Handel besloten ondernemersplein.nl in 2006 uit te breiden naar een interactief platform voor deelnemers in het (handels-)onderwijs. Momenteel is ondernemersplein uitgegroeid tot een goed bezochte en gewaardeerde website.
Indivirtual, online corporate communicationProjectmanager Indivirtual
Jun. 2004 - May. 2005online projectmanagement, traffic management, online communication.
Fidder & Löhr, electronic publishing and XMLProjectleider + webontwikkelaar, Fidder & Löhr
Jan. 2001 - May. 2004Deventerhttp://www.fenl.nl
Intch is a Professional Networking App for the Future of WorkSee more people like Arne on Intch
300k+ people
130+ countries
AI matching
Get Intch if you'd like to
453430 people
25
IT Consultant @ Hanegraaf Advies
31
Founder & CEO @ First AI Movers
32
Consultant @ Novalytics
101456 people
31
Founder & CEO @ First AI Movers
16
Founder & Fullstack Developer @ Devjutsu
15
Technical Co-founder/ Experienced Software Engineer @ Old Mates Advice