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Work Background
CloetasEcommerce Analyst
Jul. 2022Greater Buenos Aires- Análisis de KPI's diarios, evaluación de rendimiento de la tienda online. - Catalogo web. Creación de artículos y categorías. - Control de stock, fotos y descripciones para la web. - Estrategias de promoción para impulsar la venta. - Atención al cliente en todo el proceso de pre y post compra.
- Gestión de dudas, reclamos, devoluciones, comentarios.
- Gestión de pedidos a traves de la plataforma Magento (y TiendaNube para tienda vintage).
- Manejo de los proveedores de logística.
- Seguimiento de pedidos y despacho de pedidos.
- Fidelización de clientas. - Reporte de cambios y devoluciones, motivos y resolución de los mismos.
- Propuesta de mejoras en el área.
Maria CherAdministrativo Ecommerce / Atención al cliente
Mar. 2020 - Jul. 2022Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina- Recepción y documentación de pedidos en ICG para gestionar órdenes de
compra.
- Selección de artículos (picking)
- Armado y embalado de pedidos (packing): Preparación y embalaje de
productos, asegurando que estén correctos y en buen estado para su envío.
- Etiquetado de pedidos: Aplicación de etiquetas según el operador logístico
seleccionado.
- Encargada de gestión de cambios y devoluciones. Procesamiento de
cambios solicitados por clientes e ingreso de devoluciones en ICG.
- Atención al cliente: Asistencia antes, durante y después de la compra,
incluyendo consultas sobre productos, resolución de dudas y manejo de
reclamos utilizando Salesforce.
- Gestión de almacenamiento e inventario
Maria CherAsesora de ventas / Tercer responsable
Sep. 2016 - Mar. 2020Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina- Asesoria de venta enfocada en la fidelización de clientes, con un seguimiento diligente.
- Encargada de la gestión de caja y la apertura del local.
- Coordinación efectiva del equipo de trabajo.
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Sr. Project Manager
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General Manager @ Codenoa Group
16
Founder @ Befit
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16
Founder @ Befit
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Abogado. Consultor
17
CEO & Founder @ Einsted