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Work Background
Ecommerce Analyst
CloetasEcommerce Analyst
Jul. 2022Greater Buenos Aires- Análisis de KPI's diarios, evaluación de rendimiento de la tienda online. - Catalogo web. Creación de artículos y categorías. - Control de stock, fotos y descripciones para la web. - Estrategias de promoción para impulsar la venta. - Atención al cliente en todo el proceso de pre y post compra. - Gestión de dudas, reclamos, devoluciones, comentarios. - Gestión de pedidos a traves de la plataforma Magento (y TiendaNube para tienda vintage). - Manejo de los proveedores de logística. - Seguimiento de pedidos y despacho de pedidos. - Fidelización de clientas. - Reporte de cambios y devoluciones, motivos y resolución de los mismos. - Propuesta de mejoras en el área.
Administrativo Ecommerce / Atención al cliente
Maria CherAdministrativo Ecommerce / Atención al cliente
Mar. 2020 - Jul. 2022Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina- Recepción y documentación de pedidos en ICG para gestionar órdenes de compra. - Selección de artículos (picking) - Armado y embalado de pedidos (packing): Preparación y embalaje de productos, asegurando que estén correctos y en buen estado para su envío. - Etiquetado de pedidos: Aplicación de etiquetas según el operador logístico seleccionado. - Encargada de gestión de cambios y devoluciones. Procesamiento de cambios solicitados por clientes e ingreso de devoluciones en ICG. - Atención al cliente: Asistencia antes, durante y después de la compra, incluyendo consultas sobre productos, resolución de dudas y manejo de reclamos utilizando Salesforce. - Gestión de almacenamiento e inventario
Asesora de ventas / Tercer responsable
Maria CherAsesora de ventas / Tercer responsable
Sep. 2016 - Mar. 2020Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina- Asesoria de venta enfocada en la fidelización de clientes, con un seguimiento diligente. - Encargada de la gestión de caja y la apertura del local. - Coordinación efectiva del equipo de trabajo.
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