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Work Background
e-MentorsResponsable de marketing
May. 2023 - Jul. 2024ArgentinaLíder del equipo de Marketing. Responsable de elaborar las estrategias, tácticas y planes de acción del área de Marketing de la empresa y de sus marcas para alcanzar sus objetivos comerciales y de posicionamiento digital. Tareas
- Acompañar y colaborar en la planificación y organización de las tareas de cada integrante del equipo
- Elaborar el Plan de Marketing - Plantear estrategias de posicionamiento
- Establecer la estrategia de contenidos en RRSS
- Planeamiento de campañas de email marketing
- Liderar el ofrecimiento de servicios y asesorar en Marketing a unidades de negocio dentro del ecosistema de la empresa
- Análisis de mercado de nuevos productos - Revisar Tiendas y Páginas de Producto nuevos antes de su lanzamiento: copy, coherencia visual con prisma de identidad, aviso a logística, comercial y áreas involucradas.
- Crear promociones y estrategias que impulsen la decisión de compra - Optimización de canales online - Analizar reportes de resultados, corregir desvíos y tomar decisiones en dirección al plan.
DC Solutions ArgentinaResponsable de Marketing Digital y Comunicación
Mar. 2022 - Sep. 2023Ciudad Autónoma de Buenos Aires-Coordinar el área de comunicación y marketing digital de la empresa
-Desarrollar e implementar las estrategias de marketing digital de cliente B2B para mejorar el posicionamiento de la empresa en los medios sociales: branding, posicionamiento SEO y SEM, estrategia de contenidos de valor, campañas de email marketing; Google ADS -Elaborar la estrategia de conten media, diseñar calendario, pieza creativa, copy y estrategia de hashtags para Growht Marketing; diseños en Canva e Illustrator, videos en Premier -Crear la página web de ventas de la empresa en Wordpress -Redacción de: artículos informativos para Blog de la página web, comunicaciones internas y externas, etc. -Monitoreo y gestión. Seguimiento, medición y análisis de métricas, KPI’s en Google Analytics y redes sociales con el objetivo de corregir desvíos y mejorar la performance de las estrategias implementadas
-Elaboración de templates para informes de proyectos y presupuestos de productos, servicios y mudanzas de tecnología -Implementar estrategia de captación de leads -Elaboración de presentaciones corporativas y de servicios para clientes en Canva. -Optimización de RRSS: Linkedin, Instagram, Facebook, Tiktok -Elaboración y distribución de flyers de productos y servicios
DC Solutions ArgentinaTeam Leader - Mercado Libre
Jun. 2021 - Mar. 2022ArgentinaLiderar el proyecto con un equipo de catalogadores. Organizar y planificar las tareas para cumplir con los objetivos establecidos. Implementar planes de acción y supervisar su cumplimiento. Identificar desvíos y elaborar acciones para corregirlos. Asegurar cerrar en tiempo y forma los KPI de la empresa Mercado Libre. Velar por el bienestar del equipo de catálogo. Proponer ideas para mejorar procesos, herramientas y ser primer soporte de consultas en relación a la web del ecommerce. Capacitación inicial de nuevos ingresos y permanente de los tres equipos del staff. Elaboración de informes semanales, mensuales y trimestrales. Llevar adelante ejercicios y juegos de team building. Generar espacios de feedback con el equipo. Motivar y brindar apoyo con el fin de fomentar el buen clima laboral. Detectar oportunidades de crecimiento.
Demos ConsultingSupervisora
Apr. 2016 - Dec. 2020Supervisar equipo de encuestadores telefónicos, controlar asistencia, cuotas, cantidad de encuestas, tiempos en línea, productividad y calidad. Trabajos por proyectos de modo temporal.
TNS Gallup MediaCoordinadora de equipo
Oct. 2010 - Oct. 2012ArgentinaCoordinación de equipo de encuestadores para clientes Easy, Nextel y Nokia, tareas de control de Calidad, métricas de productividad y apoyo motivacional, coaching y liderazgo. Comenzó como encuestadora telefónica y se desempeñó como tal en los rubros de telecomunicaciones, finanzas, logísitca, entre otros hasta que comenzó a coordinar a los equipos.
DIRECTV | SupleRepresentante de Atención al Cliente - Soporte Técnico
Feb. 2009 - Jan. 2010ArgentinaAtención de llamadas entrantes de usuarios del servicio de televisión satelital provisto por la empresa por inconvenientes técnicos sobre sus instalaciones. Atención de reclamos y Capacitación ON LINE en general en el Call Center.
Movistar Argentina | ManpowerAnalista de cuentas corrientes - Atención al cliente Interno
May. 2006 - Oct. 2008ArgentinaEMPLEADA ADMINISTRATIVA(*MIA) Analista de Ctas. Corrientes
Lectura, modificación, análisis de las cuentas corrientes de clientes corporativos y otros ATENCIÓN telefónica a clientes (empleados) para solucionar inconvenientes de Abonados que se presentaban en el Centro de Atención al Cliente de forma presencial. Encargada de la aprobación Cambio de Equipos y soporte del contact center Operadora Teléfonica del área de Excepciones (Bonificaciones).
Claro Argentina | ManpowerRepresentante de Servicio y Atención al Cliente
Oct. 2005 - May. 2006ArgentinaREPRESENTANTE PERFIL MULTISKILL, Principales Tareas: Atención telefónica del *611, Servicio técnico, Gestión de Cobranzas, Atención clientes empresas. Resolver Reclamos, dudas y consultas recibidas en el Contact/Call Center.
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Licenciatura en Diseño Gráfico @ Universidad Siglo 21
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Marketing Strategist and Consultant. @ VAS Creative Agency