Patricia Paquim - Delivery Manager, Softvaro

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Work Background

SoftvaroDelivery Manager

Dec. 2024

CI&TProject Manager

Jul. 2022 - Jul. 2024Campinas, São Paulo, BrazilResponsabilidades: Planejamento e gestão financeira dos projetos, elaboração de propostas de aumento e/ ou renovação de contratos, negociação com cliente, reporte interno de resultados financeiros p/ gestão sênior e executivos (receita, custos, margem), implementação de melhorias para otimizar e diminuir custos; Gestão e formação de novas lideranças (SMs e PMs), capacitando-as para atuar com autonomia. Gestão de times multidisciplinares, utilizando metodologias ágeis (Scrum e Kanban): - Implantação de métricas de negócio conectadas aos objetivos do cliente e garantia de entrega de resultados relevantes ao business, utilizando ferramentas como: OKRs, KPIs, engenharia de valor, validação de hipóteses e medição constante do impacto de negócio das entregas realizadas; - Análise e reporte recorrente de indicadores operacionais: Lead Time, Cycle Time, Produtividade, Retrabalho, Eficiência e Qualidade; - Condução de PDCAs baseados em dados (negócio e operação) e definição de planos de melhoria contínua; - Garantia de equalização do modelo de trabalho entre squads do mesmo Value Stream. Gestão de times de suporte N2 e N3, atuando em: - Definição, implantação, acompanhamento e reporte executivo dos indicadores operacionais (N2: SLAs de atendimento, qualidade e monitoramento. N3: Lead time, velocidade, throughput, qualidade, retrabalho); - Garantia de atuação proativa na identificação e correção de problemas através de monitoramento das aplicações; - Análise de dimensionamento e perfil dos times, garantindo cumprimentos de metas acordadas - Definição de ações de melhoria contínua baseadas nas métricas e indicadores operacionais; - Condução de PDCA recorrente com cliente (status, priorização de backlog, pontos de melhoria, riscos, indicadores operacionais, ações p/ evolução).

CI&TAgile Coach | Project Manager | Product Owner

May. 2019 - Jul. 2022Osasco e CampinasAtuação na Transformação Digital de uma das principais instituições financeiras do Brasil, garantindo a implementação e aplicação consistente do Lean-Agile, promovendo o desenvolvimento da mentalidade de melhoria contínua, agilidade de entregas e eliminação de gaps. Mentoria de Key Positions (Product Owners, Scrum Masters, Project Managers e Value Stream Managers) fornecendo capacitação na metodologia e práticas ágeis através de treinamentos, workshops, orientação e acompanhamento diário. Definição de plano de capacitação para cada papel, elaboração e acompanhamento de plano de desenvolvimento individual, garantindo a formação e habilitando atuação com autonomia. Atividades realizadas e ensinadas aos KPs durante a mentoria : - Definição e acompanhamento de OKRs (métrica de negócio); - Mapeamento da jornada do cliente de ponta a ponta para identificar oportunidades de melhoria no produto e aumento da taxa de conversão; - Definição de MVPs e construção de backlog / roadmap orientado a dados, garantindo entregas de valor, conectadas aos objetivos da organização e que possibilitem aprendizado rápido; - Medição e divulgação de resultados gerados para cada hipótese; - Implantação de ritos de PDCA em várias camadas da organização, conectando papéis chave, dando clareza da evolução das lideranças no novo modelo de trabalho, atuando em conjunto na análise/mitigação de riscos e na definição de planos de evolução baseados em métricas (operação / negócios); - Implantação e acompanhamento de métricas operacionais (Lead Time, Cycle Time, Produtividade, Eficiência Operacional, Estoque, Qualidade e Retrabalho); - Implantação de ritos de operação (Daily, Planning, Demo, Review, Retrospective); - Análise da maturidade operacional de cada time e definição de planos melhoria; - Implantação e utilização das ferramentas Jira e Confluence na gestão do projeto - Gestão de times multidisciplinares mistos (CI&T, cliente e terceiros) utilizando metodologias ágeis Scrum e Kanban;

CI&TScrum Master

Aug. 2018 - Apr. 2019Campinas Area, BrazilGestão de time de desenvolvimento utilizando metodologia Scrum, disseminação de práticas ágeis, remoção de impedimentos e apoio ao PO no refinamento do backlog, garantindo completude de regras e critérios de aceite. Responsável por organizar e facilitar ritos ágeis (daily, planning, review, retrospective), acompanhar métricas de operação e implementar planos de ação para melhoria contínua e/ou correção de desvios. Utilização das ferramentas Jira e Confluence na gestão de backlog, tarefas e estimativas.

CI&TSoftware Engineer | Quality Assurance

Aug. 2014 - Aug. 2018Campinas- Apoiar o PO e Squad Leader no refinamento de negócio e definição de critérios de aceite; - Realizar estimativas e criar roadmap, garantindo completude dos testes dentro dos prazos estabelecidos; - Elaborar planejamentos de teste; - Executar testes sistêmicos; - Definir cenários de teste a serem automatizados pelos desenvolvedores, de acordo com o contexto e complexidade de cada demanda; - Orientar e acompanhar o cliente durante o processo de homologação; - Acompanhar métricas de qualidade e retrabalho, reportar desvios e em conjunto com o time, definir planos de melhoria contínua. - Utilização das ferramentas Jira e Confluence (Acompanhamento do backlog da sprint, refinamento de negócio, report de bugs, criação de tarefas e estimativas)

CPqDQuality Assurance Analyst

Jan. 2011 - Aug. 2014Campinas, São Paulo, BrazilLíder de equipe de testes Responsabilidades: - Acompanhar e reportar à gestão a evolução dos testes realizados pelo time; - Realizar estimativas e criar roadmap, garantindo completude dos testes dentro dos prazos estabelecidos; - Elaboração e/ou revisão de planos de teste; - Acompanhamento e execução de testes sistêmicos; - Interface com líderes de desenvolvimento e negócio para remoção de impedimentos ou alinhamentos sobre as demandas em andamento; - Utilização da ferramentas Jira para gestão de atividades, estimativas e report de bugs.

Teknisa SoftwareDeployment Consultant

Mar. 2010 - Dec. 2010Implantação de sistemas

MotorolaProduct Analyst

Oct. 1998 - Jan. 2009