Wyndham Hotels & Resorts LATAMCFront Desk And Reservation Manager - Esplendor by Wyndham Cervantes
Jul. 2014 - Mar. 2023Uruguay● Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos. ● Gestión de tareas y plazos. ● Venta al cliente. ● Elaboración de informes y reportes. ● Control de Cajas ● Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa. ● Comprobación de incidencias operativas de turnos anteriores y control de todo lo referente a la gestión de la recepción. ● Atención y resolución de quejas y sugerencias de los empleados a cargo. ● Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones. ● Gestión del check-in y check-out de los huéspedes. ● Control de KPI`s establecidos por Wyndham ● Coordinación con el resto de los departamentos, asegurando la máxima productividad y una correcta y eficaz operativa. ● Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas. ● Organización y planificación de los recursos humanos y materiales necesarios para el mantenimiento de los costes dentro del presupuesto establecido. ● Supervisión para que todos los integrantes del departamento de recepción ofrezcan la mejor imagen de la compañía. ● Actualización de la información de los clientes en el sistema. ● Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.