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Business Owner
Geos
Work Background
Hotel El PanamáFront Desk and Reservation Manager
Aug. 2025
Tantalo Hotel Kitchen RoofbarFront Office Manager / Manager on Duty
Mar. 2023 - Aug. 2025Panamá, Panamá
Wyndham Hotels & Resorts LATAMCFront Desk And Reservation Manager - Esplendor by Wyndham Cervantes
Jul. 2014 - Mar. 2023Uruguay● Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos. ● Gestión de tareas y plazos. ● Venta al cliente. ● Elaboración de informes y reportes. ● Control de Cajas ● Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa. ● Comprobación de incidencias operativas de turnos anteriores y control de todo lo referente a la gestión de la recepción. ● Atención y resolución de quejas y sugerencias de los empleados a cargo. ● Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones. ● Gestión del check-in y check-out de los huéspedes. ● Control de KPI`s establecidos por Wyndham ● Coordinación con el resto de los departamentos, asegurando la máxima productividad y una correcta y eficaz operativa. ● Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas. ● Organización y planificación de los recursos humanos y materiales necesarios para el mantenimiento de los costes dentro del presupuesto establecido. ● Supervisión para que todos los integrantes del departamento de recepción ofrezcan la mejor imagen de la compañía. ● Actualización de la información de los clientes en el sistema. ● Control del estado de las habitaciones antes del arribo de los huéspedes.
Conrad Punta del Este Resort & CasinoEjecutivo de Ventas
Sep. 2013 - Jun. 2014● Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial y telefónica. ● Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente. ● Gestión de documentación y facturación. ● Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones. ● Estudio de la competencia y las tendencias del mercado.
Palladium Business HotelJefe de Reservas
Nov. 2012 - Sep. 2013Uruguay● Control y monitoreo de información. ● Venta al cliente. ● Mantenimiento de la base de datos y registros. ● Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos. ● Coordinación con diferentes departamentos. ● Seguimiento y evaluación de precios. ● Análisis de los datos relacionados con ventas con el objetivo de realizar diagnósticos adecuados. ● Uso de herramientas digitales de medición y análisis de datos. ● Comunicación con clientes por correo electrónico y redes sociales. ● Comprobación de la información online para garantizar que la información relativa a los precios es correcta. ● Desarrollo de Presupuesto de Ventas, estrategias de venta, acciones de Marketing. ● Jefe de Recepción (Suplencias) ● Jefe de Eventos (Suplencias) ● Manager on Duty
Palladium Business HotelAgente de Reservas
Dec. 2010 - Nov. 2012Uruguay- Desarrollo de Plan de negocios y estrategias de venta. - Contratos con OTA´s - Manejo de Grupos, Delegaciones Oficiales y Deportivas - Revenue Management
Palladium Business HotelFront Desk
Apr. 2010 - Nov. 2010UruguayInicie como Bell Boy, luego realice la función de Recepcionista y de Auditor Nocturno.
Hotel la Capilla de Punta del EsteBell Boy
Dec. 2009 - Mar. 2010
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