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Work Background
Hands on SalesCo-Fundadora
Dec. 2022Latam
Mariel Quirós CastroAsesora de ventas online
Mar. 2021RemotoAyudo a infoproductores, institutos y agencias a escalar sus ventas high ticket, para que puedan enfocarse en hacer crecer su negocio y su oferta de servicios, rentablemente. Cierres de ventas I Asesora ventas online I Educación online I Sistemas Venta Online
C&W BusinessKey Account Manager
Jan. 2020 - Oct. 2021Escazu, San José, Costa Rica-Key account manager, encargada del acompañamiento de los clientes en sus proyectos de tecnología y telecomunicaciones.
-Conocimiento y relación con partners: Cisco, Versa Networks, Digital Trust, Fortinet, IBM, Procibernética, Juniper entre otros.
-Actualización de la cartera en CRM Salesforce.
-Desarrollo de proyectos para clientes que incluyen productos de las verticales: Networking, Security, Cloud, Unified Communications.
-Responsable de atender los RFP que mis cuentas soliciten.
-Atención de cuentas regionales, tanto con mi equipo como con los equipos de los países involucrados.
BionnicoCo-Fundadora / Encargada del servicio al cliente
Jul. 2018 - Jul. 2019Nueva York, Estados UnidosPara el año 2018 el Hemp Oil se ponía muy popular en los Estados Unidos. Bionnico fué un experiencia increíble, donde desde cero trabajamos para ganarnos un espacio en las plataformas, mucho aprendizaje en los parámetros de servicio al cliente de un país de primer mundo y muy digitalizado; mucho trabajo de campo para encontrar lo que pudiera diferenciarnos y mucho estudio diario para entender el salvaje mundo del private label en Amazon. Estuve encargada de la administración, el manejo de costos e impuestos, y el servicio al cliente.
BAC|CredomaticEjecutiva de Cuentas Premium
Mar. 2014 - Jun. 2017Zona franca del este, Calle BlancosGerencia Comercial - Dep. clientes cartera premium. -Ejecutiva encargada de administrar y crecer con subproductos la cartera premium. -Servicio al cliente personalizado de la cartera. -Análisis de los mejores productos para cada perfil de la cartera asignada. -Visitas diarias a clientes coordinados por los asistentes. -Ofrecimiento de nuevos productos a perfiles previamente estudiados. -Compra de saldos de otros bancos, a mejores condiciones. -Fuí parte del grupo que inició con los créditos personales para clientes previamente aprobados, sobrepasando las metas en menos de un año. -Fuí parte del equipo encargado de la colocación inicial de 3 nuevos productos premuim de BAC Credomatic.
BAC|CredomaticEjecutiva de Negocios
Dec. 2012 - Feb. 2014Plaza Roble, EscazúGerencia personal - Dep. fidelización -Ejecutiva encargada de la relación con la cartera de comercios que ofrecen beneficios a los tarjetahabientes BAC Credomatic. -Administrar y crecer la cartera de comercios afiliados que ofrecen beneficios a los clientes del banco. -Negociar los beneficios que los comercios ofrecen. -Creación de campañas temáticas. -Crear juntos con los otros ejecutivos el plan de publicidad en los medios. -Verificar mediante "clientes ocultos" si los comercios realmente daban el beneficio. -Crear campañas estratégicas diferenciadas para los comercios cuya facturación con las tarjetas BAC Credomatic era de las altas. -Apoyo a los comercios con lanzamientos de productos o servicios nuevos, o exclusivos para nuestros tarjetahabientes. -Servicio al cliente de los comercios.
BAC|CredomaticAsistente de Ejecutivo
Apr. 2011 - Nov. 2012Plaza Roble, EscazúGerencia empresarial - Dep. banca comercial -Asistir a los ejecutivos de la banca empresarial en los trámites administrativos.
-Llevar agenda de ejecutivos. -Servicio al cliente de la cartera del ejecutivo. -Trámites con los abogados cuando se requerían garantías. -Desembolsos de líneas de crédito. -Ingreso de trámite para aprobación de créditos. -Entre otras funciones administrativas.
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20
Operational/office Manager, MBA, Digital Marketing @ MTA Costa Rica