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Work Background
MundomidiaGerente de operações sênior
May. 2018Viçosa e Região, Brasil- Responsável por gerenciar toda a operação da empresa, garantindo a eficiência e o bom funcionamento de todos os setores.
- Atuo no auxílio ao desenvolvimento dos produtos da empresa, frequentemente no papel de Product Owner (PO), colaborando com a equipe de programação para garantir a entrega de soluções inovadoras e alinhadas com as necessidades dos clientes.
- Lidero todos os setores da empresa, incluindo vendas, marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento, assegurando a integração e sinergia entre elas.
- Acompanho os KPIs (Key Performance Indicators) da empresa e utilizo dados para tomar decisões estratégicas, identificar oportunidades de melhoria e impulsionar o crescimento do negócio.
- Crio e implemento estratégias para a melhoria contínua da empresa, buscando aumentar a eficiência operacional e aprimorar a experiência dos clientes.
MundomidiaGerente de novos negócios
May. 2015 - May. 2017Viçosa e Região, Brasil- Liderei a equipe de vendas, alcançando um aumento significativo de 140% no faturamento nos primeiros 9 meses de gestão, impulsionado por um crescimento de 113% no número de clientes adquiridos.
- Otimizei os processos de atendimento, resultando na melhoria do desempenho das vendas e na retenção dos clientes, graças a uma abordagem mais eficiente no suporte e atendimento pós venda.
- Realizei a seleção, o treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, capacitando a equipe para oferecer um serviço de alta qualidade aos clientes.
- Monitoramento constante das métricas de desempenho da equipe e da empresa, implementando estratégias de aprimoramento com base em análise de dados.
Escola Técnica Enf-Ciência.Professor
Nov. 2012 - May. 2015Carangola Area, Brazil- Lecionei para alunos do curso técnico em segurança do trabalho, compartilhando conhecimentos em três disciplinas: * Gestão em Segurança do Trabalho * Legislação e Normas Técnicas em Segurança do Trabalho * Princípios de Tecnologia Industrial
- Desenvolvi e ministrei aulas interativas, promovendo a compreensão dos conceitos e facilitando o aprendizado dos alunos.
- Criei materiais didáticos, exercícios e avaliações para garantir o progresso acadêmico dos estudantes.
- Orientei e apoiei os alunos em trabalhos práticos, projetos e estudos de caso relacionados à segurança do trabalho.
Publifácil Publicidade Sustentável.Diretor de marketing
Dec. 2012 - Aug. 2013Carangola Area, Brazil- Fundei e gerenciei a Publifácil, uma empresa de publicidade sustentável, estabelecendo sua identidade, visão e estratégias de comercialização.
- Desenvolvi políticas de preços competitivas e estratégias de vendas para maximizar o crescimento e a lucratividade da empresa.
- Realizei vendas e criei relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo um atendimento personalizado e eficiente.
- Utilizei ferramentas como Adobe Photoshop e Corel Draw para criar artes publicitárias inovadoras e impactantes para veiculação em diferentes mídias.
Motolider Comércio e Representações Ltda.Consultor Técnico de Pós Venda
Jun. 2010 - Feb. 2012Carangola e Região, Brasil- Realizei o atendimento pós venda aos clientes, garantindo um alto nível de satisfação e solução eficiente de problemas.
- Responsável pela elaboração de ordens de serviços e pela gestão da agenda da oficina, garantindo um fluxo de trabalho organizado e eficiente.
- Gerenciei o estoque de peças e a escala de serviço dos mecânicos, otimizando a produtividade e minimizando o tempo de espera do cliente.
- Encarregado da padronização da franquia, alinhando-a aos critérios exigidos pela Honda do Brasil, resultando na conquista da graduação máxima no sistema ASAS da franqueadora.
- Obtive nota de satisfação total do consumidor de 97%, superando a meta e a média nacional, em pesquisa realizada pela Honda do Brasil em 2011.
Escola Técnica Enf-Ciência.Auxiliar administrativo
Aug. 2005 - Aug. 2007Carangola Area, BrazilAuxiliar e executar tarefas relacionadas às rotinas administrativas da empresa.
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