Hendie Joplin Abreu - Product owner / business analyst, Pontue

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Work Background

Pontue Product Owner

Sep. 2023São Paulo, Brasil

TradeUp GroupProduct Owner – Analista de Produtos

Mar. 2023 - Jul. 2023Barueri, São Paulo, BrasilFunção: Product Owner – Analista de Produtos Experiência como PO – atuação na Squad com soluções em tecnologia para clientes no ramo de telefonia | Escrita e aprovação de escopo, desenho de fluxos a partir de briefing do cliente, escrita de cards para Squad, organização e report do andamento do projeto a diretoria.

Brasilprev Seguros e Previdência S.AAnalista de Produtos SR – Product Owner

Aug. 2021 - Dec. 2022BrasilFunção: Analista de Produtos SR – Product Owner Experiência como PO - atuação na Squad de novos produtos. Experiência em escrita de estórias formato BDD, especificação de critérios de aceite, utilização de ferramentas Jira, Azure, Kanban. Acompanhamento e resolução de impedimentos até a documentação e entrega final do projeto em produção | Report de resultados em produção – acompanhamento pós implantação. Criação de propostas de produtos exclusivos a fim de atender às diferentes necessidades dos clientes | Implementação de melhorias operacionais a fim de gerar economia e trazer receita | Apoio em projetos das demais áreas como comercial, marketing, canais digitais e parceiros.

BrasilprevAnalista de Operações de Júnior a Sênior

Jun. 2010 - Aug. 2021Função: Analista de Operações de Júnior a Sênior Condução e conferência de ações para qualidade, saúde do dado | Atuação na liquidação de resgates, cancelamentos, distratos | Atuação em implantação de propostas e identificação de valores | Escrita e execução de plano de testes para entrega de novos projetos e produtos. Mapeamento, identificação e melhoria de processos, formalização e desenho de manuais operacionais | Acompanhamento e controle de orçamento- contratos, terceiros, HE, transferência de centro de custos | Atuação em frentes de alta criticidade como diferenças de ativo e passivo, Pessoas politicamente expostas (PEP), respostas e dossiês para auditoria, jurídico, Ouvidoria e canais do Banco.

AtentoConsultora de relacionamento

Nov. 2008 - May. 2010Função: Consultora de Relacionamento Atendimento receptivo call center ao clientes alta renda e empresarial | Atendimento pós venda e apoio ao back office.

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