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Work Background
Falabella.comProject Manager Comunicaciones y Contenido Seller Academy
Jun. 2021Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileDesarrollo de proyectos y estrategias de comunicación del área Sellers Academy, orientados a mejorar la experiencia de Sellers vendiendo en falabella.com
• Responsable del proyecto “Centro de ayuda para Sellers”, en coordinación con equipos de tecnología y soporte para ofrecer en una sola plataforma más de 120 guías de contenidos de ayuda y soporte.
• Gestión de canal de YouTube Sellers Academy, incluyendo creación de guiones y coordinación de productos audiovisuales. Actualmente el canal cuenta con más de 100 tutoriales y más de 9.000 horas de visualización.
• Gestión y comunicaciones de 6 webinars durante el 2023, con más de 2.500 asistentes.
Grupo SaesaEspecialista en Marketing
Sep. 2020 - May. 2021ChileEncargada de proyectos de marketing y difusión comunicacional con alcance online y offline, teniendo como principal foco la orientación al cliente/usuario del servicio eléctrico. • A cargo de la comunicación de “Proyecto Enlace”, el cual cambió el número de cliente de más de 870.000 usuarios, pertenecientes a 5 distribuidoras eléctricas.
DKMS CLMarketing Manager
May. 2018 - May. 2020Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileResponsable de la estrategia de marketing online y offline orientada a captar más registros de donantes de células madre sanguíneas. Supervisión de cumplimiento de procesos estratégicos y guardiana de marca en Chile. • Desarrollé la estrategia de marketing digital para captar nuevos registros de potenciales donantes de células madre sanguíneas. Consecución de 16.000 nuevos donantes al cierre de 2018 y 22.000 al final de 2020.
• Planifiqué y ejecuté la estrategia de difusión digital corporativa, logrando un incremento de 153% en las visitas únicas al sitio web al cierre de 2019. Esto fue gestionando a través de un mix de 4 medios digitales: sitio web, redes sociales orgánicas, campañas sociales pagadas y email marketing.
• Punto de contacto en la relación con el área de Marketing internacional de DKMS Alemania. Fui líder nacional para el establecimiento de un proyecto conjunto y actualizaciones mensuales, lo cual permitirá el lanzamiento de un nuevo sitio web global en 2021.
• Coordinadora con otras áreas y participante de 5 iniciativas corporativas, las que en conjunto lograron disminuir la tasa de deserción de donantes elegidos en un 3%. • Manejé el presupuesto del área durante 2 años, sin desviaciones.
Enel ChileResponsable de Comunicación Digital
Nov. 2017 - May. 2018Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileEncargada de la estrategia de comunicación digital de las iniciativas de la compañía, involucrando los canales relacionados con usuarios y con grandes empresas. • Coordiné, junto con Enel Global en Italia, el desarrollo del evento internacional en streaming “Enel Focus On 2018”, con la presencia de Joel Comm, y participantes de más de 8 países.
• Gestioné la difusión de la estrategia digital, involucrando 3 divisiones de negocio: canal distribución, canal empresa, canal productos electrónicos.
• Manejé 3 crisis comunicacionales digitales, considerando una base de 1,9 millones de clientes solamente en la Región Metropolitana.
Bupa ChileJefa de Contenidos Digitales
Mar. 2015 - Nov. 2017Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileResponsable de la estrategia de comunicación digital del corporativo y representante para la generación de estrategias conjuntas con los negocios del grupo (Integramédica, Cruz Blanca, Clínicas) • Generé estrategias digitales en coordinación con 5 unidades de negocio, cuyos objetivos permanentes eran el posicionamiento de marca y la difusión de nuevos productos y servicios.
• Lideré la relación comercial con AllGreen Up, para relacionamiento del proyecto “Ciudad Saludable”, el cual contó un alcance de más de 40.000 personas por semana.
• Realicé semestralmente levantamiento de KPI’s y análisis de resultados estratégicos de la planificación digital corporativas, supervisando cumplimiento de las metas de departamento. • Coordiné el relacionamiento agencia creativa y proveedor web para todas las actividades digitales corporativas durante 2 años. Esto incluyó la ayuda a la conceptualización de los brief para 4 campañas masivas.
Integramedica S.A., parte de Bupa ChileJefa de Marketing Digital
Jul. 2013 - Mar. 2015Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileResponsable de la estrategia y difusión de la comunicación digital de la empresa, considerando el relacionamiento con el área de marketing offline y el área comercial institucional. • Lideré y coordiné el lanzamiento del proyecto para dar cabida a la primera versión de la plataforma de agendamiento de horas móvil, considerando una web app responsiva sin precedentes dentro de la empresa.
• Lideré la parte digital del primer proyecto de marketing relacional de la empresa, que contó con la participación de más de 5.000 personas en su versión de activación BTL.
• Estuve a cargo del levantamiento del 1° manual digital de SAC corporativo, completándolo con la participación de áreas de negocio y gerencia de marketing.
GecaminEncargada de Medios Digitales
May. 2010 - Mar. 2013Santiago, ChileResponsable de la difusión digital de más de 11 eventos anuales de minería. Responsable de la generación de piezas digitales para la entrega en conferencias y seminarios. • Desarrollé y estandaricé un paquete integral de comunicaciones digitales para más de 11 eventos anuales, incluyendo contenido escrito y diseño gráfico y multimedia.
• Diseñé, maqueté e implementé el diseño de 12 sitios web en plataforma Joomla, realizando la mantención de cada uno de ellos y añadiendo el diseño de las correspondientes piezas de diseño digital (banners, clips de video, archivos descargables, etc).
• Fui la primera community manager para la empresa, integrando planificación periódica de publicaciones y generando contenido propio corporativo. Me encargué de gestionar, administrar y monitorear las redes sociales a las actividades de la empresa.
Universidad de ChileMINEDUC - Evaluador de Textos Escolares Procesos 2010 - 2011
Apr. 2010 - Apr. 2011Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileEvaluación de la oferta editorial de textos escolares de las diferentes editoriales participantes del concurso. Dichos textos son los entregados por MINEDUC a colegios el año entrante.
GecaminDiseñadora Gráfica y Editorial / Auditor Interno ISO 9001:2000
Sep. 2007 - Mar. 2009Santiago, Región Metropolitana de Santiago, ChileDiseñadora gráfica y editorial. Responsable de la implementación de la norma ISO 9001:2000 en el área de diseño de la empresa. • Diseñé y diagramé el material gráfico para 8 eventos de capacitación anuales: logotipo, folletería, programa y layout para web.
• Fui responsable de la redacción de procedimientos del área de Diseño de la empresa . Formación como auditora interna de la norma ISO 9001:2000. Participante del comité general de cumplimiento de procedimientos ISO de la empresa.
Varias entidadesDiseñadora gráfica, editorial y web / Asistente de marketing digital
Apr. 2007 - May. 2010Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile• Diseñé e implementé piezas de comunicaciones externas en al menos 7 soportes: volantes, banners, logotipos, fotomontajes, retoque fotográfico, presentaciones digitales, sitios web (front end).
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