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Work Background
Fidelidade Assistência - Companhia de Seguros S.A.Assistente
Apr. 2024Lisboa, Portugal• Forneço suporte de atendimento ao cliente de alta qualidade a clientes em situações de emergência durante viagens;
• Gerencio e resolvo eficientemente uma variedade de emergências, incluindo problemas reboques, perda assistência a passageiros.
• Coordeno com uma rede de prestadores de serviços para garantir uma resposta rápida e eficaz às necessidades dos clientes;
• Registro e documento com precisão todos os incidentes relatados pelos clientes para fins de registro e análise;
• Demonstro um profundo conhecimento dos produtos de seguro oferecidos pela empresa, fornecendo informações detalhadas e orientação aos clientes sobre suas coberturas e benefícios;
• Resolvo conflitos de forma profissional e eficaz, garantindo a satisfação do cliente e mantendo a reputação da empresa;
• Trabalho em um ambiente de ritmo acelerado, priorizando tarefas e mantendo a calma sob pressão para garantir a entrega consistente de um serviço de alta qualidade.
SEGATLÂNTICO - Insurance Mediation Company, Ltd.Insurance Technical Consultant
Sep. 2023 - Jan. 2024Lisbon / Portugal• Responsible for opening and monitoring clients’ claims processes;
• Accurately registered proposals in a specific system;
• Organized documents, certificates, and policies for easy access and Analyzed risks and calculated premiums, providing clients with optimal insurance options;
• Addressed inquiries, clarified doubts, and provided support throughout the lifecycle of policies;
PG Barcellos Corretora de SegurosTécnico de Seguro - Gestão Financeira e Administrativa
Jan. 2017 - Aug. 2023Criciúma, Santa Catarina, Brasil• Supervisionei as finanças da empresa, incluindo contas a pagar e a receber, controle de despesas e outras questões financeiras, sempre em conformidade com as regulamentações;
• Analisei as tendências do mercado criando planos financeiros, considerando as trends e mudanças para prestar conselhos ao board da diretoria;
• Garanti que as despesas estivessem dentro dos limites estabelecidos conduzindo auditorias.
Unidade de Negócios Criciúma - Lojacorr S/AGerente de unidade de negócios
Apr. 2014 - Jul. 2016Criciúma Area, Brazil• Garanti que necessidades e preocupações dos stakeholders fossem atendidas durante todo o ciclo de vida do projeto; • Supervisionei o fluxo de caixa e o progresso do orçamento, desenvolvendo planos financeiros alinhados com as metas de crescimento da empresa;
• Defini e gerenciei planos de salários e benefícios, sendo responsável por todos os processos de gestão de pessoas, desde a contratação até o desenvolvimento de carreira, com foco na qualidade de vida no trabalho.
Companhia Mutual de SegurosAssistente Administrativo
Nov. 2012 - Mar. 2014Florianópolis Area, Brazil• Suporte proativo e personalizado aos corretores de seguros cadastrados na empresa;
• Assistência em relação a produtos de seguros, procedimentos e requisitos;
• Realizei cálculos precisos para apólices de frotas de veículos e seguros de vida em grupo;
• Gerenciei processo de fiança locatícia, incluindo análise de documentos, avaliação de riscos e emissão de garantias;
• Organizei documentações relevantes, como apólices, certificados e comprovantes de pagamento;
• Garanti que todos os registros estivessem atualizados e arquivados adequadamente.
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