Cecilia Baroli

Directora General @Cecilia Baroli - Consultoria Consciente & Terapías Holisticas

Executive Coach✔️ ITSolution IntegratorSoft Skills TrainerProject ManagerLife CoachingAssociate Partner🧮 EducationProfessor🧨 Consulting

Cecilia Baroli - Consultoria Consciente & Terapías Holisticas has been experiencing significant growth in client engagement and satisfaction due to its unique approach to holistic therapies. The company's commitment to providing personalized services has led to a high retention rate and increased referrals. However, there are opportunities to expand the business and reach a broader audience. By leveraging digital marketing strategies and enhancing the online presence, the company can attract a larger client base. Additionally, introducing new holistic therapies and workshops could potentially diversify the service offerings and increase revenue. It is also important to address the challenges faced by the company, such as managing the increasing demand and maintaining high-quality service. Streamlining operations, improving scheduling systems, and investing in staff training could help mitigate these issues. In conclusion, Cecilia Baroli - Consultoria Consciente & Terapías Holisticas is performing well, but there are several strategies that could be implemented to further improve growth and client satisfaction.

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Work Background

Consultoría ConscienteCEO -

Oct. 2016Rosario, Santa Fe, Argentina

Consultoría ConscienteConsultora empresarial/Formadora/Oradora

Jan. 2016ArgentinaSomos un equipo experto en consultoría consciente, impulsando la evolución organizacional desde el paradigma de la Autenticidad en la Experiencia. "Creando, diseñando y manifestando con una Visión Integradora y Global." Áreas de Especialización: Modelo de Gestión: Implementamos enfoques adaptativos para la co-creación y remodelación de organizaciones y negocios. Liderazgo Social: Fomentamos un liderazgo consciente, centrado en la constitución emocional del equipo. Readaptación de Procesos: Optimización y modernización de metodologías de gestión. Identificación de Ciclos: Detectamos patrones que retrasan la evolución organizacional. E-Learning: Facilitamos el aprendizaje colaborativo y el intercambio de experiencias a través de modalidades online. Integración de Tecnologías: Asesoramos en la creación de unidades de negocio, integración de plataformas, y gestión de equipos. Estrategia de Omnicanalidad: Desarrollamos estrategias para una presencia coherente y efectiva en múltiples canales. Metodología de Atención de Calidad: Creamos equipos auto-gestionables y eficientes. Impactamos directamente en los resultados del negocio.

Grupo AbrilCoordinadora de Proyectos en Contact Center y Consultora Estratégica

Oct. 2021 - Jun. 2023Santa Fe, ArgentinaPlanificación e implementación del Contact Center - Grupo Abril Santa Fe • Lideré la planificación e implementación del Contact Center, incluyendo la integración con sistemas ERP y plataformas tecnológicas. • Desarrollé estrategias de atención, diseñé IVR y capacitaciones, y definí indicadores clave de rendimiento.

Hospital Italiano RosarioCoordinadora de proyecto

Jul. 2018 - Mar. 2021RosarioPlanificación e implementación del Contact Center del Hospital Italiano Rosario • Implementé el Contact Center del hospital, diseñé IVR, establecí estrategias de atención, y gestioné el seguimiento y capacitación del equipo.

Grupo GammaConsultora Proyecto Grupo Gamma

May. 2016 - Jan. 2018Rosario, Santa Fe, ArgentinaProyectos en Instituto Gamma y HPR (Hospital Privado Rosario) • Rediseñé el menú de IVR, optimicé el equipo de atención, e implementé procedimientos con formación y seguimiento post-implementación.

Umagen Global SolutionsConsultoría en Estrategia de Negocios

Aug. 2014 - Dec. 2015Buenos Aires - ArgentinaDesarrollé programas para una gestión empresarial eficiente y asesoré en proyectos de consultoría.

Umagen Global SolutionsDirectora de Proyectos

Aug. 2014 - Nov. 2015Definición de la Estrategia de Contenidos de Marketing Gestión de contenido Definición de servicios Diseño de Campañas Sociales

doinGlobalGeneral Manager

Jul. 2013 - Aug. 2014Address: Humberto Primo 630 - 2nd Floor | CAPITALINAS | Córdoba | ArgentinaProyectos desarrollados: Metodología GEDP 2020 (Global Entrepreneurship Development Project 2020) Convocatorias INADEM Licitaciones ANI • Coordiné proyectos de desarrollo empresarial y gestioné convocatorias y licitaciones.

Clienting GroupGerente Consultoría & Capacitación

Jul. 2007 - Jun. 2013Capital Federal, Buenos Aires - ArgentinaA cargo de la Gerencia, compuesta por las siguientes áreas: Auditoria Interna - Capacitación - Selección - Calidad - Proyectos Especiales, a cargo de 3 Responsables de Áreas y de una dotación de 12 personas y Consultores Asociados. • Dirigí auditoría interna, capacitación, y proyectos especiales, incluyendo la implementación de CRM Salesforce y la certificación ISO 9001.

RH ProGerente de Consultoría y Mesa de Ayuda

Mar. 2006 - Mar. 2007ArgentinaGerente Atención al Cliente Responsable de la Gerencia de Atención al Cliente. Conformada por dos áreas: Consultoría y Soporte, a cargo de dos Subgerentes y un Equipo de 12 personas, Consultores y Analistas de Soporte. • Implementé metodologías de gestión de proyectos y definí normas y procedimientos de atención al cliente.

IT Patagonia S.A.Líder de Proyecto

Nov. 2004 - Feb. 2006Argentina• Dirigí el rediseño y comercialización de sistemas para Help Desk, y asesoré a clientes.

Telecom ArgentinaGERENTE DE CUSTOMER SERVICE

Feb. 1995 - Nov. 2003Argentina• Coordiné el Call Center de la compañía, optimicé la integración tecnológica y lideré equipos de atención al cliente. Auditoria Interna (03-11/2003) Programa de Formación Gerencial en la Dirección de Auditoria. Gerente de Customer Servicie. ARNET 2000- 03/ 2003 Supervisora de Customer Care. ARNET 1998/2000